Solución de problemas Actualizado 1 oct 2026
Qué hacer si el correo de recibo digital no le llega al cliente
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Plan requerido
Disponible en todos los planes con pagos en línea (desde el Plan Básico).
TMD no manda el recibo por correo
El checkout de tu menú le pide al cliente Tu nombre y Teléfono, no su correo. Por eso TMD no tiene a dónde mandarle un recibo al pagar en línea: no es un correo que se perdió en spam, y no hay nada que reenviar desde tu panel.
Cómo darle su comprobante
- Ticket impreso o PDF: ve a Órdenes, abre la orden y toca Imprimir en la barra de Productos. Si la impresora térmica no responde, toca Imprimir en navegador: desde el diálogo de impresión puedes guardarlo como PDF y mandárselo.
- Por WhatsApp: el comprobante digital sale del POS al cobrar, con Enviar por WhatsApp. Sirve para las órdenes que cobras en caja, no para un pedido que ya se pagó en línea. Ver cómo enviar un recibo digital.
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