Cómo configurar la impresión automática de tickets al recibir una orden
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Plan requerido
Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico).
Configura tu impresora para que imprima un ticket automáticamente cada vez que llegue una orden nueva, sin que tengas que hacerlo manualmente. Esto agiliza la operación de tu restaurante y reduce el riesgo de perder pedidos.
Requisitos
- Una impresora de tickets compatible (térmica ESC/POS)
- La app de TuMenuDigital instalada en tu dispositivo
- Impresora conectada por USB, Bluetooth, WiFi o Ethernet
Pasos para activar la impresión automática
- Abre la app de TuMenuDigital en tu dispositivo.
- Ve al menú principal y selecciona Configuración.
- Toca la sección Impresora.
- Selecciona tu impresora de la lista de dispositivos detectados. Si no aparece, consulta el artículo sobre cómo conectar tu impresora.
- Activa el interruptor Impresión automática de órdenes.
- Elige cuántas copias quieres imprimir por orden (recomendamos 1 para POS, 2 si tienes cocina separada).
- Toca Guardar cambios.
Consejo
Si manejas cocina y barra por separado, puedes configurar una segunda impresora y asignarle categorías específicas. Así, las bebidas van automáticamente a la barra y los platillos a cocina.
Verificar que la impresión automática funciona
- Desde la app, ve a Punto de venta o espera una orden en línea de prueba.
- Genera una orden de prueba o pide a alguien que haga un pedido en tu menú digital.
- Confirma que el ticket salga impreso automáticamente en cuanto aceptes la orden.
Configurar el comportamiento al aceptar órdenes
Puedes elegir si la impresora dispara al recibir la orden (antes de aceptarla) o al confirmarla:
- En Configuración > Impresora, busca la opción Momento de impresión.
- Selecciona Al recibir para imprimir de inmediato, o Al confirmar para imprimir solo cuando aceptes la orden manualmente.
- Toca Guardar cambios.
Advertencia
Si eliges Al recibir y tienes muchas órdenes simultáneas, asegúrate de que tu rollo de papel tenga suficiente papel para no quedarte sin él en horas pico.
Preguntas frecuentes
¿Puedo tener la impresión automática activada solo en ciertos horarios? Actualmente la impresión automática aplica todo el tiempo que la app esté activa. Si necesitas pausarla, desactiva el interruptor en Configuración > Impresora.
¿Qué pasa si la impresora se queda sin papel durante el servicio? La app te mostrará una notificación de error. La orden sigue registrada en el sistema; puedes reimprimir el ticket manualmente desde el historial de órdenes una vez que recargues el papel.
¿La impresión automática funciona cuando el celular está bloqueado? Sí, siempre que la app esté corriendo en segundo plano y el dispositivo tenga conexión estable. Te recomendamos mantener el dispositivo conectado a la corriente durante el servicio.
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