Cómo generar y enviar un recibo digital al cliente después del pago

Enviar un recibo digital a tus clientes después de cada compra genera confianza, reduce las dudas sobre el cobro y disminuye las solicitudes de chargeback. TMD y Stripe trabajan juntos para que este proceso sea automático o puedas hacerlo manualmente cuando el cliente lo pida.

Requisitos

• Pagos en línea activos con Stripe conectado.
• El cliente debe haber ingresado su correo electrónico al momento de realizar el pedido.

Opción 1: Recibos automáticos de Stripe

Stripe puede enviar automáticamente un recibo por correo electrónico al cliente cada vez que se procesa un pago exitoso. Para activarlo:

1. Accede a tu panel de Stripe en dashboard.stripe.com.
2. Ve a Configuración → Correos electrónicos de clientes.
3. Activa la opción Enviar confirmaciones de pago por correo.
4. Guarda los cambios.

A partir de ese momento, cada pago exitoso generará un correo automático de Stripe al cliente con el detalle de la transacción.

Opción 2: Enviar recibo manualmente desde Stripe

Si el cliente solicita su recibo después del pago o si no recibió el automático:

1. Accede a tu panel de Stripe.
2. Ve a Pagos y busca la transacción correspondiente.
3. Abre el detalle del pago.
4. Haz clic en Enviar recibo e ingresa el correo del cliente si no está registrado.
5. Stripe enviará el recibo de inmediato.

Opción 3: Compartir el comprobante desde TMD

Desde el panel de TMD puedes ver el detalle de cada pedido y compartirlo con el cliente:

1. Ve a Pedidos en el menú lateral.
2. Busca el pedido y haz clic en Ver detalle.
3. Usa la opción de compartir o copia el resumen del pedido para enviarlo por WhatsApp u otro canal al cliente.

Qué pasa después

• El cliente recibe un correo de Stripe con el monto cobrado, los últimos 4 dígitos de su tarjeta, la fecha y el nombre de tu negocio.
• El recibo de Stripe no es un CFDI ni una factura fiscal. Si el cliente necesita factura, deberás generarla aparte con tu proveedor de timbrado.

Preguntas frecuentes

¿El recibo de Stripe sirve como comprobante fiscal? No. El recibo de Stripe es un comprobante de transacción bancaria, no un CFDI. Para efectos fiscales en México, el cliente necesita una factura timbrada por el SAT.

¿Qué pasa si el cliente no proporcionó su correo al hacer el pedido? Puedes enviar el recibo manualmente desde el panel de Stripe ingresando el correo que el cliente te proporcione por otro canal.

¿Puedo personalizar el recibo de Stripe con el logo de mi restaurante? Sí. En el panel de Stripe, dentro de Configuración → Marca, puedes agregar el logo y los colores de tu negocio. Esto aparecerá en los correos de recibo que Stripe envía.

¿Los recibos se envían en español? Stripe detecta el idioma según la configuración del cliente o del navegador. Si quieres garantizar que el recibo llegue en español, puedes configurar el idioma predeterminado en Configuración → Idioma dentro del panel de Stripe.