Cómo mover una orden a otra mesa
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Plan requerido
Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico).
Mover una orden a otra mesa reasigna el pedido completo —productos, modificadores y notas incluidos— sin tener que recapturarlo desde cero. Úsalo cuando un cliente cambia de lugar en el salón, cuando asignaste la orden a la mesa equivocada por error, o cuando necesitas liberar una mesa reservada sin perder lo ya pedido.
Requisitos
- La mesa de origen debe tener una orden activa y sin pagar.
- Debe existir al menos una mesa libre (sin orden activa) para usarla como destino. Si no hay ninguna mesa libre, el botón de mover aparece deshabilitado.
Pasos
- En el Mapa de mesas del POS, toca la mesa que tiene la orden que quieres mover.
- En el panel de acciones de la mesa, toca Mover pedido a otra mesa.
- En el selector Mesa destino, elige la mesa a la que quieres pasar la orden.
- Toca Mover pedido para confirmar.
La orden queda reasignada de inmediato con todos sus productos, modificadores y notas, y la mesa de origen vuelve a quedar libre.
Consejo
El selector Mesa destino solo lista mesas libres. Si la mesa a la que quieres mover la orden ya tiene una cuenta abierta, primero cóbrala o libérala para poder elegirla como destino; si lo que buscas es combinar dos mesas en una sola cuenta, usa Juntar con otra mesa en vez de mover el pedido.
Qué pasa después
La mesa de destino muestra la orden movida —con su número de orden, productos y estado— como si siempre hubiera estado ahí. La mesa de origen se marca como libre y queda disponible para una nueva orden de inmediato. El cambio se refleja en tiempo real para todo el equipo que esté usando el POS, sin necesidad de recargar la pantalla.
Preguntas frecuentes
¿Puedo mover una orden a una mesa que ya tiene un pedido abierto? No. El selector de destino solo muestra mesas libres, y el sistema rechaza el movimiento si la mesa elegida ya está ocupada.
¿Se pierden las notas o modificadores al mover la orden? No. Todo el contenido de la orden —productos, modificadores y notas— se transfiere completo a la nueva mesa.
¿Puedo mover una orden que ya se cobró? No. Mover pedido solo está disponible para órdenes abiertas y sin pagar. Una orden ya cobrada solo se libera o se reembolsa, no se reasigna de mesa.
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