Cómo cobrar un pedido en el POS: efectivo, tarjeta y métodos mixtos

El POS de TMD soporta cobros en efectivo, con tarjeta, por transferencia y combinaciones de estos métodos. Esta guía explica el flujo completo de cobro para cada caso.

Requisitos

• Turno de caja abierto.
• Orden con al menos un producto.
• Método(s) de pago habilitados en Configuración del POS.

Cómo acceder al cobro

Con la orden activa en pantalla, presiona el botón de cobro (en el panel lateral Orden o en la barra inferior en móvil). Se abre el modal de pago.

Si tienes propinas activadas, el primer paso es seleccionar o confirmar el monto de propina antes de avanzar al método de pago.

Cobro en efectivo

1. En el modal de pago, selecciona la pestaña Efectivo (si no está seleccionada por defecto).
2. El sistema muestra el campo Efectivo recibido.
3. Ingresa el monto que el cliente entrega:
   • Usa el Teclado numérico en pantalla.
   • O toca un botón de Monto rápido (montos preconfigurados para agilizar).
   • O presiona Exacto para autocompletar con el total exacto (atajo de teclado: [E]).
4. El sistema calcula el Cambio en tiempo real.
5. Presiona Confirmar Pago (atajo: [Enter]) para cerrar la orden.

El cambio a entregar se muestra en pantalla en verde cuando el monto es suficiente, y en rojo si falta dinero.

Cobro con tarjeta

1. Selecciona la pestaña Tarjeta en el modal de pago.
2. Procesa el pago en tu terminal bancaria físicamente (el POS no controla la terminal).
3. Cuando el cargo se confirme en la terminal, presiona Confirmar Pago en el POS para registrar el cobro.

Cobro por transferencia

1. Selecciona la pestaña correspondiente al método de transferencia en el modal de pago.
2. Proporciona los datos de tu cuenta al cliente para que realice la transferencia.
3. Cuando confirmes la recepción, presiona Confirmar Pago.

Cobro con métodos mixtos

Cuando el cliente paga con más de un método (por ejemplo, parte en efectivo y parte con tarjeta):

1. En el modal de pago, selecciona la pestaña de pago mixto (ícono de capas).
2. Indica los montos por cada método. La suma debe igualar el total de la orden.
3. Confirma cada parte según el método (efectivo: ingresa monto; tarjeta: procesa en terminal).
4. Presiona Confirmar Pago cuando todos los montos estén cubiertos.

Después del pago

Al confirmar el pago, el POS avanza al paso de recibo:

• Imprimir ticket — si tienes impresora térmica conectada, aparece el botón de impresión.
• Enviar por WhatsApp — si el cliente tiene teléfono capturado, puedes enviarle el recibo por WhatsApp.
• Presiona Cerrar para regresar al Mapa de mesas o a una nueva orden.

Preguntas frecuentes

¿Puedo corregir el monto de efectivo después de confirmar el pago? No. Una vez confirmado, el pago queda registrado. Si hubo un error, contacta a soporte para hacer un ajuste.

¿El POS imprime el cambio en el ticket? Sí. Cuando el pago es en efectivo, el ticket incluye el monto recibido y el cambio entregado.

¿Puedo cobrar en divisas distintas al peso mexicano? La moneda del POS se configura en Configuración del POS. Solo se soporta una moneda por sucursal.

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