Tarjeta de lealtad digital: el sello entra al cobrar, sin tarjetas de cartón

Es la tarjeta de cliente frecuente de siempre, sin cartón ni sello de hule. Cada vez que el cliente paga un pedido, su tarjeta suma un sello, y cuando le alcanza un premio se lo aplicas en la cuenta. La tarjeta queda guardada en su ficha de tu directorio de clientes, no en su cartera.

En Ajustes › Lealtad le pones nombre al programa y lo activas, decides cómo se gana un sello (compra mínima, un sello por día, si vencen) y armas tus premios: cuántos sellos cuesta cada uno y qué se lleva el cliente. Desde ese momento la caja pregunta «¿Sumar sellos?» al cobrar. No imprimes nada.

Premias al cliente que vuelve. Aquí el sello sale de un pedido pagado con el cliente atado: en el punto de venta o en un pedido de tu menú en línea. Los sellos se juntan en su tarjeta y se gastan en premios de tu catálogo. Si el pedido se cancela o se reembolsa, sus sellos se van con él.

Arma un catálogo por niveles: un café a los cinco sellos, un postre a los ocho, un 2x1 a los doce. Cada premio puede ser un producto gratis, un porcentaje de descuento, una rebaja de monto fijo, un lleva y paga, o algo que entregas en mano fuera del menú, como una taza o una playera.

Lo pide en el mostrador. Tu cajero lo busca por teléfono o escanea su credencial, toca Canjear y el premio queda aplicado en la cuenta: sale en el ticket y en tus reportes. Va un premio por cuenta y no pide PIN de gerente, porque los sellos del cliente ya son la autorización.

No. Abre la página de lealtad de tu restaurante en el navegador, escribe su teléfono y entra con un código que le llega por WhatsApp. Ahí ve cuántos sellos lleva, qué premios le alcanzan y su credencial con código QR para enseñarla en caja. Un cliente sin teléfono también junta sellos, pero su saldo lo consulta la caja.

El cliente no puede sellarse solo. Un sello nace de un pedido cobrado, se da una vez por pedido y se revoca si el pedido se cancela o se reembolsa. Si alguien de tu equipo ajusta sellos a mano, ese ajuste pide permiso y queda registrado con su motivo y su autor.

No hay versión gratis. El programa de lealtad viene en los planes Plus y Pro y necesita el módulo de Menú activo; el plan Básico no lo incluye. Puedes probarlo 14 días sin tarjeta de crédito desde /registro y ver entrar los primeros sellos antes de pagar. Los precios están en /precios.

Una promoción aplica a quien pase ese día; la lealtad sólo premia a quien ya volvió varias veces. Se complementan: usa promociones para mover un horario flojo y la tarjeta de sellos para que tus clientes frecuentes regresen. Compara en /funcionalidades/promociones-descuentos.