Cómo configurar tu Programa de Lealtad

Con el Programa de Lealtad de TMD puedes premiar a tus clientes frecuentes con sellos digitales y recompensas canjeables. En este artículo aprenderás a configurar el programa desde cero para que esté listo para usarse en tu negocio.

Requisitos

• Tener una cuenta activa en Plan Plus o Pro.
• Acceso como administrador o con permisos de marketing.

Cómo acceder a la configuración

1. En el panel lateral, ve a Lealtad.
2. Haz clic en la pestaña Ajustes (parte superior de la página).

Configurar el Programa de Sellos

La configuración del programa se guarda automáticamente conforme realizas cambios.

Datos básicos

1. En el campo Nombre del programa, escribe el nombre que verán tus clientes (por ejemplo, "Club de Lealtad").
2. En Sellos necesarios para recompensa, define cuántos sellos debe acumular un cliente para ganar la recompensa. El valor mínimo es 1 y el máximo es 100.
3. En Recompensa, describe qué recibirá el cliente al completar la tarjeta (por ejemplo, "Bebida gratis" o "20% de descuento en tu próxima visita").

Estado del programa

1. En el campo Estado, elige entre Activo o Inactivo. Solo cuando el programa está activo los clientes pueden acumular sellos.

Bonus de racha (opcional)

El bonus de racha premia a los clientes que visitan tu negocio semanas consecutivas.

1. En Activar bonus por racha, selecciona Activado.
2. En Semanas consecutivas requeridas, define cuántas semanas seguidas debe visitar el cliente para ganar el bonus.
3. En Sellos extra por racha, indica cuántos sellos adicionales recibirá el cliente al completar la racha.

Información importante

• Existe un solo programa por organización. No puedes crear un segundo programa ni eliminar el actual.
• Las tarjetas de los clientes se crean automáticamente la primera vez que reciben un sello, identificadas por número de teléfono.
• Los cambios se guardan de forma automática al editar los campos.

Preguntas frecuentes

¿Puedo cambiar la recompensa después de que los clientes ya tienen sellos? Sí. Cambiar la recompensa no afecta los sellos ya acumulados. Las tarjetas activas mantienen su progreso.

¿Qué pasa si desactivo el programa? Los clientes dejan de acumular sellos, pero conservan los que ya tienen. Al reactivarlo, pueden seguir acumulando desde donde quedaron.

¿Los clientes ven el nombre del programa? Sí. El nombre que defines en Nombre del programa aparece en la tarjeta digital del cliente en tu menú.

Siguiente paso

Una vez configurado el programa, aprende a dar sellos a clientes y a canjear recompensas.