Cómo elegir el modelo de tu impresora e imprimir el recibo al cobrar

Elegir el modelo de tu impresora ayuda a que el ticket salga con el formato y los acentos correctos. Y con la impresión automática, el recibo sale solo en cuanto cobras. Son dos ajustes distintos: el modelo es de cada impresora, y la impresión automática es de cada equipo (la caja o tablet desde la que cobras).

Requisitos

• La impresora ya agregada en Ajustes › Operación › Impresoras (si tienes varias sucursales, ese grupo se llama Sucursal: elige arriba cuál). Si aún no, sigue Cómo conectar una impresora de tickets.
• Un rol con permiso para administrar la impresión.

Paso 1: Elige el modelo y el ancho de papel

Al agregar la impresora, su asistente ya te pidió el ancho en Papel y, al final, ofrece el modelo en Ajustes avanzados. Para cambiarlos después:

1. Entra a Ajustes › Operación › Impresoras.
2. En la tarjeta Impresoras, toca Configurar (el ícono de ajustes) junto a tu impresora. Se abre Configurar impresora.
3. En Modelo, busca tu marca y modelo. Si no aparece, deja Genérico (ESC/POS).
4. En Ancho de papel, elige 58mm (32 columnas) u 80mm (48 columnas) según tu rollo.
5. Toca Guardar.

El modelo y el ancho se guardan en la impresora, así que valen para cualquier equipo que imprima en ella.

Paso 2: Activa la impresión automática al cobrar

Hazlo en cada caja o tablet desde la que cobras:

1. En ese equipo, abre el POS y toca el botón de impresora de la barra. Se abre Impresora de este equipo.
2. En Recibos, toca Usar en la impresora de esa caja.
3. Activa Imprimir el recibo solo al cobrar, debajo de la lista.

Este ajuste vive en el navegador de ese equipo: puedes tenerlo encendido en la caja principal y apagado en la tablet del mesero. Si tienes varias sucursales, el equipo recuerda la impresora de recibos de cada una, y sólo le sirven las de la sucursal que opera el POS o las compartidas.

Paso 3: Imprime una prueba

En Configurar impresora, toca Prueba (o el botón de prueba junto a la impresora en la lista). Revisa que:

1. El texto se lea bien y no salga cortado por la derecha.
2. Los acentos y la ñ se impriman correctamente.

Si sale cortado, el ancho de papel está mayor que tu rollo: cámbialo a 58mm (32 columnas). Si salen caracteres raros, prueba otro modelo parecido o Genérico (ESC/POS).

Preguntas frecuentes

¿Tengo que elegir el modelo en cada caja? No. El modelo es de la impresora. Lo que sí se elige en cada equipo es qué impresora usa para recibos y si imprime solo al cobrar.

¿La impresión automática también imprime las comandas? No. Las comandas de cocina y los tickets de entrega salen solos según lo que elijas en la tarjeta ¿Qué imprime cada impresora?. Ver Cómo configurar el enrutamiento de comandas por tipo de documento.