Guía de TMD para comida para oficinas (entrega corporativa diaria)

Un negocio de comida para oficinas entrega pedidos a domicilio directamente a edificios corporativos, sin comedor propio ni línea de autoservicio — es distinto de un comedor industrial, donde el cliente pide y recoge dentro de las instalaciones de la empresa. Aquí, todo el flujo pasa por los pedidos A domicilio de TMD. Si en cambio operas un comedor dentro de las instalaciones del cliente, revisa la guía de comedores industriales y catering empresarial diario, que cubre ese modelo distinto.

Requisitos

• Cuenta activa en TMD con acceso de administrador.
• Menú del día o menú fijo definido, con tiempos de preparación realistas para tu ventana de entrega.

Pasos

1. Activa los pedidos a domicilio

En Ajustes → Operación → Pedidos (si tienes varias sucursales, ese grupo se llama Sucursal: elige arriba cuál), dentro de Modo de pedidos, activa A domicilio. Define ahí mismo el Pedido mínimo (útil si facturas por oficina y quieres asegurar un monto mínimo por entrega); el costo del envío va en Ajustes → Operación → Entrega a domicilio, tarjeta Cobro de envío.

2. Define tu ventana de pedido y corte diario

Enciende los pedidos programados para que cada oficina elija a qué hora quiere recibir, hoy o mañana: el pedido espera y entra a cocina solo, a tiempo para esa hora. Comunica con claridad tu hora de corte a las oficinas que atiendes (por ejemplo, "pide antes de las 10

a.m. para entrega del mismo día").

3. Marca los pedidos en camino

Cuando el pedido sale a repartirse, márcalo como En camino desde el panel de pedidos, para que quede un registro de cuándo salió cada entrega.

4. Aprovecha las notas del pedido para instrucciones de entrega

El campo Notas adicionales (opcional) que ve el cliente al pagar sirve para que indique piso, referencia de recepción o nombre de quien recibe — no hay un campo dedicado a "instrucciones de entrega", así que este es el lugar correcto.

5. Separa clientes corporativos por sucursal si facturas por empresa (Plan Plus)

Si atiendes a varias oficinas con volumen suficiente para justificarlo, crea una sucursal por zona o cliente corporativo con Abrir otra sucursal en Ajustes → Operación (si ya tienes varias, con Nueva sucursal en Ajustes → Sucursal → Administrar sucursales), y usa Reportes, con su filtro de sucursal, para conciliar el consumo de cada una al cierre del mes.

Qué pasa después

Cada pedido queda registrado con dirección, notas de entrega y hora de despacho. Al cierre del mes, tus reportes te dan el total de pedidos y consumo por cliente corporativo, útil para facturar sin depender de una hoja de cálculo aparte.

Preguntas frecuentes

¿Puedo configurar pedidos recurrentes semanales para una oficina? No. TMD no maneja pedidos recurrentes ni suscripciones; cada entrega se registra como un pedido individual, ya sea que lo capture el cliente por QR o tu equipo desde el POS.

¿Cómo cobro un pedido grande de oficina con varios platillos distintos por persona? El cliente puede agregar varios productos al mismo pedido antes de pagar, como cualquier carrito. Si prefieres capturarlo tú mismo con base en una lista que te mandaron por WhatsApp, usa el POS.

¿TMD asigna repartidores o calcula rutas? No. TMD no tiene gestión de repartidores ni ruteo; solo agrega la dirección al pedido y te permite marcarlo como En camino para llevar registro.