Cómo usar promociones y códigos de descuento
Qué resuelve esta guía
Esta guía te ayuda a usar Promociones y Códigos de Descuento sin mezclar objetivos.
La meta no es solo “dar descuento”, sino saber qué módulo usar según el tipo de oferta y qué revisar para no bajar margen por error.
La diferencia real dentro de TMD
En TMD no son el mismo módulo.
Promociones vive en Catálogo → Promociones y trabaja con una lista de productos incluidos.
Códigos de Descuento vive en Catálogo → Códigos de Descuento y trabaja con una clave, vigencia, monto mínimo de orden y usos máximos.
Por eso la pregunta correcta no es “¿dónde pongo el descuento?”, sino esta:
¿quiero activar una oferta sobre productos o sobre una clave?
Si es sobre productos, usa Promociones.
Si es sobre una clave, usa Códigos de Descuento.
Qué cambia para operación, marketing y margen
Las promociones suelen servir mejor a operación porque el descuento ya queda amarrado a productos concretos. Eso ayuda cuando la meta es mover inventario, rotación o empuje de ciertos platillos.
Los códigos suelen servir mejor a marketing porque dejan correr campañas con una clave reconocible y medible. Eso es útil cuando quieres saber qué anuncio, influencer o canal sí trajo órdenes con descuento.
Y para margen, la diferencia importante es esta:
- en promociones el riesgo principal está en a cuántos productos metes dentro de la oferta
- en códigos el riesgo principal está en qué tanto descuento das, desde qué ticket y cuántas veces pueden usarlo
Antes de crear una oferta
Antes de tocar el módulo, define esto:
- qué quieres mover: un producto, varios productos o una campaña puntual
- cuánto descuento sí aguanta el margen
- cuánto tiempo debe durar
- si necesitas control por redención o ticket mínimo
Si todavía no tienes cuenta, puedes crearla en /registro. Si antes quieres revisar qué plan te conviene, revisa también /precios.
Si todavía estás ordenando la carta, te conviene pasar primero por Cómo administrar categorías del menú. Si además estás afinando ticket promedio con personalización, revisa Cómo usar modificadores y extras.
Cuándo usar Promociones
Usa Promociones cuando la oferta debe estar pegada al producto.
Ejemplos:
- 15% en bebidas de temporada
- $20 menos en postres esta semana
- precio especial en productos con baja rotación
- descuento en una selección puntual de platillos
Cómo se crea una promoción
- Entra a Catálogo → Promociones.
- Toca Nueva Promoción.
- Captura el nombre.
- Elige Porcentaje o Cantidad fija.
- Define el valor.
- Ajusta fechas.
- Deja activo el switch Promoción activa solo si ya debe entrar.
- Usa Seleccionar productos para elegir qué productos sí participan.
- Guarda con Crear promoción.
La pantalla misma te obliga a pensar en productos. Si no seleccionas productos, la promoción no tiene sentido operativo.
Cuándo usar Códigos de Descuento
Usa Códigos de Descuento cuando la oferta depende de una clave y necesitas control comercial.
Ejemplos:
- BIENVENIDO10 para nuevos clientes
- MAYO20 para una campaña de redes
- un código temporal para reactivar clientes por WhatsApp
- un descuento con tope de redenciones
- una oferta que solo debe aplicar arriba de cierto ticket
Cómo se crea un código
- Entra a Catálogo → Códigos de Descuento.
- Toca Nuevo código.
- Define un nombre interno.
- Captura el Código que usará el cliente.
- Elige Porcentaje o Monto fijo.
- Define el valor.
- Si aplica, captura Monto mínimo de orden.
- Si aplica, captura Usos máximos.
- Ajusta Fecha de inicio y Fecha de fin.
- Deja el switch Código activo solo cuando deba estar disponible.
- Guarda.
Si el código ya tiene usos, TMD bloquea el cambio del texto del código para no romper el histórico.
Cómo decidir entre uno y otro
Usa Promociones si:
- el descuento pertenece a productos concretos
- quieres operar desde carta y rotación
- no necesitas que el cliente escriba nada
- el equipo necesita ver claramente qué productos entran
Usa Códigos de Descuento si:
- el descuento pertenece a una campaña
- necesitas una clave
- quieres limitar usos
- quieres pedir ticket mínimo
- necesitas dejar una referencia clara para marketing o soporte
Cómo cuidar margen sin complicarte
Usa monto fijo con cuidado
El monto fijo es el más fácil de explicar y el más fácil de romper.
Un descuento de $50 puede verse sano en una orden alta y desastroso en una orden chica.
Si el descuento es fuerte, usa monto mínimo de orden
Ese campo existe para poner piso comercial.
Si no lo usas cuando hace falta, el problema no es el módulo: es la configuración.
Si la campaña es táctica, define usos máximos
Un código sin tope puede quedarse circulando mucho más de lo planeado.
No dejes promociones activas por costumbre
El error clásico no es crear la promoción. Es olvidarla activa después de la fecha donde ya no debería seguir viva.
No metas demasiados productos “por aprovechar”
Si una promoción toca demasiados productos, luego ya no sabes qué sí funcionó y qué solo regaló margen.
Una forma simple de evitar descuentos mal planteados
Antes de guardar, revisa esto en voz alta con tu equipo o contigo mismo:
- qué quiere lograr esta oferta
- dónde la verá el cliente
- qué condición protege margen
- cuándo se apaga
Ese chequeo de treinta segundos evita muchos descuentos mal configurados.
Dos escenarios rápidos para decidir mejor
Escenario 1: quieres mover bebidas entre semana
Lo lógico es Promociones.
No necesitas que el cliente escriba nada. Solo quieres que ciertos productos tengan una oferta visible durante un rango claro de fechas.
Escenario 2: quieres medir una campaña con una clave en Instagram
Lo lógico es Códigos de Descuento.
Ahí sí conviene una clave como IGMAYO10, con monto mínimo si el descuento es fuerte y con usos máximos si la campaña debe ser acotada.
Errores comunes
- usar promoción cuando en realidad querías medir una campaña
- usar código cuando en realidad querías mover productos visibles en menú
- poner monto fijo sin revisar ticket promedio
- no usar monto mínimo cuando el descuento lo exige
- dejar un código demasiado genérico y difícil de auditar
- olvidar apagar una oferta después de la fecha útil
Regla simple para decidir rápido
Elige Promociones si:
- quieres hablar de productos
- quieres hablar de fechas
- quieres hablar de rotación
Elige Códigos de Descuento si:
- quieres hablar de campañas
- quieres hablar de redención
- quieres hablar de control comercial
Siguiente paso sugerido
Después de lanzar tu primera oferta, revisa una sola cosa: si movió ventas sin comerse margen. Si todavía no tienes clara la base del menú que vas a empujar, vuelve antes a Cómo administrar categorías del menú.
Siguiente paso: ordenar mejor qué sí vas a empujar
Antes de lanzar más ofertas, conviene tener claro qué productos y categorías sí vale la pena mover.
Ver guía de categorías