Cómo configurar los puntos y recompensas del programa de lealtad

Configura las reglas de tu programa de lealtad para definir cuántos puntos ganan tus clientes por cada compra y cuántos puntos necesitan acumular para obtener un descuento. Una configuración bien pensada incentiva visitas frecuentes sin afectar tu margen.

Requisitos

• Tener el Plan Plus o superior activo.
• Acceso al panel de administración de TMD como dueño o administrador.

Cómo acceder a la configuración

1. Inicia sesión en tu panel de TMD.
2. En el menú lateral, ve a Clientes → Programa de lealtad.
3. Haz clic en Configuración.

Configurar la acumulación de puntos

1. En el campo Puntos por peso gastado, ingresa cuántos puntos recibirá el cliente por cada peso que gaste. Por ejemplo: 1 significa que por cada $1 gastado, el cliente gana 1 punto.
2. Si quieres simplificar la experiencia, usa una proporción redonda como 1:1 (1 punto por $1) o 1:10 (1 punto por $10).
3. Haz clic en Guardar cambios.

Configurar el canje de puntos

1. En el campo Puntos mínimos para canjear, define el umbral mínimo que un cliente necesita alcanzar antes de poder canjear. Por ejemplo: 100.
2. En el campo Valor de canje, define cuánto vale cada punto en descuento. Por ejemplo: 0.10 significa que 100 puntos = $10 de descuento.
3. Si deseas poner un tope al descuento máximo por canje, activa Límite de descuento por canje e ingresa el monto máximo permitido.
4. Haz clic en Guardar cambios.

Activar o pausar el programa

• Para activar el programa, usa el botón Activar programa en la parte superior de la pantalla.
• Para pausarlo temporalmente sin perder la configuración ni los puntos acumulados de tus clientes, usa Pausar programa.

Preguntas frecuentes

¿Puedo cambiar la tasa de acumulación después de que el programa esté activo? Sí. Los cambios aplican a nuevas compras; los puntos ya otorgados no se recalculan.

¿Puedo excluir ciertos productos del programa de lealtad? Por el momento, el programa aplica sobre el total de la orden sin excluir productos específicos.

¿Qué pasa con los puntos si un cliente cancela su pedido? Los puntos otorgados por un pedido cancelado se revierten automáticamente del saldo del cliente.