Qué pasa con el acceso y los datos cuando eliminas a un usuario

Quitarle el acceso a un usuario de tu equipo en TuMenuDigital lo saca de tu negocio de inmediato, pero no borra el rastro de su actividad.

Qué pasa con el acceso

En el momento en que confirmas Quitar acceso en su ficha de Equipo (o lo das de baja):

• Deja de ver tu negocio. Si tenía abierta cualquier pantalla de tu restaurante (POS, cocina, órdenes, reportes), se recarga sola y ya no puede ver ni operar nada.
• En la lista de Equipo su columna Panel queda con una raya: ya no entra al panel. Si nunca checó ni tomó pedidos, sale de la lista.
• Su cuenta de TMD sigue existiendo. Su correo y contraseña siguen sirviendo para entrar a TMD, pero tu negocio ya no está entre lo que puede ver. Si pertenece a otros negocios en TMD, conserva el acceso a ellos.
• Sus API keys se borran. Si creó llaves de API para integraciones (Plan Pro), dejan de existir y cualquier sistema externo que las usara deja de funcionar.

Qué pasa con sus datos e historial

Quitarle el acceso no elimina la información generada durante su tiempo en tu negocio:

• Pedidos y órdenes: los pedidos que tomó permanecen en el historial de la organización.
• Ventas y reportes: las ventas de sus turnos siguen reflejadas en los reportes y en las exportaciones.
• Turnos de caja: los turnos que abrió o cerró quedan guardados con su nombre. Si dejó un turno abierto, sigue abierto en la sucursal hasta que alguien haga el corte.
• Cambios al menú: lo que haya editado en productos o precios sigue activo.
• Asistencia: si usas el checador, sus checadas se conservan aunque lo des de baja.

Cómo recuperar el acceso si fue un error

1. Entra a Equipo en el menú lateral y toca su nombre. Si lo diste de baja, actívalo antes: búscalo con el filtro Ver dados de baja, abre su ficha y toca Reactivar.
2. En la tarjeta Acceso al panel, toca Darle acceso al panel.
3. Escribe el mismo Correo electrónico, elige su Rol (y, si tienes varias sucursales, sus Sucursales que ve en el panel) y toca Invitar.

Cuando acepte la invitación con su misma cuenta, vuelve a operar como antes. Su historial nunca se borró.

Preguntas frecuentes

¿El usuario recibe alguna notificación? No. TMD no le envía un correo de aviso. Simplemente deja de ver tu negocio en su panel.

¿Puedo ver qué hizo antes de quitarle el acceso? Sí. El historial de pedidos, los reportes y los cortes de turno siguen mostrando su actividad.

¿Si vuelvo a invitarlo, conservará su historial? Sí, siempre que acepte la invitación con la misma cuenta de TMD (el mismo correo). Si crea una cuenta nueva con otro correo, para TMD es otra persona.

¿Puedo quitar al propietario de la cuenta? No. Para transferir la propiedad o dar de baja la cuenta, contacta al soporte de TMD desde Chat de soporte, al pie del panel.