Cómo generar y enviar un recibo digital al cliente después del pago
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Plan requerido
Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico) que tengan activo el Punto de Venta.
El recibo sale de la caja, en el aviso verde que aparece al cobrar, bajo Ticket del cliente. Ahí lo mandas por WhatsApp o lo imprimes; después, sólo se puede reimprimir desde Órdenes.
Enviarlo por WhatsApp
Primero confirma que el botón esté encendido:
- Ve a Ajustes › Operación › Avisos al cliente. Si tienes varias sucursales, ese grupo se llama Sucursal: elige arriba cuál.
- En la tarjeta Caja, activa Comprobante por WhatsApp. Con Ver comprobante ves cómo le llega el mensaje al cliente.
En cada venta:
- Cobra la orden en el POS como siempre.
- En el aviso del cobro, toca Enviar por WhatsApp.
- En WhatsApp del cliente, escribe su número y toca Enviar.
Si al tomar la orden capturaste el teléfono del cliente, el recibo se manda solo al cobrar, sin tocar nada. Si TMD no puede mandarlo, se abre WhatsApp en el dispositivo de la caja con el mensaje listo para que lo envíes tú.
Imprimirlo
- Al cobrar: en el aviso del cobro, toca Imprimir ticket. Si encendiste Imprimir el recibo solo al cobrar (toca la impresora de la barra de arriba del POS: abre Impresora de este equipo), ya salió solo. Sin impresora lista aparece Conectar impresora.
- Después: ve a Órdenes, abre la orden y, en la tarjeta Productos, toca Imprimir. Si la impresora térmica no responde, TMD te ofrece Reintentar térmica, Configurar impresora o Imprimir en navegador (en el teléfono o la tablet, estas dos últimas en el botón de tres puntos, ⋯).
El aviso del cobro se quita al agregar el primer producto de la siguiente venta. Todo lo que trae: qué hacer después de cobrar en el POS.
El cobro es el mejor momento
Ofrece el recibo por WhatsApp mientras el cliente sigue en la caja: te dicta su número y se va con el recibo en el celular, sin papel.
El recibo por WhatsApp lleva el nombre de tu negocio, el folio y el total, con un enlace al recibo digital. No es un CFDI ni una factura fiscal: si el cliente necesita factura, genérala con tu proveedor de timbrado.
Preguntas frecuentes
¿Puedo mandar por WhatsApp el recibo de una venta que ya cerré? No. El envío por WhatsApp se ofrece sólo en el aviso del cobro. Desde Órdenes puedes volver a imprimirlo.
¿Funciona con cuentas divididas? Sí. Al cobrar cada parte aparece Enviar por WhatsApp, con la porción de esa parte.
El cliente pagó en línea desde mi menú. ¿Cómo le doy el detalle? Imprímelo desde Órdenes, como se explica arriba.
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