Cómo configurar la impresión automática de tickets al recibir una orden

Se configura en Ajustes › Operación › Impresoras. Si tienes varias sucursales, ese grupo se llama Sucursal y cada sucursal tiene la suya: elige arriba cuál.

Requisitos

• Una impresora de tickets agregada. Si aún no, sigue Cómo conectar una impresora de tickets.
• Si tienes varias sucursales, acceso a la sucursal que vas a configurar.

Pasos: comandas y tickets de entrega

1. Entra a Ajustes › Operación › Impresoras.
2. En la tarjeta ¿Qué imprime cada impresora?, en Comandas de cocina, elige la impresora de la cocina. Se imprimen solas al enviar una orden a cocina o al aceptar un pedido. Si tienes estaciones de cocina, esa fila se llama Comandas: toda la cocina y debajo puedes elegir la impresora de cada estación.
3. Si haces envíos, elige también una impresora en Tickets de entrega. Se imprimen solos al aceptar un pedido a domicilio.
4. Los avisos de cancelación salen en la impresora de la comanda (La misma de la comanda). Para mandarlos a otra, elígela en Avisos de cancelación.

Elegir la impresora es lo que activa la impresión automática. Para apagarla, elige Sin impresión automática. Si es la primera impresora de la sucursal y no habías elegido nada en esta tarjeta, ya queda asignada a Comandas de cocina y Tickets de entrega.

Para que salga más de una copia, abre más abajo, en el diseño de los tickets, la pestaña Comanda o Entrega y elige en Copias.

Pasos: el recibo al cobrar

El recibo sale en la impresora que elige cada caja, salvo que la sucursal lo mande a una sola en la fila Recibos de la misma tarjeta (ver cómo). Que salga solo al cobrar se activa en cada caja:

1. En la caja o tablet donde cobras, abre el POS y toca el botón de impresora de la barra. Se abre Impresora de este equipo.
2. En Recibos, toca Usar en la impresora de esa caja. Queda marcada En uso.
3. Activa Imprimir el recibo solo al cobrar.

Verificar que funciona

Haz un pedido de prueba desde tu menú digital, acéptalo si hace falta y confirma que la comanda sale en la impresora de cocina.

Preguntas frecuentes

¿Puedo mandar las bebidas a una impresora y los platillos a otra? Sí, con estaciones de cocina: crea una estación para la barra y otra para la cocina, asígnales sus categorías y elige la impresora de cada una en ¿Qué imprime cada impresora?. Cada impresora recibe sólo sus platillos, y Comandas: toda la cocina queda de respaldo para lo que no tiene estación. Ver Cómo imprimir comandas por estación de cocina.

¿Qué pasa con mis reglas si mi cuenta pasa al Plan Básico? Dejan de funcionar: las comandas y los tickets de entrega ya no salen solos, aunque hayas elegido la impresora durante tu prueba o antes de cambiar de plan. En la tarjeta ¿Qué imprime cada impresora? ves en su lugar la invitación a subir de plan. Las reglas no se borran: si vuelves al Plan Plus o al Plan Pro, funcionan otra vez tal como las dejaste. Los recibos al cobrar siguen saliendo, en la impresora de cada caja.

Tengo dos sucursales y las comandas salen en la cocina equivocada. Revisa en qué sucursal está el equipo de esa impresora: Cómo asignar una impresora de tickets diferente a cada sucursal.