Cómo tomar y cobrar una orden en POS

Necesitas un turno abierto en la sucursal.

1. Entra a Punto de venta desde el menú lateral. Si llevas la cuenta por mesa, el POS abre en tus mesas: toca la mesa (cómo gestionar mesas). Si no, abre directo en la orden.
2. Toca cada producto para agregarlo a la cuenta. Si tiene opciones, elígelas en la ventana que aparece.
3. Si trabajas con cocina, toca Enviar a Cocina (o Imprimir comanda, si tu cocina trabaja con comanda impresa). En una cuenta de mesa, Pagar no cobra hasta que la envíes; en un ticket de mostrador, la comanda sale al cobrar.
4. Si el cliente quiere revisar antes de pagar, toca Pre-cuenta para imprimirle la cuenta.
5. Toca Pagar (el botón muestra el total). En el teléfono, toca Cobrar en la barra de abajo.
6. En ¿Cómo paga?, toca el método —Efectivo, Tarjeta, Transferencia o Pago mixto— y, en su pantalla, toca el botón de cobrar. El detalle de cada uno está en cómo cobrar en el POS.
7. En el aviso verde que aparece, entrega el ticket con Imprimir ticket o Enviar por WhatsApp, o sigue vendiendo: qué hacer después de cobrar.

Con el pago registrado y cocina terminada, la orden se completa y su mesa se libera sola. Si cocina aún tiene platillos pendientes, la orden se completa cuando cocina los termina.

Los métodos que ofrece la caja son los de la sucursal, en Ajustes → Operación → Pagos, tarjeta Métodos de pago aceptados. Si tienes varias sucursales, ese grupo se llama Sucursal: elige arriba cuál.

Si no te deja cobrar

• Pagar no aparece: no hay turno abierto, o la cuenta está vacía.
• Al tocar Pagar sale un aviso: hay productos sin enviar a cocina. Envíalos o quítalos.