Cómo activar la impresión automática de tickets al seleccionar el modelo de impresora

Seleccionar el modelo correcto de tu impresora en TMD tiene dos beneficios: el ticket se formatea correctamente para tu hardware y el sistema puede auto-configurar las columnas y la codificación de caracteres. Esta guía cubre ambos pasos, incluyendo cómo activar la impresión automática al cobrar.

Requisitos

• Impresora térmica ESC/POS conectada (USB, Bluetooth o red)
• Acceso a Ajustes › Impresión (rol de propietario o gerente)
• App de TuMenuDigital instalada en tu dispositivo

Paso 1: Conecta la impresora

Antes de configurar el modelo, asegúrate de que la impresora esté conectada. En Ajustes › Impresión, la tarjeta Este dispositivo debe mostrar tu impresora con estado Conectada. Si no, usa los botones USB o Bluetooth para conectarla.

Paso 2: Selecciona el modelo de impresora

En la tarjeta Este dispositivo, despliega el campo Modelo de impresora y busca tu marca y modelo. TMD incluye perfiles optimizados para los modelos más comunes del mercado.

• Si tu modelo aparece en la lista: selecciónalo. El sistema ajustará automáticamente el ancho de columnas y la página de códigos correcta para tu hardware.
• Si tu modelo no aparece: selecciona Genérica (ESC/POS). Luego ve al campo Tamaño de papel y elige manualmente 80mm (48 col) o 58mm (32 col) según el tamaño de tu rollo de papel.

Paso 3: Activa la impresión automática al cobrar

En la tarjeta Este dispositivo, activa el toggle Imprimir el recibo automáticamente al cobrar. Con esta opción activada:

• El recibo se imprime automáticamente en cuanto confirmas el pago, sin pasos adicionales
• No necesitas buscar la orden cerrada para imprimir el comprobante

Si la opción está desactivada, el sistema no imprime solo al cobrar — tendrás que hacerlo manualmente desde la orden cerrada.

Este toggle es por dispositivo: puedes tenerlo activo en la caja principal y desactivado en el terminal de mesero.

Paso 4: Verifica con una impresión de prueba

Una vez configurado el modelo, usa el botón Impresión de prueba en la tarjeta Este dispositivo para confirmar que:

1. El texto se ve legible y bien formateado
2. Los caracteres especiales (á, é, ñ, etc.) se imprimen correctamente
3. El ancho del ticket corresponde al rollo de papel instalado

Si el texto aparece cortado por la derecha, el modelo seleccionado tiene más columnas de las que admite tu papel. Prueba con Genérica (ESC/POS) y reduce el tamaño de papel a 58mm.

Paso 5: Guarda la configuración

Los cambios en el modelo de impresora se guardan de forma automática (autosave). El indicador de guardado en la parte superior confirmará que los cambios se guardaron.

Configuración por modelo vs. genérica

Situación	Recomendación
Tu modelo aparece en la lista	Selecciónalo siempre — mejor compatibilidad
Modelo no aparece, papel 80mm	Genérica + 80mm (48 col)
Modelo no aparece, papel 58mm	Genérica + 58mm (32 col)
Caracteres extraños con genérica	Busca tu marca en la lista aunque el nombre sea similar

Preguntas frecuentes

¿Tengo que volver a seleccionar el modelo cada vez que inicio el POS? No. El modelo de impresora se guarda en la configuración de tu organización y persiste entre sesiones. Solo debes reconectar la impresora (USB/Bluetooth) al abrir el POS en un navegador nuevo.

¿El modelo de impresora se comparte entre todas las cajas? Sí. La configuración del modelo es por organización, no por dispositivo. Si cada caja tiene una impresora diferente, usa siempre Genérica (ESC/POS) como denominador común o ajusta el modelo en cada sesión.

¿Qué pasa si imprimo con el modelo equivocado? El ticket puede imprimirse con el texto mal formateado, cortado o con caracteres ilegibles. Cambia al modelo correcto o a Genérica y haz una impresión de prueba para verificar.

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