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Un programa de lealtad con tarjeta de sellos, sin tarjetitas de cartón

Cada vez que un cliente paga en tu caja, suma un sello digital. Cuando junta los que tú pediste, canjea su recompensa desde una página propia en su celular. Todo queda ligado a tu directorio de clientes, sin sellos de tinta que se acaban ni tarjetas de cartón que se pierden en la cartera.

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Un programa de lealtad con tarjeta de sellos, sin tarjetitas de cartón

Lo que resuelve una tarjeta de sellos digital

Tarjeta de sellos sin papel

Cada cliente tiene su tarjeta de sellos digital, siempre disponible en su celular. Se llena sola conforme regresa y consume, sin sellitos de tinta que se corren, sin cartones que se maltratan y sin la tarjeta que justo se quedó en casa el día que volvió a tu restaurante.

El sello entra al cobrar

Tu equipo no tiene que acordarse de un paso extra ni cargar un sello de hule. Al cerrar el pago del cliente en el punto de venta, el sello se acredita en automático, así que el programa avanza solo con el mismo cobro que ya haces todos los días.

Recompensa clara para el cliente

El cliente sabe exactamente cuántos sellos lleva y cuántos le faltan para su premio. Ese objetivo a la vista le da un motivo concreto para volver a tu restaurante en lugar de irse con la competencia de al lado.

Canje desde una página propia

El cliente abre su página de lealtad en el navegador del celular, revisa su avance y canjea la recompensa en cuanto completa la tarjeta. No hay app que descargar, cuenta que crear ni pasos raros que lo frenen justo cuando quiere reclamar su premio.

Ligado a tu directorio

Cada sello queda asociado al cliente dentro de tu directorio, así que la lealtad no vive en un cuaderno aparte. Sabes quién regresa seguido, quién está por completar su tarjeta y a quién vale la pena consentir para que no se enfríe.

Pensado para que vuelvan

En lugar de regalar descuentos sueltos que solo mueven un día, das un motivo continuo para regresar. La tarjeta de sellos premia justo al cliente que ya te elige de manera repetida y lo empuja a completar el ciclo una y otra vez.

Por qué una tarjeta de sellos digital le gana a la de cartón

No se pierde ni se maltrata

La tarjeta de cartón vive en la cartera, se moja, se rompe y muchas veces el cliente la olvida justo el día que vuelve. La versión digital siempre está en su celular, lista para sumar el siguiente sello sin excusas ni tarjetas de repuesto.

No depende de la memoria

Con sellos de tinta, la cuenta se lleva a mano y siempre hay dudas: ¿ya iban cinco o seis? Al acreditarse en la caja, el sello queda registrado en el momento del cobro y nadie tiene que confiar en lo que recuerda cada turno.

Te dice quién es quién

Una tarjeta de cartón es anónima: no sabes de quién es hasta que la ves. Al quedar ligada a tu directorio, cada tarjeta digital tiene nombre y te ayuda a reconocer a tus clientes frecuentes en lugar de tratar a todos como desconocidos.

Tarjeta de sellos digital vs. tarjeta de cartón

FuncionalidadTarjeta digitalCartón y sello de tinta
El sello se acredita al cobrarA mano
Cuenta exacta y sin discusiones
No se pierde ni se maltrata
El cliente ve su avance en el celular
Ligada a un cliente con nombre
Sabes quién es tu cliente frecuente
Sin reponer tarjetas ni comprar tinta

Qué necesitas para activarlo

El programa de lealtad requiere tener activo el módulo de Menú y un plan de pago (plan plus o superior). No está incluido en el plan básico ni de forma gratuita. Si ya usas el menú digital y el punto de venta, activarlo es sumar la tarjeta de sellos sobre lo que ya operas, sin cambiar de sistema. Revisa los planes en /precios.

Sobre tu menú digital

Se construye sobre el módulo con el que tus clientes ya te conocen

El programa de lealtad se apoya en el módulo de Menú, la misma base con la que tus clientes ven tu carta y hacen sus pedidos. Por eso el cliente que ya escanea tu menú y ordena desde su celular encuentra la tarjeta de sellos como una extensión natural de esa experiencia, con tu marca y sin plataformas ajenas de por medio. Si aún no usas el menú digital, ahí empieza todo el ecosistema.

  • La misma base de menú y marca que ya usas
  • Experiencia continua para el cliente en su celular
  • Tu identidad, sin plataformas ajenas de por medio
Se construye sobre el módulo con el que tus clientes ya te conocen

Cómo funciona, del primer sello a la recompensa

  1. Define la recompensa

    Decides qué premio dará el programa y cuántos sellos hacen falta para ganarlo, según lo que tu margen aguanta. Puede ser un postre de cortesía, una bebida o un descuento; la idea es que el premio sea atractivo para el cliente y sostenible para ti.

  2. Conecta a tus clientes

    La tarjeta de sellos se liga a los clientes de tu directorio, así que la lealtad avanza sobre la misma base de clientes que ya usas en tu operación, sin llevar una lista aparte ni duplicar información.

  3. Emite sellos al cobrar

    Con el programa activo, tu equipo emite el sello al cerrar el cobro en el punto de venta. No hay que abrir otro sistema ni cargar sellos de hule: el sello entra con la venta y la tarjeta del cliente avanza sola.

  4. El cliente sigue su avance

    Entre visita y visita, el cliente abre su página de lealtad en el celular y ve cuántos sellos lleva y cuántos le faltan para su premio, así que siempre sabe qué tan cerca está de la recompensa.

  5. Deja que el cliente canjee

    Cuando un cliente completa su tarjeta, canjea la recompensa desde su propia página. Tú solo lo recibes con su premio y aprovechas ese momento para reforzar la relación y dejarle ganas de volver.

Un programa de lealtad que puedes controlar

Stamp

Tú pones las reglas

Defines cuántos sellos vale una recompensa según lo que tu margen permite, así que el premio siempre tiene sentido para tu negocio y no se te convierte en un gasto que se sale de control.

Cuenta confiable

Como el sello entra al cobrar en el POS, la cuenta de cada cliente es exacta y no depende de que alguien la lleve a mano en un cuaderno o se acuerde de cuántos sellos iban en cada tarjeta.

Conoces a quién regresa

Al quedar ligado a tu directorio, ves quién vuelve seguido y a quién vale la pena cuidar, con datos reales de tu propia clientela en lugar de corazonadas sobre quién es cliente frecuente.

Sin apps para el cliente

El cliente revisa y canjea desde una página en su navegador. Que no tenga nada que descargar significa menos fricción, menos gente que abandona a medio camino y más clientes que sí usan el programa.

Preguntas frecuentes sobre el programa de lealtad

¿Cómo funciona la tarjeta de sellos digital?
Cada cliente tiene una tarjeta de sellos digital ligada a tu directorio. Defines cuántos sellos necesita para ganarse una recompensa y el programa lleva la cuenta. El cliente ve su avance desde su propia página, sin cartones de papel ni sellos de tinta, y tú dejas de reponer tarjetas perdidas o de discutir cuántos sellos iban.
¿Cuándo se le acredita un sello al cliente?
El sello se emite al cobrar en el punto de venta. Cuando tu equipo cierra el pago del cliente, el sello se acredita en ese momento a su tarjeta, sin pasos manuales que se olviden cuando hay prisa. Conoce más de la caja en /funcionalidades/punto-de-venta.
¿Cómo canjea el cliente su recompensa?
El cliente abre su página de lealtad en el navegador del celular, revisa cuántos sellos lleva y canjea la recompensa cuando completa la tarjeta. No necesita descargar ninguna app ni crear cuentas complicadas, así que reclamar el premio es la parte fácil y no algo que lo haga desistir.
¿El programa se conecta con mi directorio de clientes?
Sí. Cada sello queda asociado a un cliente dentro de tu directorio, así que el historial de lealtad vive junto a tu base de clientes. Con eso reconoces a tus clientes frecuentes, ves quién está por completar su tarjeta y decides a quién consentir para que no se enfríe.
¿Qué necesito para usar el programa de lealtad?
El programa de lealtad requiere tener activo el módulo de Menú y un plan de pago (plan plus o superior). No está incluido en el plan básico ni de forma gratuita. Revisa los detalles en /precios para elegir el plan que corresponde a tu operación.
¿En qué se diferencia de una promoción o un cupón?
Una promoción o un cupón empuja una venta puntual; la lealtad premia que el cliente regrese una y otra vez. Se complementan: puedes usar promociones para momentos específicos y la tarjeta de sellos para construir clientes frecuentes. Compara en /funcionalidades/promociones-descuentos.
¿Puedo aprovechar la lealtad para cuidar la relación con el cliente?
Sí. Como cada sello queda ligado a un cliente, sabes quién vuelve seguido y puedes atenderlo mejor. Ese mismo cliente frecuente también es el que suele dejar reseñas: combínalo con /funcionalidades/resenas-calificaciones para escuchar a quien más te visita.

Convierte clientes de una vez en clientes que regresan

Arma tu tarjeta de sellos digital, deja que los sellos entren al cobrar en el POS y que el cliente canjee su recompensa solo desde su celular. Empieza en /registro con TuMenuDigital.

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