Cómo identificar qué pedidos fueron pagados con tarjeta en tus reportes

Saber qué órdenes se pagaron con tarjeta te sirve para cuadrar lo que vendiste con lo que llegó a tu banco. En TMD lo ves de tres formas: en el detalle de cada orden, en el reporte de Pedidos y en el CSV de Órdenes.

Ver cuánto se cobró con tarjeta en un periodo

1. En el menú lateral, abre Análisis › Pedidos y cocina › Pedidos.
2. Elige el periodo (Hoy, 7 días, 30 días o un rango propio) y, si tienes varias, la sucursal.
3. En la tarjeta Métodos de pago verás cómo se reparten las órdenes cobradas entre efectivo, tarjeta, transferencia y los demás métodos.

Los pagos en línea desde tu menú cuentan como Tarjeta, junto con los que cobras con tu terminal. Para separarlos, revisa cada orden como se explica abajo.

Distinguir un pago en línea en el detalle de la orden

1. Entra a Órdenes y abre la orden.
2. Revisa dos datos:
   • El origen, junto al tipo de pedido: Menú en línea si el cliente pidió desde tu menú, Punto de venta si la capturaron en el POS.
   • El bloque Pago, que dice con qué se cobró: Tarjeta, Efectivo, Transferencia, Mixto o Cuenta por cobrar.

Una orden de Menú en línea con Pago en Tarjeta se pagó en línea, salvo que también diga Va a pagar con: Tarjeta al recibir. En ese caso se cobró con tu terminal al entregar el pedido, no en línea.

Exportar las órdenes a CSV

1. En Órdenes, usa Desde y Hasta (y Sucursal, si aplica) para acotar el periodo.
2. Toca Exportar; en el teléfono o la tablet, está en el botón de tres puntos (⋯).
3. Abre el archivo en Excel o Google Sheets y filtra la columna Método de Pago por Tarjeta.

El CSV no trae una columna de origen, así que ahí los pagos en línea y los de terminal aparecen juntos como Tarjeta.

Qué no vas a ver en TMD

TMD no muestra la comisión ni el monto neto de cada pago en línea. Lo que muestra cada orden es el total que pagó el cliente. Para saber cuánto te llega de cada pago:

• El porcentaje de comisión de tu plan está en Ajustes › Conexiones › Integraciones, en la tarjeta Pagos en línea. Es lo único que se descuenta: no hay un cargo aparte de Stripe.
• El detalle de cada cobro y de cada transferencia a tu banco está en tu cuenta de Stripe. Revisa Cómo ver mis cobros y transferencias.

Preguntas frecuentes

¿Por qué lo que me deposita Stripe es menor que el total de mis órdenes en línea? Porque cada pago en línea llega ya sin la comisión de TMD, y Stripe junta varios pagos en un solo depósito. Lo explicamos en Cómo entender el desglose de comisiones en tus pagos en línea.

¿Aparecen las órdenes pagadas en efectivo en el mismo reporte? Sí. La tarjeta Métodos de pago y el CSV incluyen todos los métodos.

¿Qué pasa con una orden pagada en línea que reembolsé? Queda cancelada y el bloque Pago ya no aparece en su detalle; en su lugar verás el aviso del reembolso.