Qué datos de tus clientes guarda TMD y cómo se protegen

Qué se guarda

• Datos de contacto: nombre, teléfono y correo, cuando el cliente los da al pedir o cuando tu equipo los captura. También las notas, etiquetas y campos que tu equipo agregue a su ficha.
• Pedidos: productos, montos, fechas y método de pago de cada pedido.
• Lealtad: sellos acumulados y premios canjeados, si usas el programa de lealtad (desde el Plan Plus).
• Opiniones que el cliente deja en tu menú.
• Conversaciones de WhatsApp, si usas el CRM de WhatsApp (desde el Plan Plus).

TMD no guarda los datos de tarjeta: los pagos en línea los procesa Stripe, y TMD sólo recibe la confirmación del pago.

Cómo se protegen

• Las conexiones van cifradas (HTTPS) y los datos se guardan cifrados.
• Los datos de tus clientes son sólo de tu negocio; ningún otro negocio en TMD puede verlos.
• Dentro de tu equipo, sólo los roles con permiso de Clientes ven el directorio. Los roles Cajero, Cocina y Mesero no lo tienen.

Ver o borrar los datos de un cliente

Sus datos están en Clientes › Directorio, desde el menú lateral. Si un cliente te pide que borres su información, abre el menú de su fila y toca Eliminar cliente: se borran su ficha, sus notas y sus etiquetas, y sus pedidos se quedan sin dueño. Si tiene fiado o abonos, se quitan sus datos y su cuenta se queda.

Para una solicitud de eliminación completa, escríbenos desde Chat de soporte, al pie de las pantallas del panel.

Preguntas frecuentes

¿Puedo exportar mi directorio de clientes? No hay exportación del directorio. En Órdenes, Exportar descarga tus pedidos en CSV (desde el Plan Plus), con el nombre del cliente de cada uno.

¿Dónde están los detalles legales? En el Aviso de privacidad de TuMenuDigital.mx, al pie del sitio.