Qué es el recibo digital que reciben tus clientes y qué información incluye
Plan requerido
Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico).
El recibo digital es una página con el detalle de una cuenta cobrada en el POS, que el cliente abre desde un enlace en su celular. No es el comprobante que manda Stripe por un pago en línea ni una factura.
Qué información incluye
- Nombre y logo de tu negocio, fecha, folio, tipo de pedido y mesa, si aplica.
- Productos con cantidades, modificadores, notas por producto y precios.
- Subtotal, ahorro en promociones, descuento, propina, envío y total.
- Método de pago (efectivo, tarjeta, transferencia o pago mixto) y el cambio, si pagó en efectivo.
- Las notas del pedido.
- En una cuenta dividida, el monto de esa parte y el total de la cuenta completa.
- Si los tienes encendidos: dirección y teléfono de la sucursal, el nombre de quien atendió y una invitación con QR para dejar su opinión.
Cómo lo recibe el cliente
Al cobrar, en el aviso que aparece en la caja, el cajero toca Enviar por WhatsApp y escribe el teléfono del cliente. Si la orden ya traía el teléfono del cliente, se manda solo. En una cuenta dividida, el botón está en la pantalla Pago exitoso de cada parte. Si TMD no puede mandarlo, se abre WhatsApp en el dispositivo de la caja con el mensaje y el enlace listos para enviar. En una cuenta dividida, cada parte tiene su propio recibo y siempre sale por ese camino.
El botón sólo aparece si Comprobante por WhatsApp está encendido en Ajustes › Operación › Avisos al cliente, tarjeta Caja. Si tienes varias sucursales, ese grupo se llama Sucursal: elige arriba cuál.
El enlace es único y no se puede adivinar. No pide iniciar sesión: lo ve quien lo tenga.
Nota
El QR que sale en el ticket impreso no abre este recibo: lleva a la página para dejar una opinión.
Preguntas frecuentes
¿El recibo digital sirve como factura fiscal? No. Es un comprobante de la venta, no un CFDI. Si el cliente necesita factura, genérala con tu proveedor de timbrado.
¿Puedo quitar el nombre de quien atendió o los datos de mi sucursal? Sí. En Ajustes › Operación › Impresoras, debajo de las impresoras, en la pestaña Recibo, apaga Nombre del mesero, Datos del negocio o Invitación a opinar. Aplica al recibo impreso y al recibo digital.
¿El recibo caduca? No. El enlace sigue abriendo mientras exista la orden.
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