Cómo imprimir el comprobante de una orden de domicilio

Necesitas una impresora de tickets agregada en Ajustes › Operación › Impresoras. Si tienes varias sucursales, ese grupo se llama Sucursal: elige arriba cuál.

Imprimir al aceptar la orden (automático)

Con el ruteo de impresión, el ticket de entrega sale solo cuando aceptas un pedido a domicilio:

1. Ve a Ajustes › Operación › Impresoras.
2. En la tarjeta ¿Qué imprime cada impresora?, busca Tickets de entrega.
3. Elige la impresora donde quieres que salgan. Mientras diga Sin impresión automática, no se imprimen solos.
4. Para que salga más de uno, baja al diseño de los tickets, en la misma pantalla, abre la pestaña Entrega y elige en Copias (1 copia, 2 copias o 3 copias). El cambio se guarda solo.

Imprimir manualmente desde Órdenes

Si necesitas reimprimir un comprobante o no tienes impresión automática:

1. En el menú lateral, entra a Órdenes.
2. Localiza la orden de domicilio en la lista. Puedes filtrar por tipo de pedido para encontrarla más rápido.
3. Abre la orden para ver su detalle.
4. En la barra de Productos, toca Imprimir.
5. El ticket sale en tu impresora. Si no hay impresora disponible, la pantalla te ofrece Imprimir en navegador (en el teléfono o la tablet, dentro del botón de tres puntos, ⋯).

Qué incluye el comprobante de domicilio

Si el pedido todavía no se paga, sale el ticket con la etiqueta ENTREGA en la banda negra de arriba, junto al número de orden. Justo debajo del encabezado van los datos del cliente, para que cocina y reparto no los pasen por alto:

• Nombre del cliente (en negritas)
• Teléfono
• Dirección de entrega (en negritas)
• Los productos, el costo de envío y el total.

Al final lleva la línea - - - ENTREGA #042 - - - con el número de la orden. Si el pedido ya está pagado, lo que sale es el RECIBO, que también incluye el nombre, el teléfono y la dirección del cliente.

Imprimir desde el Punto de Venta (POS)

Si capturas órdenes de domicilio desde el POS:

1. En el POS, elige el tipo de orden Domicilio y captura los datos del cliente.
2. Agrega los productos, toca Pagar y completa el cobro.
3. En el aviso que aparece al cobrar, toca Imprimir ticket. Si en el botón de impresora de la barra del POS (Impresora de este equipo) tienes encendido Imprimir el recibo solo al cobrar, sale solo.

Preguntas frecuentes

¿Puedo imprimir dos copias del comprobante de domicilio? Sí: en Ajustes › Operación › Impresoras, en la pestaña Entrega del diseño de los tickets, pon Copias en 2 copias. Salen dos del que se imprime solo al aceptar el pedido y del que imprimes desde el POS; reimprimirlo desde Órdenes saca uno. Así tienes una copia para el repartidor y otra para tu registro interno.

¿El comprobante incluye un mapa de la dirección? No. El ticket es texto impreso; la dirección sale como texto para que el repartidor la busque en su celular.

¿Qué hago si la orden llegó pero la impresora estaba desconectada? La orden queda guardada. Reconecta la impresora, entra a Órdenes, abre la orden y usa Imprimir.