Cómo activar el bonus de racha en tu Programa de Sellos

El bonus de racha premia a los clientes que visitan tu negocio en semanas consecutivas: cuando cumplen el número de semanas configurado, reciben sellos extra de forma automática. Esta función incentiva la visita regular sin que tengas que hacer nada manual.

Requisitos

Antes de comenzar, asegúrate de tener:

• El Programa de Sellos creado en Menú → Lealtad → Ajustes.
• Una cuenta en el Plan Plus o Plan Pro.

Pasos

1. Ve a Menú → Lealtad → Ajustes desde el menú lateral.
2. En el formulario del Programa de Sellos, baja hasta la sección Bonus de racha.
3. En el campo Activar bonus por racha, selecciona Activado.
4. Aparecen dos campos adicionales:
   • Semanas consecutivas requeridas: El número de semanas seguidas que el cliente debe visitar para recibir el bonus (mínimo 2, máximo 52). Por ejemplo: 3 significa que al recibir sellos en 3 semanas distintas consecutivas, se activa el bonus.
   • Sellos extra por racha: Cuántos sellos adicionales recibe el cliente cuando cumple la racha (mínimo 1, máximo 10).
5. Elige los valores que se adapten a tu estrategia de retención.
6. Los cambios se guardan automáticamente — verás el indicador Guardado en el formulario.

Cómo funciona el bonus en la práctica

Cuando un cliente recibe sellos en semanas distintas consecutivas y cumple el número de semanas configurado, el sistema agrega los sellos extra automáticamente en el siguiente registro de sello. El cliente no necesita hacer nada especial; el bonus se aplica solo al dar el sello desde Menú → Lealtad.

Preguntas frecuentes

¿La racha se rompe si el cliente falta una semana? Sí. Si el cliente no recibe un sello durante una semana, el contador de racha vuelve a cero y debe empezar de nuevo.

¿Puedo desactivar el bonus de racha después de activarlo? Sí. Vuelve a Menú → Lealtad → Ajustes, cambia Activar bonus por racha a Desactivado y los cambios se guardan automáticamente. Los sellos ya otorgados no se revierten.