Qué hacer después de cobrar en el POS: ticket, WhatsApp, sellos y cajón
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Plan requerido
Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico). Sumar sellos necesita el programa de lealtad, desde el Plan Plus.
Al cobrar, la pantalla destella en verde y aparece un aviso con borde verde: abajo a la izquierda en tablet y computadora, y sobre la barra de abajo en el celular. La primera venta del día de la sucursal lo celebra con ¡Primera venta del día!. El aviso no bloquea la caja: puedes seguir vendiendo con él a la vista.
Lo que dice el aviso
- Cobrado, con el total, el método y el número de orden.
- Cambio, en grande, si el cliente pagó en efectivo y le toca cambio. Si no, dice Listo para la siguiente venta.
Darle su ticket al cliente
Bajo Ticket del cliente:
- Imprimir ticket lo manda a tu impresora de recibos. Si tienes encendida Impresión automática en Ajustes → Impresoras, tarjeta Este equipo, ya salió solo y el botón sirve para otra copia. Si la impresora no responde, el botón ofrece Reintentar.
- Conectar impresora aparece cuando este equipo no tiene impresora de recibos lista. Ábrelo para conectarla sin salir de la caja.
- Enviar por WhatsApp abre el campo WhatsApp del cliente: escribe su número y toca Enviar. Si al tomar la orden capturaste el teléfono del cliente, el ticket se manda solo, sin tocar nada.
Enviar por WhatsApp sólo aparece con Comprobante por WhatsApp encendido en Ajustes → Avisos al cliente, tarjeta Caja. Más sobre lo que recibe el cliente: qué es el recibo digital.
Sumar sellos y abrir el cajón
- Sumar sellos aparece si tienes programa de lealtad; sirve cuando cobraste sin decir quién era el cliente. Escribe el teléfono del cliente o escanea su credencial. Ver cómo dar sellos.
- Abrir cajón aparece si este equipo tiene un cajón de dinero. En un cobro en efectivo el cajón ya se abrió solo; si no pudo, el aviso dice No se pudo abrir el cajón y el botón completa esa apertura. Ver cómo conectar un cajón de dinero.
Quitar el aviso
Se quita solo cuando agregas el primer producto de la siguiente venta. Para quitarlo antes, toca la X del aviso (Cerrar aviso).
Consejo
¿Ya cerraste el aviso y el cliente pide su ticket? Reimprímelo desde Órdenes: cómo reimprimir el ticket de una orden cerrada.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no veo Imprimir ticket? Este equipo no tiene ninguna impresora de recibos configurada. Toca Conectar impresora o configúrala en Ajustes → Impresoras.
¿Y si cobré una cuenta dividida? Cada parte tiene su propia pantalla al cobrarla, con Imprimir recibo, Enviar por WhatsApp o Sin recibo. Ver cómo dividir una cuenta.
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