Qué hacer si el reporte de co-compra no muestra datos suficientes

Entraste al reporte de Co-compra y no ves pares de productos, o ves muy pocos. Esto casi siempre es por diseño: TMD exige un mínimo de datos antes de mostrar una relación entre productos, para evitar sugerirte combos basados en coincidencias del azar. Aquí te explicamos los mínimos exactos y cómo ajustar lo que estás viendo.

Antes de empezar

• Confirma que el Punto de Venta esté activo en tu cuenta — el reporte solo analiza pedidos procesados por POS.
• Revisa qué rango de fechas y qué sucursal estás viendo en el reporte.
• Ten en cuenta que solo cuentan los pedidos pagados — pedidos cancelados o no cobrados no se incluyen.

Causas y soluciones

1. Tu sucursal o periodo no alcanza el mínimo de pedidos pagados

Síntoma: El reporte no muestra ningún par, o indica que no hay suficiente volumen. Solución:

1. TMD necesita al menos 20 pedidos pagados en el periodo y sucursal que estás viendo para calcular cualquier resultado.
2. Amplía el rango de fechas (por ejemplo, de una semana a un mes) desde el selector del reporte.
3. Si tienes varias sucursales, revisa si el reporte está filtrado a una sola — cambia a Todas las sucursales si tu sucursal individual tiene poco volumen.

2. Algunos pares de productos no alcanzan el mínimo de repeticiones

Síntoma: Ves algunos productos con datos, pero otros específicos nunca aparecen emparejados. Solución:

1. Un par de productos necesita haber aparecido junto en al menos 3 pedidos distintos para mostrarse en el reporte.
2. Además, cada producto del par necesita al menos 5 pedidos propios acumulados en el periodo.
3. Si un producto es nuevo en tu menú o se vende poco, dale más tiempo — no hay forma de "forzar" que aparezca antes de acumular ese volumen.

3. El rango de fechas es muy corto

Síntoma: Al elegir "Hoy" o "Esta semana" no ves casi ningún par, pero sí al elegir "Este mes". Solución: Esto es esperado: entre más corto el periodo, menos pedidos entran al cálculo. Usa un rango de al menos un mes para negocios con volumen moderado, o más tiempo si tu operación es de bajo volumen.

Si el problema persiste

Si ya ampliaste el rango de fechas, revisaste todas las sucursales, y confirmaste que el Punto de Venta está activo, pero el reporte sigue sin mostrar datos:

1. Anota el rango de fechas y la sucursal que estabas revisando.
2. Contáctanos desde Ayuda en tu panel de TMD o por WhatsApp de soporte.

Cómo evitar este problema

• Revisa el reporte con un rango de al menos un mes y con Todas las sucursales seleccionado para tener una vista más completa.
• Si tu negocio es nuevo, espera a acumular al menos unas semanas de ventas por POS antes de esperar resultados confiables.

Recursos relacionados

• Qué es el reporte de Co-compra y cómo usarlo para armar combos
• Cómo descubrir productos que se venden juntos con el reporte de Co-compra