Cómo usar el reporte de turno para auditar la caja al cierre del día

Al cerrar la caja, el dinero que cuentas tiene que cuadrar con lo que TMD registró. Para auditarlo tienes dos vistas: el detalle del turno, que compara el efectivo esperado contra el contado, y el reporte Corte de caja de Análisis, que suma el día por método de pago y, si tienes varias sucursales, por sucursal.

1. Cierra el turno con el efectivo contado

1. En el POS, toca Cerrar turno en la barra superior (en el teléfono, dentro del menú ⋮).
2. Revisa el resumen: Efectivo Esperado, Ventas en Tarjeta y Ventas Totales. Si fiaste tickets, la tarjeta A crédito (no entró a caja) te dice cuánto de lo vendido no está en el cajón.
3. Si el modal lista cuentas abiertas, resuélvelas antes de contar: su dinero no está en el Efectivo Esperado. Ver Qué hacer con las cuentas abiertas al cerrar el turno.
4. Captura el Efectivo Contado en Caja y toca Cerrar turno y salir.

2. Revisa el arqueo del turno

1. En el menú lateral, entra a Operación › Turnos.
2. En la lista ves el Arqueo de cada turno: Cuadró, o Faltan / Sobran con el monto.
3. Toca el turno para ver su detalle: el arqueo completo, las Ventas por categoría con las piezas e importe de cada producto, las Cancelaciones con su motivo (los tickets descartados por no tener trabajo no cuentan ahí), los Movimientos de efectivo y las Órdenes del turno. Toca el número de una orden para ver lo que llevó; los productos van sin importe porque la propina y los descuentos hacen que no sumen su total.

3. Revisa el corte del día

1. En el detalle del turno, toca Ver corte de caja, junto a Imprimir corte Z (en el teléfono o la tablet, dentro de su botón de tres puntos, ⋯). Se abre Corte de caja con la sucursal y los días de ese turno. También puedes entrar directo desde el menú lateral: Análisis › Ventas › Corte de caja.
2. Revisa las tarjetas: Total vendido, lo cobrado en Efectivo, Tarjeta, Transferencia y A crédito, y las Propinas.
3. Si aparecen Abonos a cuentas por cobrar, ese dinero sí entró al cajón y a las terminales, pero no es venta del periodo: la venta se contó el día que se fió.
4. Si aparecen Aperturas sin venta, alguien abrió el cajón sin cobrar ni registrar un movimiento. Vale la pena preguntar por qué.
5. Baja al Desglose por método de pago para ver dónde aterrizó cada peso.

Si tienes varias sucursales

El filtro de sucursal del reporte abre en «Todas las sucursales» (o «Mis sucursales», si solo tienes acceso a algunas). Así, el corte suma todas y agrega la tabla Por sucursal, con un renglón por sucursal y el total. Así sabes qué cajón cuadrar contra qué cifra.

Cada sucursal se cuenta en su propio día: con «Hoy», una sucursal en Tijuana suma su noche aunque en la Ciudad de México ya sea el día siguiente.

Si la sucursal tiene varias cajas

Cada caja tiene su turno y su arqueo, así que en el paso 2 cuadras cada cajón con su propio turno. En Corte de caja, con una sola sucursal elegida, aparece un selector de caja: Todas las cajas suma la sucursal entera; elige una para ver sólo lo que cobraron sus turnos. Un cobro en línea hecho con la caja cerrada sólo suma en Todas las cajas. Ver Cómo trabajar con dos o más cajas en la misma sucursal.

Cómo interpretar la diferencia

• Cuadró: la caja coincide. No hay nada que investigar.
• Sobran: hay más dinero del esperado. Suele ser un cambio mal entregado.
• Faltan: hay menos del esperado. Revisa cambios, pagos no registrados, salidas de efectivo sin capturar o reembolsos.

Preguntas frecuentes

¿Puedo imprimir el corte? Sí. En el detalle del turno, toca Imprimir corte Z si tienes impresora de tickets. Con el turno abierto el corte sale parcial: en computadora el botón dice Imprimir corte Z (parcial), y en el teléfono lo indica la insignia Abierto de al lado.

¿Puedo descargar el corte? Sí, desde el Plan Plus: en Corte de caja, toca Exportar (en el teléfono o la tablet, dentro del botón de tres puntos, ⋯) y elige CSV, Excel (.xlsx) o PDF. El archivo lleva la misma sucursal, la misma caja y el mismo periodo que ves en pantalla.

Cobré con tarjeta desde Órdenes una orden de otra sucursal y no aparece en el arqueo. Es a propósito: ninguna caja recibió ese pago, así que no entra al arqueo de ningún turno. Sí cuenta en las ventas y en el corte del día de la sucursal de la orden.

Tengo una caja que cierro en papel. ¿Cómo la audito igual? Usa el formato de corte de caja: capturas el fondo, las ventas por método, los retiros y el efectivo contado, y te dice si cuadró, cuánto falta o cuánto sobra. Es gratis y sale en PDF.