Cómo gestionar mesas en el POS de TMD
En esta página
Plan requerido
Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico).
El Mapa de mesas del POS de TMD te permite ver el estado de todo el salón de un vistazo y gestionar cada mesa sin perder tiempo. Esta guía explica cómo navegar el mapa, asignar órdenes y manejar el flujo de mesas durante el servicio.
Requisitos
- Turno de caja abierto.
- El modo de inicio del POS debe ser Mesas o Híbrido para que el Mapa de mesas sea la pantalla principal.
- Mesas configuradas en Configuración del POS (si no tienes mesas, el mapa aparece vacío).
Cómo leer el Mapa de mesas
Cada mesa muestra un color según su estado:
| Color | Estado |
|---|---|
| Gris | Libre — sin orden activa |
| Azul claro | Ocupada — tiene una orden en curso |
| Amarillo | En cocina — la orden fue enviada a preparación |
| Verde | Lista — la orden está lista para cobrar |
En la parte superior del mapa verás el conteo: cuántas mesas hay en total, cuántas están activas y cuántas están listas para cobrar.
Cómo asignar una orden a una mesa
- En el Mapa de mesas, toca la mesa que quieras atender.
- Si la mesa está libre, se abre directamente una nueva orden vinculada a esa mesa.
- Agrega productos y envía a cocina como en cualquier orden.
La mesa cambia de color automáticamente cuando la orden avanza de estado.
Cómo ver una orden activa en una mesa
- Toca la mesa con una orden activa (azul, amarilla o verde).
- Aparece un panel con el resumen de la orden: productos, total y acciones disponibles.
- Desde ahí puedes agregar más productos, cobrar o transferir la orden a otra mesa.
Tipos de orden desde el Mapa
Además de las mesas del salón (Local), desde la barra superior puedes gestionar:
- Para llevar — pedidos para recoger en caja. Botón Para llevar o selección de la zona Llevar en el rail lateral.
- Domicilio — pedidos a domicilio. Botón Domicilio o zona Dom. en el rail lateral.
Las zonas Llevar y Dom. muestran sus órdenes activas en una lista con número de pedido, estado y total.
Cómo crear una nueva orden desde el mapa
Presiona el botón Nueva orden en la barra superior para elegir el tipo de orden (local/mesa, para llevar, domicilio) y seleccionar la mesa manualmente desde un selector.
Cómo transferir una orden a otra mesa
Desde el panel de la orden activa, busca la opción de transferencia. Selecciona la mesa de destino (debe estar libre) y confirma. La orden queda reasignada y la mesa original queda libre.
Consejo
La leyenda de colores siempre aparece debajo del contador de mesas activas. Si alguien de tu equipo no recuerda qué significa cada color, puede consultarla ahí.
Advertencia
El Mapa de mesas muestra solo las mesas de la sucursal en la que está activa la sesión del POS. En operaciones multi-sucursal, cada sucursal tiene su propio mapa independiente.
Preguntas frecuentes
¿Puedo agregar mesas desde el POS? No. Las mesas se configuran desde Configuración del POS en el dashboard. El mapa refleja la configuración guardada.
¿Qué pasa si dos personas tocan la misma mesa al mismo tiempo? El sistema vincula la orden a quien la abre primero. El segundo operador verá el resumen de la orden activa.
¿Puedo tener órdenes de llevar y de mesa abiertas al mismo tiempo? Sí. El POS maneja múltiples órdenes activas de cualquier tipo en paralelo. Usa el TicketStrip para cambiar entre ellas.
Recursos relacionados
- Cómo tomar un pedido desde el Punto de Venta
- Cómo cobrar un pedido en el POS: efectivo, tarjeta y métodos mixtos
- Cómo dividir una cuenta entre varios clientes en el POS
¿Te resultó útil este artículo?