Cómo identificar qué pedidos fueron pagados con tarjeta en tus reportes
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Plan requerido
Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico).
En TuMenuDigital puedes recibir pagos en línea con tarjeta directamente desde tu menú digital. Identificar cuáles órdenes fueron pagadas con tarjeta te permite hacer una conciliación correcta con tu estado de cuenta y entender el monto neto que recibes después de comisiones. En este artículo aprenderás a filtrar tus reportes por método de pago y a leer correctamente los montos.
Requisitos previos
- Tener al menos una orden recibida con pago en línea (tarjeta de crédito o débito).
- Acceso al módulo de Reportes desde tu panel de administración.
Pasos
1. Ve al reporte de órdenes
Desde tu panel de administración, dirígete a la sección Reportes en el menú lateral y selecciona Órdenes.
2. Aplica el filtro por método de pago
En la parte superior de la tabla verás una barra de filtros. Haz clic en el filtro Método de pago y selecciona la opción Pago en línea / Tarjeta.
La tabla se actualizará automáticamente mostrando únicamente las órdenes que fueron pagadas con tarjeta durante el período seleccionado.
3. Revisa los montos antes y después de comisiones
En las columnas del reporte encontrarás dos montos relevantes:
- Total de la orden: el monto que pagó tu cliente.
- Monto neto: el monto que recibirás en tu cuenta después de descontar la comisión por procesamiento de pago.
Advertencia
TuMenuDigital aplica una comisión sobre los pagos procesados en línea. El monto neto es lo que se deposita en tu cuenta de Stripe — nunca el total completo de la orden.
4. Consulta el detalle de una orden específica
Si necesitas ver la información completa de un pedido en particular, haz clic en el número de orden o en el botón Ver detalle de la fila correspondiente.
En la vista de detalle encontrarás:
- Método de pago utilizado.
- Fecha y hora exacta del cobro.
- Monto total cobrado al cliente.
- Comisión aplicada y monto neto.
- Referencia de la transacción en Stripe.
5. Exporta a CSV para conciliar con Stripe
Para hacer una conciliación más sencilla con tu estado de cuenta de Stripe:
- Con el filtro Pago en línea / Tarjeta activo, haz clic en el botón Exportar CSV.
- Abre el archivo en Excel, Google Sheets o cualquier herramienta de hojas de cálculo.
- Compara la columna de referencia de transacción con los movimientos en tu dashboard de Stripe para confirmar que cada cobro corresponde a una orden.
Consejo
Puedes combinar el filtro de Método de pago con el selector de Rango de fechas para exportar únicamente el período que necesitas conciliar, por ejemplo el mes anterior.
Preguntas frecuentes
¿Por qué el monto que me deposita Stripe es diferente al total de la orden?
Porque se descuenta la comisión por procesamiento de pago antes de realizarse el depósito. El reporte muestra ambos valores: el total que pagó tu cliente y el monto neto que recibes tú.
¿Las órdenes pagadas en efectivo aparecen en este mismo reporte?
Sí. El reporte de Órdenes incluye todos los métodos de pago. Para verlas por separado, solo cambia el filtro Método de pago a Efectivo o déjalo en Todos si quieres una vista general.
¿Puedo ver el historial de pagos con tarjeta de meses anteriores?
Sí. Usa el selector de Rango de fechas para elegir cualquier período desde que comenzaste a recibir pagos en línea. No hay límite en el rango que puedes consultar dentro de la plataforma.
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