Cómo conectar una impresora de tickets
En esta página
- Qué resuelve esta guía
- Por qué pasa el error
- Guía paso a paso
- Paso 1. Abre TMD en un navegador compatible
- Paso 2. Entra a la página de Zadig
- Paso 3. Descarga Zadig
- Paso 4. Abre el archivo como administrador
- Paso 5. Confirma que Zadig se abrió correctamente
- Paso 6. Da click en Options y luego en List All Devices
- Paso 7. Revisa los dispositivos USB y selecciona tu impresora
- Paso 8. Confirma que el driver de destino sea WinUSB
- Paso 9. Haz click en Replace Driver o Install Driver
- Paso 10. Vuelve a TMD e intenta la conexión otra vez
- Qué revisar si no funciona
- Artículos relacionados
Qué resuelve esta guía
Esta guía te ayuda a corregir el error cuando una impresora USB no se deja conectar en TMD desde POS → Configuración → Impresora.
Por qué pasa el error
TMD usa WebUSB para comunicarse con la impresora desde el navegador. En Windows, el sistema suele quedarse primero con el control del dispositivo usando sus propios drivers.
Cuando eso pasa, el navegador no puede tomar la impresora correctamente. La solución es cambiar el driver a WinUSB con Zadig.
Guía paso a paso
Paso 1. Abre TMD en un navegador compatible
Usa Google Chrome, Microsoft Edge u Opera. Firefox y Safari no soportan WebUSB de forma nativa.
Paso 2. Entra a la página de Zadig
Abre este sitio:
Paso 3. Descarga Zadig
En esa página, descarga el archivo desde el link que dice Zadig 2.9 (5.1 MB).
Paso 4. Abre el archivo como administrador
Después de descargarlo, haz click derecho sobre el archivo y elige Ejecutar como administrador.
Paso 5. Confirma que Zadig se abrió correctamente
Cuando la app se abra, se va a ver así.
Paso 6. Da click en Options y luego en List All Devices
Dentro de Zadig, abre Options y luego haz click en List All Devices.
Paso 7. Revisa los dispositivos USB y selecciona tu impresora
Ahora se mostrarán todos los dispositivos USB conectados. Asegúrate de seleccionar tu impresora.
Paso 8. Confirma que el driver de destino sea WinUSB
Revisa que el driver de la derecha sea WinUSB.
Paso 9. Haz click en Replace Driver o Install Driver
Cuando ya aparezca WinUSB, haz click en Replace Driver o Install Driver.
Paso 10. Vuelve a TMD e intenta la conexión otra vez
Después de seguir la guía, la impresora se debe conectar correctamente.
Qué revisar si no funciona
- confirma que elegiste la impresora correcta en Zadig
- confirma que el driver final sí quedó en WinUSB
- vuelve a cargar TMD antes de intentar otra vez
- si sigue fallando, intenta reiniciando la computadora
- usa Chrome o Edge si estabas probando con otro navegador
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