Cómo reimprimir el ticket de una orden ya cerrada en el POS

Necesitas una impresora de tickets registrada en Ajustes › Operación › Impresoras (con varias sucursales, ese grupo se llama Sucursal: elige arriba cuál) y elegida para los recibos en ese equipo: en el POS, toca la impresora de la barra y, en Recibos, toca Usar.

1. Ve a Órdenes en el menú lateral.
2. Busca la orden; usa los filtros de la lista para encontrarla más rápido.
3. Toca la orden para abrir su detalle.
4. En la tarjeta Productos, toca Imprimir.

El ticket sale con los mismos datos del original: productos, totales, método de pago y folio. Si la orden todavía no está pagada, sale la pre-cuenta (o el ticket de entrega, si es a domicilio) en lugar del recibo.

Si la impresora no responde

Aparecen tres opciones: Reintentar térmica, Configurar impresora e Imprimir en navegador; en el teléfono o la tablet, las dos últimas están en el botón de tres puntos (⋯). Imprimir en navegador abre el recibo en el diálogo de impresión de tu dispositivo, desde donde también puedes guardarlo como PDF. Para revisar la impresora, ve a Qué hacer si la impresora no imprime al cobrar en el POS.

Preguntas frecuentes

¿Puedo reimprimir tickets de días anteriores? Sí, de cualquier orden que encuentres en Órdenes, las veces que necesites.

¿Reimprimir cambia la orden o los reportes? No. Es una copia del comprobante: no modifica la orden ni las ventas.

¿Puedo reimprimir desde un equipo que no tiene la impresora conectada? Sí, si en ese equipo eliges en Recibos una impresora conectada a otro dispositivo de tu negocio. Ve Cómo usar una impresora en otro dispositivo.