Qué pasa con el acceso y los datos cuando eliminas a un usuario

Eliminar a un usuario de tu equipo en TuMenuDigital le quita el acceso a tu negocio de inmediato, pero no borra el rastro de su actividad.

Qué pasa con el acceso

En el momento en que confirmas la eliminación desde Ajustes › Negocio › Equipo:

• Deja de ver tu negocio. Si tenía abierta cualquier pantalla de tu restaurante (POS, cocina, órdenes, reportes), se recarga sola y ya no puede ver ni operar nada.
• Ya no aparece en la tabla Miembros de Ajustes › Negocio › Equipo.
• Su cuenta de TMD sigue existiendo. Su correo y contraseña siguen sirviendo para entrar a TMD, pero tu negocio ya no está entre lo que puede ver. Si pertenece a otros negocios en TMD, conserva el acceso a ellos.
• Sus API keys se borran. Si creó llaves de API para integraciones (Plan Pro), dejan de existir y cualquier sistema externo que las usara deja de funcionar.

Qué pasa con sus datos e historial

Eliminar un usuario no elimina la información generada durante su tiempo en tu negocio:

• Pedidos y órdenes: los pedidos que tomó permanecen en el historial de la organización.
• Ventas y reportes: las ventas de sus turnos siguen reflejadas en los reportes y en las exportaciones.
• Turnos de caja: los turnos que abrió o cerró quedan guardados con su nombre. Si dejó un turno abierto, el turno sigue abierto en la sucursal hasta que alguien haga el corte.
• Cambios al menú: lo que haya editado en productos o precios sigue activo.

Esto es intencional: el historial es necesario para auditorías, contabilidad y trazabilidad operativa.

Cómo recuperar el acceso si fue un error

Si eliminaste a alguien por accidente:

1. Ve a Ajustes › Negocio › Equipo.
2. En el formulario Invitar miembro, escribe el mismo correo electrónico del colaborador.
3. Elige su Rol (y, si tienes varias sucursales, sus sucursales) y toca Invitar.

Cuando acepte la invitación con su misma cuenta, vuelve a operar como antes. Su historial nunca se borró: los pedidos y turnos están ligados a su cuenta de TMD, así que siguen mostrando su nombre.

Preguntas frecuentes

¿El usuario eliminado recibe alguna notificación? No. TMD no le envía un correo de aviso. Simplemente deja de ver tu negocio en su panel.

¿Puedo ver qué hizo el usuario antes de eliminarlo? Sí. El historial de pedidos, los reportes y los cortes de turno siguen mostrando su actividad, antes y después de la eliminación.

¿Si vuelvo a invitar al mismo usuario, conservará su historial? Sí, siempre que acepte la invitación con la misma cuenta de TMD (el mismo correo). Si crea una cuenta nueva con otro correo, para TMD es otra persona.

¿Puedo eliminar al propietario de la cuenta? No. La fila del Propietario no tiene el botón de eliminar. Para transferir la propiedad o dar de baja la cuenta, contacta al soporte de TMD desde Chat de soporte, al pie del panel.