Qué pasa con el acceso y los datos cuando eliminas a un usuario

Eliminar a un usuario de TuMenuDigital es una acción que revoca su acceso de forma inmediata, pero no borra el rastro de su actividad en el sistema. Entender exactamente qué sucede con sus datos y permisos te ayuda a tomar esta decisión con claridad y sin sorpresas.

Qué pasa con el acceso

En el momento en que confirmas la eliminación del usuario:

• Su sesión activa se cierra de inmediato en todos los dispositivos donde estuviera conectado.
• Sus credenciales dejan de ser válidas. Si intenta iniciar sesión, recibirá un error de acceso denegado.
• Ya no aparece en la lista de colaboradores de Configuración → Equipo.
• No puede acceder a ningún módulo: POS, menú, pedidos, reportes ni configuración.

El cierre de sesión es instantáneo, sin necesidad de que el usuario haga nada desde su dispositivo.

Qué pasa con sus datos e historial

Eliminar un usuario no elimina la información generada durante su tiempo en el sistema:

• Pedidos y órdenes: todos los pedidos tomados por ese colaborador permanecen en el historial de la organización.
• Ventas y reportes: las ventas realizadas durante sus turnos siguen reflejadas en los reportes. Si exportas un CSV, esas transacciones seguirán ahí.
• Turnos de caja: los cortes de turno que hizo quedan guardados con su nombre y datos asociados.
• Modificaciones al menú: cualquier cambio que haya hecho al menú (edición de productos, precios, etc.) permanece activo.

Esto es intencional: los datos históricos son necesarios para auditorías, contabilidad y trazabilidad operativa.

Qué pasa con su cuenta personal de TMD

Si el usuario pertenece a múltiples organizaciones en TMD (por ejemplo, trabaja con varios restaurantes), eliminar al usuario de tu organización no elimina su cuenta de TMD. Solo pierde acceso a tu restaurante; su cuenta personal y su acceso a otras organizaciones permanecen intactos.

Cómo recuperar el acceso si fue un error

Si eliminaste a alguien por accidente:

1. Ve a Configuración → Equipo.
2. Haz clic en Invitar miembro.
3. Ingresa el mismo correo electrónico del colaborador.
4. Asigna el rol correspondiente y envía la invitación.

El colaborador recibirá un correo para reactivar su acceso. Sus datos históricos (pedidos, ventas, turnos) permanecen intactos en el sistema y seguirán vinculados a su perfil una vez que vuelva a unirse.

Preguntas frecuentes

¿El usuario eliminado recibe alguna notificación? No. TMD no envía un correo de aviso al usuario eliminado. La próxima vez que intente acceder, simplemente encontrará sus credenciales inválidas.

¿Puedo ver qué hizo el usuario antes de eliminarlo? Sí. Los reportes de ventas, el historial de pedidos y los cortes de turno reflejan la actividad de cada colaborador. Puedes revisarlos desde Reportes antes o después de la eliminación.

¿Si vuelvo a invitar al mismo usuario, conservará su historial? Sí. El historial de transacciones y pedidos está vinculado al correo. Al reintegrarse con el mismo correo, el sistema reconoce su historial previo.

¿Puedo eliminar al propietario de la cuenta? El propietario principal (la cuenta que creó la organización) no puede eliminarse a sí mismo desde la interfaz. Para transferir la propiedad o eliminar la cuenta maestra, contacta al soporte de TMD desde Ayuda.