Cómo elegir la forma de conectar tu impresora de tickets

Hay cuatro formas de conectar una impresora de tickets a TMD, y la que te toca depende de a qué está conectada físicamente la impresora y desde qué equipo la das de alta. Todas empiezan igual: Ajustes › Operación › Impresoras (si tienes varias sucursales, ese grupo se llama Sucursal: elige arriba cuál), tarjeta Impresoras, botón Agregar impresora. TMD te pregunta ¿Cómo está conectada la impresora? y sólo te ofrece los caminos que ese equipo puede usar.

(Nota: la app TMD Impresora, que se instalaba aparte en Windows, se retiró. La reemplaza la app de escritorio de TMD, TMD Escritorio, que trae el panel completo y agrega impresoras desde Impresoras de esta PC.)

Lo primero: la impresora es del negocio, no del equipo

Una impresora se registra una vez y queda disponible para todo el negocio: cualquier tablet, teléfono o computadora puede mandarle trabajos. El equipo desde el que la conectaste es el que la sirve, así que ese equipo tiene que estar encendido y con TMD abierto. Por eso la pregunta no es "¿desde dónde imprimo?", sino "¿a qué equipo va a estar conectada?".

Las cuatro formas

1. Impresoras de esta PC — con la app de escritorio para Windows. Lista lo que Windows ya reconoce: impresoras instaladas y conectadas por USB. Es el camino común en un mostrador con computadora, e imprime sin el diálogo de impresión de Windows. Ver Cómo registrar una impresora de tickets desde una PC con Windows.

2. Impresora de red — también desde la app de escritorio. Para impresoras con su propia dirección IP (WiFi o Ethernet). Capturas la Dirección IP o nombre y el Puerto. La impresora puede estar lejos de la caja, pero la PC que la agregó debe seguir encendida con la app abierta. Ver Cómo conectar una impresora de red por Ethernet o WiFi.

3. Impresora Bluetooth — con la app de Android. Para el montaje de teléfono con térmica de 58 mm. La app elige entre los dispositivos emparejados con ese teléfono; emparejar se hace en los ajustes de Android.

4. A este navegador — USB o Bluetooth desde Chrome, Edge u Opera. Conectas la impresora directo a esa computadora, sin instalar nada. Depende de que esa pestaña siga abierta, y si Windows ya tiene instalada la impresora, el navegador no puede tomarla: en ese caso usa la app de escritorio. En un navegador en Windows esta opción se llama Sin instalar nada, a este navegador, y arriba de ella el modal ofrece App de escritorio para Windows (Recomendada) con el botón Descargar para Windows. Si la conexión por el navegador falla por algo que la app resuelve, el modal vuelve a ofrecerla junto al motivo.

Preguntas frecuentes

Tenía una PC vinculada con la app anterior. ¿Perdí mis impresoras? Los equipos vinculados con esa app se desvincularon al retirarla. Instala la app de escritorio, vuelve a agregar la impresora y revisa después la tarjeta ¿Qué imprime cada impresora? y, en el POS de cada caja, el botón de impresora de la barra (Impresora de este equipo), por si apuntaban a la impresora vieja.

¿Puedo tener varias impresoras a la vez? Sí, y de tipos distintos: una de red en cocina y una USB en la caja, por ejemplo. Una misma PC con la app de escritorio también puede atender varias: ver Cómo conectar varias impresoras a una misma PC con Windows. En el POS de cada caja, con el botón de impresora de la barra, eliges en cuál salen sus recibos; con la tarjeta ¿Qué imprime cada impresora? (desde el Plan Plus), en cuál salen solas las comandas, o las de cada estación de cocina.

Trabajo desde el iPhone. ¿Qué me toca? Al iPhone no se le puede conectar una impresora, pero puede imprimir en cualquiera que ya esté registrada desde otro equipo del negocio.