1. Cómo solicitar la eliminación de tus datos
Para solicitar la eliminación de tus datos personales, envía un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de eliminación de datos" e incluye la siguiente información:
- Nombre completo del titular de los datos.
- Correo electrónico asociado a tu cuenta en TuMenúDigital.mx.
- Descripción clara de los datos que deseas eliminar.
- Documento que acredite tu identidad (identificación oficial vigente).
2. Datos que se eliminan
Al procesar tu solicitud, eliminaremos de nuestros sistemas:
- Información de tu cuenta (nombre, correo electrónico, contraseña).
- Datos de tu negocio (nombre del establecimiento, dirección, teléfono, logotipo).
- Menús digitales, productos y configuraciones asociadas.
- Datos de uso y preferencias almacenadas en la plataforma.
3. Datos que pueden retenerse
Algunos datos podrán ser conservados aun después de tu solicitud de eliminación, cuando exista una obligación legal o legítima para hacerlo:
- Registros fiscales y de facturación: conservados conforme a las obligaciones fiscales aplicables en México.
- Registros de transacciones: retenidos por el tiempo que exijan las leyes comerciales y fiscales vigentes.
- Datos anonimizados: información estadística que no permite identificar al usuario podrá conservarse con fines analíticos.
4. Tiempos de procesamiento
Tu solicitud será atendida en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción del correo con la información completa. En caso de requerir información adicional, te contactaremos al correo proporcionado y el plazo se contará a partir de que recibamos la información faltante.
5. Consecuencias de la eliminación
Al completar la eliminación de tus datos, ten en cuenta que:
- Tu cuenta en TuMenúDigital.mx será cancelada de forma permanente.
- Los menús digitales asociados a tu cuenta dejarán de estar disponibles públicamente.
- No podrás recuperar la información eliminada una vez completado el proceso.
- Si cuentas con una suscripción activa, esta será cancelada y no se realizarán cobros futuros.
6. Contacto
Si tienes preguntas sobre el proceso de eliminación de datos o sobre el tratamiento de tu información personal, contáctanos en:
- Correo electrónico: [email protected]
- Sitio web: tumenudigital.mx