Mi impresora imprime texto ilegible o caracteres extraños

1. El modelo de la impresora no coincide

Es la causa más común. TMD manda el ticket con el juego de caracteres del Modelo que elegiste para esa impresora; con Genérico (ESC/POS) usa el de Epson, que la mayoría acepta. Si tu impresora espera otro, salen símbolos raros o letras mezcladas.

1. Ve a Ajustes › Operación › Impresoras. Si tienes varias sucursales, ese grupo se llama Sucursal: elige arriba cuál.
2. En la tarjeta Impresoras, toca Configurar (el engrane) junto a la impresora.
3. En Modelo, elige el de tu impresora. Si no está en la lista, deja Genérico (ESC/POS); si ya estaba en genérico, prueba con un modelo de la misma marca.
4. Toca Guardar.
5. Toca el ícono Imprimir prueba de la impresora y revisa el ticket. Repite con otro modelo si sigue igual.

2. El controlador de Windows no es el de la impresora

Si la impresora está instalada en una computadora con Windows y la usas con la app de escritorio:

1. Descarga el controlador más reciente desde el sitio oficial del fabricante.
2. Desinstala el actual desde Panel de control → Dispositivos e impresoras.
3. Instala el nuevo y reinicia la computadora.
4. Vuelve a hacer la prueba.

3. La conexión es inestable

Una conexión que se corta a media impresión puede dejar caracteres al azar.

1. Prueba con otro cable USB.
2. Si la impresora es de red, revisa que el cable Ethernet esté bien conectado o que la señal WiFi sea estable.
3. Reinicia la impresora y el router.

Diagnóstico rápido

Lo que ves	Causa probable	Qué hacer
Símbolos al azar en todo el ticket	Modelo equivocado	Cambia el Modelo (causa 1)
Sólo las tildes y la ñ salen mal	Modelo equivocado	Cambia el Modelo (causa 1)
El ticket se corta a la mitad	Conexión o ancho de papel	Ve Qué hacer si el ticket se imprime cortado o incompleto
Líneas de puntos o barras en blanco	Cabezal térmico sucio	Límpialo con alcohol isopropílico

Si ninguna combinación funciona, escríbenos desde Chat de soporte, al pie de las pantallas del panel, con el modelo exacto de tu impresora. Los caracteres raros no dañan la impresora.