Cómo activar la impresión automática de tickets al seleccionar el modelo de impresora
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Plan requerido
La impresora de tickets está disponible en los planes Básico, Plus y Pro. Accede a la configuración desde POS › Configuración.
Seleccionar el modelo correcto de tu impresora en TMD tiene dos beneficios: el ticket se formatea correctamente para tu hardware y el sistema puede auto-configurar las columnas y la codificación de caracteres. Esta guía cubre ambos pasos, incluyendo cómo activar la impresión automática al cobrar.
Requisitos
- Impresora térmica ESC/POS conectada (USB, Bluetooth o red)
- Acceso a POS › Configuración (rol de propietario o gerente)
Paso 1: Conecta la impresora
Antes de configurar el modelo, asegúrate de que la impresora esté conectada. En POS › Configuración, sección Impresora, el estado debe mostrar Conectada. Si no, usa los botones USB o Bluetooth para conectarla.
Paso 2: Selecciona el modelo de impresora
En el campo Modelo de impresora, despliega el selector y busca tu marca y modelo. TMD incluye perfiles optimizados para los modelos más comunes del mercado.
- Si tu modelo aparece en la lista: selecciónalo. El sistema ajustará automáticamente el ancho de columnas y la página de códigos correcta para tu hardware.
- Si tu modelo no aparece: selecciona Genérica (ESC/POS). Luego ve al campo Tamaño de papel y elige manualmente 80mm (48 col) o 58mm (32 col) según el tamaño de tu rollo de papel.
Consejo
Si seleccionas un modelo específico, el campo Tamaño de papel se oculta porque el perfil del modelo ya incluye esa configuración.
Paso 3: Activa la impresión automática
En la sección Impresora, activa el toggle Imprimir ticket automáticamente al cobrar. Con esta opción activada:
- El ticket se imprime automáticamente en cuanto se confirma el pago, sin pasos adicionales
- No necesitas buscar la orden cerrada para imprimir el comprobante
Si la opción está desactivada, el sistema no imprime solo — tendrás que hacerlo manualmente desde la orden cerrada usando el botón de impresión.
Paso 4: Verifica con una impresión de prueba
Una vez configurado el modelo y la impresión automática, usa el botón Impresión de prueba para confirmar que:
- El texto se ve legible y bien formateado
- Los caracteres especiales (á, é, ñ, etc.) se imprimen correctamente
- El ancho del ticket corresponde al rollo de papel instalado
Si el texto aparece cortado por la derecha, el modelo seleccionado tiene más columnas de las que admite tu papel. Prueba con Genérica (ESC/POS) y reduce el tamaño de papel a 58mm.
Paso 5: Guarda la configuración
Los cambios en el modelo de impresora y la impresión automática se guardan de forma automática (autosave). El indicador de guardado en la parte superior de la sección confirmará que los cambios fueron guardados.
Configuración por modelo vs. genérica
| Situación | Recomendación |
|---|---|
| Tu modelo aparece en la lista | Selecciónalo siempre — mejor compatibilidad |
| Modelo no aparece, papel 80mm | Genérica + 80mm (48 col) |
| Modelo no aparece, papel 58mm | Genérica + 58mm (32 col) |
| Caracteres extraños con genérica | Busca tu marca en la lista aunque el nombre sea similar |
Preguntas frecuentes
¿Tengo que volver a seleccionar el modelo cada vez que inicio el POS? No. El modelo de impresora se guarda en la configuración de tu organización y persiste entre sesiones. Solo debes reconectar la impresora (USB/Bluetooth) al abrir el POS en un navegador nuevo.
¿El modelo de impresora se comparte entre todas las cajas? Sí. La configuración del modelo es por organización, no por dispositivo. Si cada caja tiene una impresora diferente, usa siempre Genérica (ESC/POS) como denominador común o ajusta el modelo en cada sesión.
¿Qué pasa si imprimo con el modelo equivocado? El ticket puede imprimirse con el texto mal formateado, cortado o con caracteres ilegibles. Cambia al modelo correcto o a Genérica y haz una impresión de prueba para verificar.
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