Cómo imprimir el comprobante de una orden de domicilio
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Plan requerido
Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico).
Imprime el comprobante de una orden a domicilio para que el repartidor lleve los detalles completos del pedido y la dirección de entrega. Esto reduce errores de entrega y da al cliente un registro físico de su compra.
Requisitos
- Una impresora configurada y conectada en la app
- Al menos una orden de domicilio recibida o activa
Imprimir al recibir la orden (automático)
Si tienes activada la impresión automática, el comprobante de domicilio se imprime en cuanto aceptas la orden. No necesitas hacer nada adicional.
Para verificar o activar esta opción:
- Ve a Configuración > Impresora.
- Confirma que Impresión automática de órdenes esté activada.
- En Tipo de órdenes, asegúrate de que Domicilio esté seleccionado.
Imprimir manualmente desde el historial de órdenes
Si necesitas reimprimir un comprobante o no tienes impresión automática:
- Desde la pantalla principal de la app, toca Órdenes en el menú inferior.
- Localiza la orden de domicilio en la lista. Puedes filtrar por Tipo: Domicilio para encontrarla más rápido.
- Toca la orden para abrir su detalle.
- En la parte inferior de la pantalla, toca el botón Imprimir comprobante.
- El ticket saldrá impreso de inmediato en tu impresora configurada.
Consejo
Si el repartidor ya salió y el cliente reporta un error en su dirección, puedes corregir la nota de la orden y reimprimir el comprobante antes de que sea demasiado tarde. La reimpresión toma la versión más reciente de la orden.
Qué incluye el comprobante de domicilio
El ticket de domicilio incluye automáticamente los siguientes datos (además del contenido estándar del ticket):
- Tipo de entrega: Domicilio
- Nombre del cliente
- Dirección de entrega (calle, número, colonia, referencias)
- Teléfono de contacto
- Instrucciones de entrega (si el cliente las dejó)
- Tiempo estimado de entrega (si está configurado en tu cuenta)
Imprimir desde el Punto de Venta (POS)
Si capturas órdenes de domicilio desde el POS:
- En la pantalla del POS, selecciona el tipo de orden Domicilio antes de agregar productos.
- Ingresa los datos del cliente (nombre, dirección, teléfono).
- Al finalizar la venta, toca Cobrar.
- En la pantalla de confirmación, selecciona Imprimir ticket y confirma.
Advertencia
Asegúrate de seleccionar el tipo Domicilio antes de agregar productos al carrito. Si cambias el tipo de orden después de haber capturado los artículos, deberás volver a ingresar los datos del cliente.
Preguntas frecuentes
¿Puedo imprimir dos copias del comprobante de domicilio? Sí. En Configuración > Impresora, ajusta el número de copias a 2. Así tienes una copia para el repartidor y otra para tu registro interno.
¿El comprobante incluye el mapa o enlace a la dirección del cliente? No. El ticket es un documento de texto impreso y no puede mostrar mapas. La dirección se imprime como texto para que el repartidor la consulte en su celular.
¿Qué hago si la orden llegó pero ya no tengo conexión con la impresora? La orden queda guardada en el sistema. Restablece la conexión con la impresora y ve a Órdenes, localiza la orden y usa Imprimir comprobante para imprimirla en cualquier momento.
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