Cómo mover una orden a otra mesa
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Plan requerido
Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico).
Mover una orden reasigna el pedido completo —productos, modificadores y notas— a otra mesa, sin recapturarlo. Sirve cuando el cliente cambia de lugar o capturaste la orden en la mesa equivocada.
Requisitos
- La mesa de origen tiene una orden activa y sin pagar.
- Hay al menos una mesa libre (sin orden activa) para usarla como destino. Si no hay ninguna, al tocar el botón de mover el POS te avisa: «No hay ninguna mesa libre a la que llevarlo».
Pasos
- En el POS, en la vista de mesas, toca la mesa que tiene la orden que quieres mover.
- Toca Mover pedido a otra mesa.
- En Mesa destino, elige la mesa a la que quieres pasar la orden.
- Toca Mover pedido.
La orden queda en la mesa nueva con su número, productos y estado, y la mesa de origen queda libre para otra orden. El cambio se ve de inmediato en todos los dispositivos del POS, sin recargar.
Consejo
Mesa destino sólo lista mesas libres. Si la mesa a la que quieres mover la orden ya tiene una cuenta abierta, primero cóbrala o libérala; si lo que buscas es combinar dos mesas en una sola cuenta, usa Juntar con otra mesa.
Preguntas frecuentes
¿Puedo mover una orden que ya se cobró? No. Mover pedido a otra mesa sólo aparece en órdenes abiertas y sin pagar. Una orden ya cobrada sólo se libera o se reembolsa.
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