Cómo asignar una impresora de tickets diferente a cada sucursal

Con varias sucursales, cada cocina necesita recibir sólo sus comandas. En TMD eso se logra en dos partes: cada equipo que imprime (una PC con la app de Windows o un navegador con la impresora conectada) pertenece a una sucursal, y cada sucursal decide en qué impresora salen sus comandas y tickets de entrega.

Requisitos

• Tener dos o más sucursales.
• La impresora ya conectada y visible en Ajustes › Sucursal › Impresoras. Si aún no, sigue Cómo conectar una impresora de tickets.
• Acceso a las sucursales que vas a configurar.

Cómo queda un equipo en su sucursal

Un equipo queda en la sucursal en la que operaba ese dispositivo (la del encabezado del POS) cuando conectaste su primera impresora. Después no cambia solo: aunque alguien cambie de sucursal en ese navegador o abra otra pantalla, sus impresoras siguen siendo de la misma sucursal. Por eso conviene conectar cada equipo con la sucursal donde está físicamente en el encabezado del POS.

Pasos

1. Ve a Ajustes › Sucursal › Impresoras y, arriba del grupo Sucursal, elige la sucursal que vas a configurar.
2. En la tarjeta Impresoras, abre Equipos vinculados. Junto a cada equipo verás un selector con su sucursal.
3. Si un equipo está en la sucursal equivocada, elige la correcta en ese selector. El cambio se guarda al momento.
4. Baja a la tarjeta ¿Qué imprime cada impresora?.
5. En Comandas de cocina, elige la impresora donde deben salir las comandas de esta sucursal. Si la sucursal tiene estaciones de cocina, el renglón se llama Comandas: toda la cocina y debajo puedes darle a cada estación la suya: Cómo imprimir comandas por estación de cocina. Si haces envíos, haz lo mismo en Tickets de entrega. Elegir una impresora es lo que activa la impresión automática; Sin impresión automática la apaga.
6. Elige la siguiente sucursal arriba del grupo y repite los pasos 4 y 5: te quedas en Impresoras.

Las copias de cada ticket no van en esta tarjeta: se eligen en Copias, en la pestaña de cada ticket del diseño, más abajo en la misma pantalla. También son de cada sucursal.

En la tarjeta ¿Qué imprime cada impresora? sólo aparecen las impresoras de los equipos de esa sucursal y las de equipos compartidos. Si no ves la que buscas, revisa en qué sucursal está su equipo.

Recibos y cajón: se eligen en cada caja

Los recibos, las pre-cuentas y el cajón de dinero los elige cada caja o tablet en el POS, salvo que la sucursal mande los recibos, las pre-cuentas o los cortes a una sola impresora en ¿Qué imprime cada impresora? (ver cómo). En cada caja: toca el botón de impresora de la barra de arriba y, en Impresora de este equipo, toca Usar en la impresora de Recibos y, si tienes cajón, elige la de Cajón de dinero. El navegador recuerda la elección de cada sucursal por separado, y sólo imprime en impresoras de la sucursal en la que opera o compartidas.

Equipos sin sucursal

Si un equipo es anterior a esta separación, puede aparecer con la etiqueta Elige su sucursal y el aviso «Sin sucursal: sus impresoras reciben comandas de todas. Elige dónde está.» Mientras no lo resuelvas, puede imprimir comandas de otra sucursal. Elige su sucursal en la lista de ese equipo y listo.

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar la misma impresora en dos sucursales? Sí, si comparten cocina. En la lista de sucursal del equipo elige Compartido entre sucursales: sus impresoras sirven a todas y cada sucursal decide en su ruteo si las usa. Sólo lo puede elegir quien tiene acceso a todas las sucursales.

Soy gerente de una sucursal y no puedo mover un equipo. Para mover un equipo necesitas poder administrar la sucursal de origen y la de destino. Pídeselo a quien administra ambas.