Qué resuelve esta guía

Usa esta guía para crear, editar, acomodar y liberar las mesas de tu restaurante dentro del POS de TMD.

Te sirve si operas con salón, quieres que el equipo tome órdenes por mesa o necesitas dejar listo el mapa para abrir el POS sin improvisar.

Antes de empezar

Antes de configurar mesas, revisa esto:

• ya debes tener acceso a tu cuenta de TMD
• la ruta actual es POS → Mesas
• si quieres que el POS abra directo en el mapa de mesas, activa Con mesas o Híbrido en POS → Configuración
• cada mesa debe tener un número único

Paso 1. Entra a POS → Mesas

Dentro del panel, abre POS y entra a Mesas.

Ahí verás:

• el botón Agregar mesa
• la pestaña Lista
• la pestaña Layout
• el estado de cada mesa

Si una mesa ya tiene una orden abierta, TMD la marcará como Ocupada. Si no tiene orden activa, la verás como Libre.

Paso 2. Crea una mesa nueva

Haz clic en Agregar mesa.

Se abrirá una ventana con estos campos:

• Número de mesa
• Nombre (opcional)
• Capacidad

Recomendación práctica:

• usa el número para la referencia operativa corta
• usa el nombre solo si te ayuda a distinguir zonas como Terraza Norte, Barra 1 o Patio
• define la capacidad real para que el equipo tenga contexto rápido

Cuando guardas, la mesa queda disponible para asignar órdenes dentro del POS.

Paso 3. Edita o elimina desde el menú de acciones

Cada mesa tiene un menú de acciones. Desde ahí puedes:

• Editar la mesa
• Generar QR si todavía no tiene uno asignado
• Liberar mesa cuando la cuenta ya se cerró
• Eliminar la mesa

Importante:

• no puedes eliminar una mesa si tiene una orden abierta
• si la orden ya está completada pero la mesa sigue tomada, primero usa Liberar mesa

Paso 4. Organiza el mapa en la pestaña Layout

Abre la pestaña Layout para acomodar visualmente las mesas.

Ahí puedes:

• buscar mesas pendientes por colocar
• arrastrarlas al canvas
• moverlas según la distribución real del salón
• guardar el diseño cuando termines

Esto te ayuda a que el equipo vea el salón de forma más natural al operar el POS.

Tip simple: no muevas mesas y cierres la pantalla sin guardar. El diseño solo se conserva cuando usas Guardar Diseño.

Paso 5. Define cómo quieres arrancar el POS

Si tu operación trabaja por mesa, entra a POS → Configuración y revisa Modo de arranque.

Las opciones relevantes son:

• Con mesas — abre directo el mapa de mesas
• Híbrido — combina mapa de mesas con acceso rápido a mostrador

Si dejas el modo Clásico, el POS no arrancará desde el mapa aunque ya tengas mesas creadas.

Paso 6. Genera QR por mesa solo cuando sí lo necesites

Desde el menú de acciones puedes generar un QR para una mesa específica.

Eso tiene sentido cuando el cliente escanea desde la mesa y quieres mantener separado cada punto físico. Si lo que necesitas es un QR para redes, flyers o mostrador, eso se administra mejor desde la sección general de QR.

Si vas a usar esa parte, revisa también Cómo generar y administrar códigos QR en TMD.

Errores comunes

No me deja guardar una mesa

Normalmente ya existe otra mesa con ese mismo número. Cambia el número y vuelve a intentar.

No puedo eliminar una mesa

Revisa si tiene una orden activa. Si la cuenta ya terminó, usa Liberar mesa antes de eliminarla.

Acomodé las mesas pero el mapa quedó igual

Seguramente faltó usar Guardar Diseño en la pestaña Layout.

El POS no abre en el mapa de mesas

Revisa POS → Configuración → Modo de arranque. Debe estar en Con mesas o Híbrido.

Siguiente paso sugerido

Si tus mesas también van a tener menú escaneable para clientes, el siguiente paso lógico es revisar Cómo generar y administrar códigos QR en TMD.