Cómo asignar una orden a un mesero específico en el POS
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Plan requerido
Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico).
Asignar una orden a un mesero específico te permite saber qué miembro del equipo atendió cada mesa, hacer un seguimiento del desempeño de tu personal y calcular propinas por persona. Esta función es especialmente útil en restaurantes con servicio en mesa donde varios meseros trabajan al mismo tiempo.
Requisitos
- Tener el POS activo y un turno abierto.
- Tener al menos un usuario del equipo registrado en Configuración → Equipo.
Pasos
- En el POS, crea una Nueva orden o abre una existente.
- Busca el campo de asignación de mesero, generalmente visible en la pantalla de creación de orden o en los detalles de la misma.
- Selecciona el nombre del mesero del listado de usuarios disponibles.
- Agrega los productos y continúa con el flujo normal de la orden.
- La asignación queda guardada automáticamente.
Múltiples meseros por turno
Si tienes varios meseros activos en el turno, asignar órdenes a cada uno te permite revisar en Reportes cuántas órdenes y qué monto de ventas corresponde a cada persona. Es útil para calcular comisiones o propinas al cierre del turno.
Qué pasa después
La orden aparece en el historial de Pedidos con el nombre del mesero asignado. Puedes filtrar por mesero desde la vista de pedidos para ver todas las órdenes que atendió durante el turno. Al hacer Ver detalle en cualquier orden, también verás el nombre del responsable.
Si necesitas reasignar la orden a otro mesero, puedes editar la asignación desde el detalle de la orden mientras esta siga abierta.
Preguntas frecuentes
¿Puedo ver el total de ventas por mesero en los reportes? Sí. En la sección de Reportes puedes filtrar el resumen de ventas por mesero para ver cuánto vendió cada uno durante el turno o el periodo seleccionado.
¿Qué pasa si no asigno un mesero a la orden? La orden se registra sin responsable asignado. Sigue siendo válida y procesable, pero no aparecerá en los filtros por mesero de los reportes.
¿Puedo cambiar el mesero asignado después de cerrar la orden? No. Una vez cerrada la orden, el mesero asignado queda registrado de forma definitiva. Asegúrate de asignarlo correctamente antes de completar el cobro.
¿El mesero puede ver solo sus propias órdenes? Depende de los permisos configurados para cada rol en Configuración → Equipo. Los roles con acceso limitado solo ven las órdenes asignadas a ellos; los roles administrativos ven todas.
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