Cómo conectar una impresora de red por Ethernet o WiFi
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Plan requerido
Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico).
Conecta tu impresora de tickets a la red local de tu restaurante mediante cable Ethernet o WiFi para que varios dispositivos puedan imprimir desde el mismo equipo. Este tipo de conexión es más estable que Bluetooth y es ideal para negocios con más de un punto de venta o con cocinas separadas.
Requisitos
- Impresora térmica con interfaz de red (Ethernet o WiFi integrado)
- Router o switch con acceso a la misma red que tu dispositivo
- Dirección IP de la impresora (ver manual del fabricante o la pantalla de configuración de la impresora)
- La app de TuMenuDigital instalada en tu dispositivo
Opción A: Conexión por Ethernet (cable)
- Conecta la impresora a tu router o switch con un cable Ethernet (RJ-45).
- Enciende la impresora. En la mayoría de modelos, imprimirá automáticamente una hoja de configuración con su dirección IP asignada por DHCP. Anota esa IP.
- Abre la app de TuMenuDigital y ve a Configuración > Impresora.
- Toca Agregar impresora y selecciona el método Red (IP).
- Ingresa la dirección IP de tu impresora en el campo Dirección IP.
- El puerto predeterminado es 9100 — no lo cambies a menos que tu impresora use uno diferente.
- Toca Conectar y espera la confirmación.
- Haz una impresión de prueba con Imprimir prueba.
Consejo
Asigna una IP fija (estática) a tu impresora desde la configuración de tu router para que nunca cambie. Busca la opción "Reserva DHCP" o "IP estática" en tu router usando la dirección MAC de la impresora (también en la hoja de configuración).
Opción B: Conexión por WiFi
- Accede al menú de configuración de red de tu impresora (generalmente con un botón en el panel o desde la pantalla integrada).
- Selecciona tu red WiFi e ingresa la contraseña.
- Una vez conectada, imprime la hoja de configuración para ver la dirección IP asignada. Anótala.
- Abre la app de TuMenuDigital y ve a Configuración > Impresora.
- Toca Agregar impresora y selecciona Red (IP).
- Ingresa la IP de la impresora y el puerto 9100.
- Toca Conectar y realiza una impresión de prueba.
Advertencia
La conexión WiFi puede ser inestable en horas de alta carga de la red. Si experimentas fallas de impresión frecuentes, considera cambiar a Ethernet para mayor confiabilidad durante el servicio.
Verificar que la conexión es correcta
- Desde Configuración > Impresora, confirma que el estado muestra Conectada.
- Genera una orden de prueba desde el POS o el menú digital.
- Verifica que el ticket salga de inmediato.
Solución de problemas comunes
| Problema | Solución |
|---|---|
| La impresora no aparece al buscar | Asegúrate de que el dispositivo y la impresora estén en la misma red WiFi |
| Error de conexión rechazada | Verifica que el puerto sea 9100 y que no haya un firewall bloqueando |
| La IP cambia cada vez que reinicias | Configura reserva DHCP en tu router o asigna IP estática desde la impresora |
| Imprime lento o con retrasos | Prefiere Ethernet sobre WiFi para reducir la latencia en la red |
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar la misma impresora desde varios dispositivos al mismo tiempo? Sí. Una impresora de red puede recibir trabajos de impresión de múltiples dispositivos. Sin embargo, los tickets se imprimirán en el orden en que lleguen, uno a la vez.
¿Cómo sé si mi impresora tiene interfaz de red? Revisa la parte trasera de la impresora: si tiene un puerto RJ-45 (similar al de internet) o una antena WiFi, tiene interfaz de red. También puedes buscar el modelo en el sitio del fabricante.
¿Necesito instalar drivers en mi celular para conectarme por red? No. La app de TuMenuDigital se comunica directamente con la impresora vía protocolo ESC/POS sobre TCP/IP. No necesitas instalar nada adicional.
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