Cómo usar los turnos en TMD

La sección Turnos sirve para ver el historial y el detalle de cada turno. La apertura y el cierre del turno se hacen desde el POS, no desde el historial.

Necesitas tener activo el módulo de Punto de Venta (Cómo administrar módulos en TMD).

1. Revisa el historial en Turnos

Dentro del menú lateral, en Operación, entra a Turnos. Si tienes varias sucursales, arriba hay un filtro de sucursal que abre en Todas las sucursales, y cada turno dice de qué sucursal es.

Si hay un turno abierto, aparece hasta arriba en un aviso Turno abierto: a qué hora abrió, con cuánto fondo de caja, cuánto tiempo lleva y quién está a cargo. Desde ahí puedes tocar Ver turno para ver su detalle o Ir al POS para volver a la caja.

Debajo está el historial de turnos cerrados, del más reciente al más antiguo y agrupados por día (Hoy, Ayer o el día de la semana, siempre con su fecha). Cada renglón muestra:

• el Horario: hora de apertura a hora de cierre, y cuánto duró el turno
• el Responsable que lo abrió
• las Ventas del turno
• el Arqueo: Cuadró si el efectivo contado coincidió con el esperado, o Faltan / Sobran con el monto de la diferencia

En computadora, debajo del arqueo verás también cuánto se contó contra cuánto se esperaba (por ejemplo, «Contó $3,150 de $3,200»). Los faltantes salen en rojo y los sobrantes en azul, para que el único renglón con descuadre no se pierda entre los que cuadraron.

Si tienes muchos turnos, usa Anterior y Siguiente al pie de la lista. Si todavía no hay historial verás Sin turnos registrados; si sólo existe el turno abierto, verás Todavía sin cortes hasta que lo cierres.

2. Abre un turno desde el POS

Cuando no hay turno activo, el POS muestra Abre tu turno para empezar a cobrar, con dos botones: Abrir turno y Abrir en $0.

Con Abrir turno se abre el modal Apertura de turno. Captura el Efectivo Inicial con el que empieza la caja y toca Abrir turno.

Si no hay fondo en caja, toca Abrir en $0: el turno abre de un toque, sin modal, y la apertura en cero queda anotada. Si además quieres anotar por qué, usa Abrir turno, deja el monto en $0 y escribe el Motivo (opcional); el botón cambia a Abrir turno sin efectivo inicial y tocarlo es la confirmación.

Cuando el turno abre correctamente, TMD regresa a la operación normal del POS. Para confirmar que quedó abierto, abre el menú ⋮ (Menú del POS) en la barra superior: ahí verás Turno activo junto con la hora de apertura.

3. Cierra el turno y registra el arqueo

Para cerrar un turno, toca Cerrar turno en la barra superior del POS. En el teléfono está dentro del menú ⋮ (Menú del POS).

Al hacerlo, TMD abre el modal Cerrar turno con un resumen del turno actual. Ahí verás:

• Efectivo Esperado
• Ventas en Tarjeta
• Ventas Totales
• número de órdenes completadas

Si en la sucursal quedan cuentas sin cobrar, el modal las lista debajo del resumen para que cobres, canceles o dejes cada una: Qué hacer con las cuentas abiertas al cerrar el turno.

Después captura el Efectivo Contado en Caja (es obligatorio; si no hay efectivo, escribe 0) y, si hace falta, agrega Notas (opcional).

TMD calcula la Diferencia entre lo esperado y lo real en ese momento. Así puedes detectar sobrantes o faltantes antes de cerrar.

Cuando tocas Cerrar turno y salir, el turno se cierra y el sistema te lleva al detalle de ese turno para revisar el resultado final.

4. Consulta el detalle de un turno

En Turnos, toca el renglón del turno que quieres revisar (o Ver turno si es el que sigue abierto).

En el detalle del turno puedes revisar estos bloques:

Resumen del turno

Muestra:

• fecha y hora de apertura
• fecha y hora de cierre
• si el turno sigue abierto o ya está cerrado
• quién lo abrió
• quién lo cerró, si ya terminó

Resumen de ventas

Aquí ves:

• total de órdenes
• total vendido
• ventas en efectivo
• ventas en tarjeta

Arqueo de caja

Si el turno ya está cerrado, aparece el bloque con:

• Efectivo inicial
• Efectivo esperado
• Efectivo real
• Diferencia

Si el turno se abrió sin efectivo inicial, también verás el aviso correspondiente y, si se capturó, el motivo.

Cancelaciones

Si en el turno se canceló algo, verás cuántas Órdenes canceladas hubo, el Monto cancelado y una tabla por motivo. Cuando alguien canceló con Otro motivo y dejó una nota, TMD lee la nota y acomoda la cancelación en el motivo que corresponde, marcada como «inferido», para que el corte no se llene de «otro». Los tickets que se descartaron por no tener trabajo no cuentan aquí: no fueron una venta perdida.

Movimientos de efectivo

Las entradas y salidas de efectivo que se registraron durante el turno.

Órdenes del turno

Al final puedes revisar las órdenes asociadas a ese turno con datos como:

• número de orden
• tipo de orden, o la mesa si se atendió en mesa
• estado; en las canceladas, también el motivo (por ejemplo, Ticket descartado)
• total
• hora (en el teléfono, debajo del número de orden)

Ver el corte de caja del turno

Arriba del detalle, Ver corte de caja (en el teléfono o la tablet, dentro del botón de tres puntos, ⋯, junto a Imprimir corte Z) abre Análisis › Ventas › Corte de caja ya filtrada a la sucursal de ese turno y a los días que duró, contados en la zona horaria de esa sucursal. Desde ahí también ves las aperturas del cajón sin venta. Si el turno sigue abierto, el corte todavía no incluye el arqueo.

Errores comunes

No encuentro dónde abrir el turno

La sección Turnos no abre turnos: sólo muestra el historial. La apertura se hace desde el POS, con Abrir turno o Abrir en $0 en la pantalla Abre tu turno para empezar a cobrar.

Cerré el turno y quiero revisar qué pasó en caja

Entra a Turnos, busca el día en la lista y toca el renglón del turno para revisar el arqueo y las órdenes. En la misma lista ya ves si Cuadró o cuánto Faltan o Sobran.

No veo movimientos en el historial

Puede pasar por estas razones:

• todavía no has generado turnos en esa sucursal
• con varias sucursales, el filtro de arriba está en otra sucursal: vuelve a Todas las sucursales
• el turno sigue abierto: no aparece en el historial sino en el aviso Turno abierto de arriba, y pasa a la lista cuando lo cierras