Cómo abrir y cerrar un turno de caja en TMD
En esta página
- Cómo abrir un turno
- 1. Accede al POS
- 2. Abre el modal de apertura
- 3. Declara el efectivo inicial
- 4. Modo entrenamiento (opcional)
- 5. Abre el turno
- Cómo cerrar un turno
- 1. Accede al historial de turnos
- 2. Localiza el turno abierto
- 3. Revisa el resumen del turno
- 4. Cierra el turno
- Modo entrenamiento
- Preguntas frecuentes
- Recursos relacionados
Plan requerido
Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico).
El turno de caja es el período de trabajo durante el cual se registran pedidos y pagos en el POS. Debes abrir un turno al inicio de cada jornada y cerrarlo al terminar. Sin un turno abierto, el POS no permite procesar pagos.
Cómo abrir un turno
1. Accede al POS
Ve a Punto de Venta en el menú lateral. Si no hay un turno abierto, verás la pantalla Turno Cerrado con el botón Abrir Turno Ahora.
2. Abre el modal de apertura
Presiona Abrir Turno Ahora. Aparece el modal Apertura de Turno.
3. Declara el efectivo inicial
En el campo Efectivo Inicial (MXN), ingresa el monto en efectivo que hay en caja al comenzar el turno (el fondo de caja o cambio inicial).
- Si vas a abrir sin efectivo, el monto puede ser $0. El sistema te pedirá que lo confirmes marcando la casilla "Confirmo que el turno abre sin efectivo inicial" y opcionalmente ingreses un motivo.
4. Modo entrenamiento (opcional)
Si quieres hacer una prueba o capacitar a tu equipo sin afectar reportes reales, activa el interruptor Modo entrenamiento. Las órdenes creadas durante este turno no se contabilizan en métricas, no llegan al KDS y no generan tickets reales.
5. Abre el turno
Presiona Abrir Turno (o Abrir Turno de Entrenamiento si activaste ese modo). El POS queda activo y listo para tomar pedidos.
Cómo cerrar un turno
1. Accede al historial de turnos
Ve a Punto de Venta → Turnos en el menú lateral del dashboard.
2. Localiza el turno abierto
En la tabla de turnos verás el turno con estado Abierto. Presiona Ver para abrir el detalle.
3. Revisa el resumen del turno
El detalle muestra:
- Fecha y hora de apertura.
- Responsable (quién abrió el turno).
- Total de ventas registradas durante el turno.
4. Cierra el turno
Desde el detalle del turno, presiona la opción de cierre. Confirma el cierre cuando se te solicite.
Una vez cerrado, el turno queda en estado Cerrado y ya no acepta nuevas órdenes ni pagos. Puedes consultar su historial desde la tabla de turnos en cualquier momento.
Consejo
Si tienes configurado el cierre automático del turno al final del día, el sistema cerrará el turno sin intervención manual. Consulta la configuración en Configuración del POS.
Advertencia
Cerrar el turno no elimina las órdenes pendientes de cobro — esas órdenes quedan en estado "pendiente" hasta que las cobres en el siguiente turno. Para evitar inconsistencias, cobra todas las órdenes antes de cerrar.
Modo entrenamiento
Los turnos de entrenamiento se identifican con el badge Entrenamiento en la tabla de turnos. Su total de ventas siempre aparece como $0 en los reportes y no afectan ninguna métrica.
Preguntas frecuentes
¿Puedo abrir más de un turno al mismo tiempo? No. Solo puede haber un turno abierto por sucursal a la vez. Debes cerrar el turno actual antes de abrir uno nuevo.
¿Quién puede abrir y cerrar turnos? Cualquier miembro del equipo con acceso al POS puede abrir un turno. Para cerrarlo, se recomienda que lo haga el responsable del turno (mesero jefe o cajero).
¿Puedo ver los turnos de días anteriores? Sí. La tabla de turnos en Punto de Venta → Turnos muestra todos los turnos históricos con paginación.
Recursos relacionados
- Qué es el Punto de Venta (POS) de TMD y para qué sirve
- Cómo ver el resumen de pedidos y ventas del día desde el POS
- Cómo tomar un pedido desde el Punto de Venta
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