Cómo tomar y cobrar una orden en POS

Qué resuelve esta guía

Usa esta guía para tomar y cobrar una orden en POS dentro de TMD.

Te sirve para órdenes de mesa, para llevar y domicilio.

Antes de empezar

Antes de operar una orden, revisa esto:

• debes tener un turno abierto para poder cobrar
• el flujo puede empezar desde mesa, para llevar o domicilio
• si tu operación usa KDS, algunas órdenes deben pasar por Enviar a Cocina antes del cobro

Paso 1. Entra al POS según tu operación

Entra a POS desde /app/pos.

TMD te lleva a una pantalla distinta según el modo de trabajo:

• si operas con mesas o en modo híbrido, primero entras a selección de mesa
• si operas en modo clásico o mostrador, entras directo a la pantalla de orden

Paso 2. Abre o retoma la orden

Puedes iniciar la orden desde:

• una mesa libre
• una orden activa de para llevar
• una orden activa de domicilio
• una orden existente que necesites retomar

Si la orden está vacía, se crea automáticamente al agregar el primer producto.

Paso 3. Agrega productos

Desde la pantalla de orden:

• agrega productos desde el catálogo
• selecciona modificadores o extras si aplica
• ajusta cantidades
• elimina productos si hace falta
• aplica un descuento a la orden o a productos individuales

Si agregas el mismo producto sin modificadores, POS normalmente lo acumula en la misma línea.

Paso 4. Envía a cocina si corresponde

Si tu flujo usa cocina/KDS, toca Enviar a Cocina cuando la orden esté lista para preparación.

Ese paso es importante porque en muchos casos no podrás cobrar hasta que la orden ya esté enviada.

Si tu operación no usa KDS, puedes pasar directo al cobro.

Paso 5. Revisa la pre-cuenta si necesitas confirmar antes de cobrar

Antes del pago puedes usar Pre-cuenta para revisar el total con el cliente.

Esto te ayuda a validar productos, cantidades y descuentos antes de cerrar la venta.

Paso 6. Toca Pagar

Cuando la orden ya esté lista para cobro, toca Pagar.

En este paso POS toma el total final y, si tu configuración lo permite, también puede mostrar flujo de propina antes de confirmar el pago.

Paso 7. Elige el método de pago

TMD permite cobrar con:

• Efectivo
• Tarjeta
• Transferencia
• Mixto (combina dos o más métodos en la misma orden)

Los métodos disponibles dependen de los que tengas habilitados en Configuración del POS. Selecciona el método correcto y confirma el monto.

Paso 8. Cierra la orden

Después de confirmar el pago:

• la orden queda marcada como pagada
• POS la marca como completada y la retira de la lista de órdenes activas
• puedes imprimir el recibo o enviarlo por WhatsApp si tu configuración lo permite

Qué revisar si no te deja cobrar

Si no aparece el cobro o no te deja avanzar, revisa esto:

• no hay turno abierto
• la orden no tiene productos
• falta Enviar a Cocina
• la orden ya fue cobrada o ya no está en estado editable

Artículos relacionados

• Si operas por salón, revisa Cómo crear y administrar mesas en POS.
• Si necesitas abrir o cerrar caja, revisa Cómo usar los turnos en TMD.
• Si tu operación usa cocina, revisa Cómo usar la pantalla de cocina (KDS) en TMD.