Eliminación de Datos
Última actualización: 29 de marzo de 2026
En TuMenúDigital.mx ("nosotros", "nuestro" o "la plataforma") respetamos tu derecho a
solicitar la eliminación de tus datos personales. Esta página describe el proceso para
ejercer tu derecho de supresión de datos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos
Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.
1. Cómo solicitar la eliminación de tus datos
Para solicitar la eliminación de tus datos personales, envía un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de eliminación de datos" e incluye la siguiente información:
- Nombre completo del titular de los datos.
- Correo electrónico asociado a tu cuenta en TuMenúDigital.mx.
- Descripción clara de los datos que deseas eliminar.
- Documento que acredite tu identidad (identificación oficial vigente).
2. Datos que se eliminan
Al procesar tu solicitud, eliminaremos de nuestros sistemas:
- Información de tu cuenta (nombre, correo electrónico, contraseña).
- Datos de tu negocio (nombre del establecimiento, dirección, teléfono, logotipo).
- Menús digitales, productos y configuraciones asociadas.
- Datos de uso y preferencias almacenadas en la plataforma.
3. Datos que pueden retenerse
Algunos datos podrán ser conservados aun después de tu solicitud de eliminación, cuando
exista una obligación legal o legítima para hacerlo:
- Registros fiscales y de facturación: conservados conforme a las obligaciones
fiscales aplicables en México.
- Registros de transacciones: retenidos por el tiempo que exijan las leyes comerciales
y fiscales vigentes.
- Datos anonimizados: información estadística que no permite identificar al usuario
podrá conservarse con fines analíticos.
4. Tiempos de procesamiento
Tu solicitud será atendida en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir
de la recepción del correo con la información completa. En caso de requerir información
adicional, te contactaremos al correo proporcionado y el plazo se contará a partir de que
recibamos la información faltante.
5. Consecuencias de la eliminación
Al completar la eliminación de tus datos, ten en cuenta que:
- Tu cuenta en TuMenúDigital.mx será cancelada de forma permanente.
- Los menús digitales asociados a tu cuenta dejarán de estar disponibles públicamente.
- No podrás recuperar la información eliminada una vez completado el proceso.
- Si cuentas con una suscripción activa, esta será cancelada y no se realizarán cobros
futuros.
6. Contacto
Si tienes preguntas sobre el proceso de eliminación de datos o sobre el tratamiento de tu
información personal, contáctanos en: