Qué resuelve esta guía

Esta guía te sirve para decidir qué alertas quieres recibir en TMD y por qué canal: email, WhatsApp o notificaciones push en el navegador. También explica cómo ajustar la frecuencia, activar un horario de descanso y configurar el corte diario automático por WhatsApp.

La ruta es: /app/ajustes/notificaciones.

Antes de empezar

Antes de mover esta pantalla, revisa esto:

• necesitas entrar a tu cuenta de TMD
• los cambios se hacen desde Ajustes > Notificaciones dentro del panel
• esta vista usa autoguardado, así que la mayoría de los cambios se guardan solos
• las notificaciones push dependen de que tu navegador las tenga permitidas
• las notificaciones por WhatsApp requieren que tengas WhatsApp conectado

Si todavía estás en la configuración inicial de la cuenta, primero revisa Cómo configurar tu menú por primera vez. Si necesitas actualizar datos base del restaurante antes de configurar alertas, revisa Cómo editar la información de tu negocio en TMD.

1. Entra a Ajustes > Notificaciones

Dentro del panel, abre el menú lateral y entra a Ajustes. Después selecciona Notificaciones.

El encabezado de esta vista resume el alcance: Email, WhatsApp y notificaciones push.

2. Activa o desactiva notificaciones por email

La primera tarjeta es Notificaciones por Email. Aquí puedes prender o apagar alertas para:

• Nuevas órdenes
• Actualizaciones de órdenes
• Opiniones de clientes
• Resumen diario
• Reportes semanales
• Promociones y ofertas

Usa esta sección para decidir qué información sí quieres recibir por correo y cuál no.

Recomendación práctica

• deja activadas Nuevas órdenes y Actualizaciones de órdenes si operas fuera del POS gran parte del día
• activa Opiniones de clientes si quieres reaccionar rápido a reseñas nuevas
• usa Resumen diario y Reportes semanales para seguimiento operativo, no para alertas urgentes
• si no quieres mensajes comerciales de TMD, apaga Promociones y ofertas

3. Configura notificaciones push en el navegador

La segunda tarjeta es Notificaciones Push. Estas alertas aparecen directo en tu navegador cuando tienes TMD abierto.

Puedes configurarlas para:

• Nuevas órdenes
• Actualizaciones de pedidos
• Nuevas opiniones
• Actualizaciones del sistema

Qué pasa cuando activas una push por primera vez

Si tu navegador todavía no tiene permiso, TMD te va a pedir autorización.

• si aceptas, la opción se queda activa
• si la rechazas, TMD la vuelve a apagar y te avisa que primero debes permitir notificaciones en el navegador
• si tu navegador ya las tiene bloqueadas, verás una alerta indicando que debes habilitarlas manualmente para este sitio

Cuándo conviene usarlas

Las push sirven mejor para alertas que sí necesitan reacción rápida mientras trabajas en computadora. Si tu operación depende más de celular o WhatsApp, puedes dejar esta capa solo para órdenes nuevas.

4. Configura notificaciones por WhatsApp

La tercera tarjeta es Notificaciones por WhatsApp. Antes de las opciones, la misma pantalla recuerda que esta parte requiere WhatsApp conectado.

Aquí puedes prender o apagar avisos para:

• Nuevas órdenes
• Actualizaciones de órdenes
• Opiniones de clientes
• Reporte semanal con IA

Si en tu operación la persona que monitorea pedidos no está todo el tiempo dentro del panel, esta sección suele ser la más útil.

5. Activa el corte diario automático por WhatsApp

Dentro de la misma tarjeta de WhatsApp hay una sección separada para el Resumen de caja al cierre.

Si la activas, TMD enviará un corte diario automático por WhatsApp al horario de cierre que definas.

Haz esto:

1. activa Resumen de caja al cierre
2. define la Hora de cierre
3. revisa que el horario sí coincida con el momento en que termina tu operación

La etiqueta de ayuda de la pantalla aclara que este envío usa hora de México.

6. Elige la frecuencia general de tus notificaciones

En la tarjeta Preferencias de Notificaciones puedes elegir la frecuencia global:

• Inmediato
• Cada hora
• Diario
• Semanal

Esto te ayuda a controlar si quieres enterarte al momento o prefieres recibir información agrupada.

Cómo decidirla

• usa Inmediato si estás en etapa de arranque o necesitas monitoreo cercano
• usa Cada hora si quieres bajar ruido sin perder demasiada visibilidad
• usa Diario o Semanal para señales menos urgentes o para dueños que revisan más por bloques

7. Activa horario de descanso si no quieres alertas en ciertas horas

En la misma tarjeta puedes activar Horario de Descanso para pausar notificaciones durante ciertas horas.

Cuando lo actives, TMD te pedirá:

• Hora de inicio
• Hora de fin

Esto sirve si quieres evitar ruido por la noche o fuera de turno, pero sin desactivar por completo tus preferencias.

Qué revisar si algo no funciona como esperas

Si cambiaste opciones y el resultado no coincide con lo que esperabas, revisa esto:

• confirma que el autoguardado no haya marcado error
• en push, valida si el navegador sí tiene permiso para este sitio
• en WhatsApp, revisa que tu integración siga conectada
• si activaste el horario de descanso, asegúrate de que no esté bloqueando alertas justo cuando esperabas recibirlas
• si el corte diario no llega, revisa que Resumen de caja al cierre siga activo y que la hora esté bien capturada

Error común

El error más común aquí es querer usar todos los canales al mismo tiempo para todo. Eso normalmente solo mete ruido. Lo más práctico es definir un canal principal para alertas urgentes, otro para resúmenes y apagar lo que no aporte a la operación real.

Siguiente paso sugerido

Si ya dejaste tus alertas como quieres, el siguiente ajuste lógico es revisar Cómo editar la información de tu negocio en TMD para validar contacto, horarios y datos base del restaurante.

También puedes volver a Cómo configurar tu menú por primera vez si todavía te falta cerrar parte del arranque operativo.