Cómo cobrar un pedido en el POS: efectivo, tarjeta y métodos mixtos

Necesitas un turno de caja abierto. La caja sólo ofrece los métodos que tu sucursal acepta en Ajustes › Operación › Pagos, tarjeta Métodos de pago aceptados. Si tienes varias sucursales, ese grupo se llama Sucursal: elige cuál en el selector de la barra de arriba.

Abrir el cobro

1. Con la orden en pantalla, toca Pagar (el botón muestra el total). En el celular, toca Cobrar en la barra de abajo del catálogo, o Pagar dentro de Ver orden.
2. Si tienes propinas activadas, la propina está en la tarjeta Total a cobrar: Sin propina viene elegida; toca un porcentaje u Otra para escribir el monto.
3. En ¿Cómo paga?, toca el método: Efectivo, Tarjeta, Transferencia o Pago mixto. Tocarlo te lleva directo a su pantalla.

Si tu sucursal acepta un solo método y no fías, este paso no existe: el cobro abre directo en el método, con la propina arriba. Para cambiar de método, toca la flecha de regreso del encabezado. Dividir cuenta está en el encabezado del primer paso, y Cuenta por cobrar abajo de los métodos si fías a clientes (cómo fiar un ticket).

Efectivo

1. En ¿Con cuánto paga?, toca Exacto o el billete que te dio el cliente. Para otro monto, escríbelo en el teclado de Otro monto.
2. Revisa el renglón Recibe: muestra el Cambio, o en rojo lo que Falta si no alcanza.
3. Toca el botón de cobrar. Dice Cobrar $… exacto o Cobrar · cambio $…, según lo que capturaste.

El cobro arranca en exacto: si el cliente paga justo, basta con tocar el botón. Los billetes que aparecen son redondeos del total más tus montos rápidos de efectivo.

Tarjeta

• Sin terminal Clip conectada: pasa la tarjeta en tu terminal y, cuando la apruebe, toca Cobrar. TMD sólo registra el pago.
• Con terminal Clip conectada: elige la terminal, toca Cobrar en terminal Clip y pasa la tarjeta; el pago se registra solo cuando Clip lo aprueba. Si cobraste en otra terminal, toca Ya cobré en otra terminal. Si algo falla: qué hacer si la terminal Clip no recibe el cobro.

Transferencia

Comprueba que la transferencia llegó a la cuenta del negocio y toca Cobrar.

Pago mixto

Pago mixto aparece si tu sucursal acepta al menos dos métodos.

1. Toca la tarjeta de un método y escribe su monto en el teclado.
2. Repite con el otro método, o toca Asignar restante a… o Partes iguales.
3. Cuando el indicador diga Cuadrado, toca Cobrar.

Después de cobrar

La pantalla destella en verde y aparece el aviso del cobro, con el Cambio en grande si lo hay. Desde ahí imprimes o mandas el ticket por WhatsApp, sumas sellos o abres el cajón: qué hacer después de cobrar en el POS. El aviso se quita solo al agregar el primer producto de la siguiente venta.

Atajos de teclado

En computadora, P abre el cobro. En ¿Cómo paga? cada método tiene su número y Enter elige el primero. En efectivo, E marca el exacto, los números escriben el monto y Enter cobra. Esc regresa a elegir método. Con P, Enter, Enter cobras una cuenta exacta en efectivo.

Preguntas frecuentes

¿Puedo corregir un cobro ya confirmado? No se edita. Si hubo un error, reembólsala: en el POS, desde el encabezado Orden # → Reembolsar, o desde su detalle en Órdenes → Reembolsar. Puede pedir el PIN de un gerente.

¿El ticket muestra el cambio? Sí. En un pago en efectivo, el recibo incluye el cambio.

¿Puedo cobrar en otra moneda? El POS cobra en la moneda de tu negocio, que se elige en Ajustes › Negocio › Perfil, tarjeta Moneda (en Administración).