Cómo hacer una impresión de prueba para verificar tu impresora
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Plan requerido
Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico).
Hazla cada vez que agregues o reconectes una impresora. Si todavía no la das de alta, ve Cómo elegir la forma de conectar tu impresora de tickets.
- En el menú lateral, entra a Ajustes › Operación › Impresoras. Si tienes varias sucursales, ese grupo se llama Sucursal: elige arriba cuál.
- En la tarjeta Impresoras, busca la impresora que quieres revisar.
- Toca Imprimir prueba, el ícono de tubo de ensayo a la derecha de su nombre.
- En pantalla aparece Prueba enviada a… con el nombre de la impresora, y en unos segundos sale el ticket.
También puedes imprimirla desde Configurar (junto a la impresora), con el botón Prueba, o desde el POS: toca el ícono de impresora de la barra superior y luego Imprimir prueba, que sale en la impresora marcada En uso para los recibos de ese equipo.
Consejo
Si tienes varias impresoras (por ejemplo, una en caja y otra en cocina), haz una prueba en cada una.
Qué debe mostrar el ticket de prueba
La prueba es un recibo de ejemplo con el diseño de tu Recibo, igual en forma a los reales. Todo lo que trae se nombra «de prueba» para que no se confunda con tu carta:
- Arriba, la etiqueta RECIBO en banda negra con el número de orden de muestra #000, la mesa Prueba y la fecha y hora de impresión.
- Dos productos de ejemplo (Platillo de prueba con Extra de prueba, y Bebida de prueba), el descuento, la propina, el total y el pago en efectivo.
- Al final, la línea de cierre
- - - RECIBO #000 - - -.
Si la línea de cierre no sale, el ticket se cortó al imprimir: revisa Qué hacer si el ticket se imprime cortado o incompleto. Si el texto sale amontonado o partido, revisa el Ancho de papel en Configurar.
Si la impresión de prueba no funciona
| Síntoma | Qué revisar |
|---|---|
| No sale nada | Que la impresora esté encendida, con papel y conectada. Junto a su nombre ves su estado. |
| Aparece un error en pantalla | Lee el mensaje: suele decir si la impresora está desconectada o si el equipo que la maneja no está en línea. Si menciona la cola de Windows, ve Qué hacer si tu impresora de Windows no imprime. |
| El ticket sale en blanco | El rollo puede estar al revés: voltéalo y vuelve a probar. |
| La impresora no aparece en la lista | Agrégala con Agregar impresora, en la misma tarjeta. |
Preguntas frecuentes
¿La prueba cuenta como una venta? No. Es un ticket de ejemplo: no crea órdenes ni aparece en tus reportes.
¿Puedo hacer la prueba desde el celular? Sí. Entra al panel desde el celular, ve a Ajustes › Operación › Impresoras y sigue los mismos pasos.
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