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Guía Actualizado 1 oct 2026

Cómo eliminar una orden para sacarla de los reportes y del corte de caja

Plan requerido

Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico).

Úsalo para una venta que no fue real: una orden de prueba, un cobro capturado dos veces. La orden deja de contar en los reportes y en el corte de caja de su turno.

Sólo el Propietario y el Gerente ven el botón.

  1. Ve a Órdenes desde el menú lateral y abre la orden.
  2. Toca Eliminar. Aparece sólo en órdenes completadas o canceladas; una orden en curso se cancela, no se elimina.
  3. Revisa el folio y el monto en la ventana Eliminar orden.
  4. Si la orden estaba pagada y tienes inventario activo, elige qué pasa en Inventario: deja marcada Regresar al inventario lo que se vendió para devolver los insumos, o desmárcala para que queden como merma.
  5. Toca Eliminar para confirmar.

Al terminar vuelves a la lista de Órdenes, donde la orden ya no aparece.

Qué pasa con tus datos

  • Reportes y corte de caja: la venta sale de las cifras.
  • Turno ya cerrado: el corte cambia, pero queda marcado como Corte ajustado tras el cierre, también en el corte reimpreso, para que nadie lo cuadre en silencio.
  • Códigos de descuento y sellos de lealtad: no se revierten. Un código con límite de usos sigue contando el uso de esa orden, y un premio ya canjeado se queda canjeado.
  • No se puede deshacer: no hay papelera ni forma de ver o restaurar la orden.

Eliminar no es lo mismo que cancelar o reembolsar

Una orden cancelada sigue contando en el corte, como cancelación. Reembolsar devuelve dinero de una orden pagada y queda registrado como reembolso. Eliminar borra la venta de las cuentas y no devuelve dinero al cliente.

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