Qué es el programa de lealtad en TMD y cómo funciona
En esta página
Plan requerido
Disponible desde el Plan Plus. El Plan Básico no incluye esta función.
El programa de lealtad de TuMenuDigital te permite recompensar a tus clientes frecuentes con puntos cada vez que hacen un pedido. Cuantos más puntos acumulan, más beneficios pueden canjear, lo que incentiva visitas repetidas y aumenta el ticket promedio de tu restaurante.
Cómo funciona el sistema de puntos
El programa opera con una lógica sencilla de acumulación y canje:
- El cliente realiza un pedido — ya sea en línea o a través del POS en tu restaurante.
- TMD asigna puntos automáticamente — según el monto gastado. Tú defines cuántos puntos equivalen a cada peso.
- El cliente acumula puntos en su cuenta — vinculada a su número de celular o correo electrónico.
- Al alcanzar el umbral de canje, el cliente puede redimir sus puntos como descuento en su siguiente pedido.
Dónde se pueden acumular puntos
Los puntos se acumulan en los siguientes canales:
- Pedidos en línea — desde tu menú digital con el enlace o QR de tu restaurante.
- Punto de venta (POS) — cuando el mesero o cajero vincula el pedido al número de celular del cliente.
Consejo
Para que un cliente acumule puntos en el POS, el cajero debe buscar al cliente por su número de celular antes de cerrar la orden.
Qué pueden canjear los clientes
Una vez que el cliente alcanza el mínimo de puntos configurado, puede canjearlos como descuento directo en el total de su pedido. El monto del descuento depende de la tasa de conversión que tú hayas configurado en los ajustes del programa.
Visibilidad para el cliente
- En pedidos en línea, el cliente ve su saldo de puntos en la pantalla de pago y puede decidir si los canjea.
- En el POS, el cajero consulta el saldo y aplica el canje manualmente si el cliente lo solicita.
Preguntas frecuentes
¿Los puntos tienen fecha de vencimiento? Por el momento, los puntos no vencen. Puedes revisar esta configuración en el futuro desde los ajustes del programa de lealtad.
¿Puede un cliente acumular puntos en varios restaurantes con TMD? No. Los puntos son independientes por restaurante. Cada negocio tiene su propio programa de lealtad.
¿El cliente necesita crear una cuenta para acumular puntos? En pedidos en línea, el cliente debe estar registrado. En el POS, basta con que el cajero lo encuentre por su número de celular registrado previamente.
¿Te resultó útil este artículo?