Cómo configurar el enrutamiento de comandas por tipo de documento

El enrutamiento del restaurante define a qué impresora llega automáticamente cada tipo de documento con destino fijo, como las comandas de cocina, sin importar desde qué caja, mesero o dispositivo se generó el pedido. Configurarlo bien evita que las comandas se queden sin imprimir o lleguen a la impresora equivocada cuando tienes varias cajas o estaciones.

Requisitos

• Tener al menos una impresora conectada en Ajustes → Impresoras y tickets.
• Acceso de administrador a tu cuenta de TMD.

Comandas vs. recibos: por qué se configuran distinto

TMD separa los documentos en dos grupos:

• Destino fijo (se configuran aquí, por tipo de documento): comandas de cocina y tickets de entrega. Siempre deben salir en la misma impresora sin importar quién cobra.
• Por equipo (no van en esta sección): recibos, pre-cuenta y apertura del cajón de dinero. Cada equipo imprime sus propios recibos en su impresora local, desde la tarjeta Este equipo.

Pasos

1. Ve a Ajustes → Impresoras y tickets.
2. Ubica la tarjeta Ruteo del restaurante.
3. En Comandas de cocina, elige la impresora donde deben salir siempre las comandas al enviar una orden a cocina o al aceptar un pedido en línea.
4. Ajusta Copias si necesitas más de un ticket por comanda (hasta 3 copias).
5. Activa Imprimir automáticamente para que la comanda salga sola, sin que nadie tenga que imprimirla manualmente desde el POS.
6. Si recibes pedidos a domicilio, repite el mismo proceso en Tickets de entrega para que ese ticket salga solo al aceptar un pedido a domicilio.

Qué pasa después

Desde que guardas la regla, cualquier orden —tomada en el POS o aceptada desde el menú en línea— dispara la comanda directamente a la impresora elegida, sin depender de que haya un POS abierto en ese momento. Si la impresora está fuera de línea, el trabajo se encola y se imprime en cuanto vuelve a conectarse.

Preguntas frecuentes

¿Puedo tener una impresora distinta para comandas y para tickets de entrega? Sí. Cada tipo de documento tiene su propia regla y puedes asignarles impresoras diferentes.

¿Qué pasa si no configuro una regla para comandas? El selector queda en "Sin impresión automática" y las comandas no se imprimen solas; alguien tendría que imprimirlas manualmente desde el POS.

¿El ruteo aplica igual en todas mis sucursales? Cada equipo (este navegador o una PC con TMD Impresora) pertenece a una sucursal, y las reglas se resuelven según la sucursal de la orden. Si tienes varias sucursales, revisa la regla en cada una por separado.

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