Cómo dar sellos a clientes en el Programa de Sellos

Dar un sello a un cliente registra su visita o consumo en su tarjeta de sellos. Cuando el cliente acumula los sellos necesarios, puede canjear su recompensa. Este proceso se hace desde el panel de TMD, generalmente en el punto de venta.

Requisitos

Antes de comenzar, asegúrate de tener:

• El Programa de Sellos creado y activo en Menú → Lealtad → Ajustes.
• El número de teléfono del cliente (el mismo con el que se registró).
• Acceso al panel de TMD desde el dispositivo que usas en caja.

Pasos

1. Ve a Menú → Lealtad desde el menú lateral.
2. En el campo Número de teléfono, escribe el número del cliente (sin espacios ni guiones).
3. Haz clic en el botón de confirmar junto al campo para registrar el sello.
4. Si el sistema reconoce el número, el sello se registra de inmediato y verás la confirmación en pantalla.
5. Si el cliente completa su tarjeta con ese sello, aparecerá el mensaje "Tarjeta completa — pide al cliente su PIN o QR para canjear".

Cómo canjear una tarjeta completa

Cuando la tarjeta está lista para canjear, tienes dos opciones:

Por PIN:

1. Haz clic en Canjear por PIN en el panel de Lealtad.
2. Pide al cliente que comparta su PIN de 6 dígitos (lo recibe al completar la tarjeta).
3. Escríbelo en el campo y confirma el canje.

Por QR: El cliente puede mostrar su QR desde su dispositivo para escanearlo desde el panel.

Qué pasa después

El canje queda registrado en el historial y la tarjeta del cliente se reinicia para acumular sellos nuevamente desde cero. Puedes consultar el historial en la pestaña Historial dentro de Menú → Lealtad.

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si el cliente no recuerda su número de teléfono? El sello está vinculado al número. Si el cliente no lo recuerda, no es posible identificar su tarjeta. Recomiéndale que guarde el número que usó al registrarse.

¿Puedo dar más de un sello por visita? No desde este flujo estándar. Cada ejecución del proceso registra un sello. El bonus de racha se aplica automáticamente cuando el cliente cumple la condición de semanas consecutivas configurada.