Qué resuelve esta guía

Usa esta guía para aprovechar la Pantalla TV de TMD como tablero de operación en tiempo real.

Esta vista concentra ventas del día, ticket promedio, cocina activa, tiempos de preparación, órdenes en vivo y reseñas recientes en una sola pantalla pensada para monitoreo continuo.

Antes de empezar

Antes de usarla, revisa esto:

• la pantalla aparece en Análisis > Pantalla TV
• normalmente la usarás en una TV, monitor o tablet fija dentro de la operación
• la opción solo se muestra si tu cuenta tiene activo al menos Pedidos, POS o KDS
• para aprovecharla mejor, conviene tener órdenes reales entrando al flujo y cocina operando en TMD

Paso 1. Entra a Pantalla TV

Ve a Análisis > Pantalla TV o abre /app/tv.

La pantalla carga como un tablero de operación en vivo y se actualiza con cada orden nueva, cambios de estado en órdenes y nuevas reseñas.

Paso 2. Revisa la parte superior del tablero

En la barra superior puedes:

• salir de la vista con Salir
• activar o quitar Sonido
• habilitar audio si el navegador lo bloqueó
• ver la hora en tiempo real
• entrar a Pantalla completa desde la acción superior

Si vas a dejar la vista fija en una TV, lo normal es usar pantalla completa.

Paso 3. Lee los indicadores principales

En la parte izquierda verás métricas como:

• Ventas del día
• Órdenes pagadas
• Ticket promedio
• Cocina activa
• Listas para entregar
• Tiempo de preparación promedio
• comparación de esta hora vs. semana pasada

Estas métricas están pensadas para saber rápido si el ritmo del día va bien o si hay retrasos en cocina.

Paso 4. Monitorea las órdenes en vivo

En la columna derecha aparece el bloque Órdenes en vivo.

Ahí verás para cada orden:

• número de orden
• tipo: Local, Para llevar o Domicilio
• estado actual
• sucursal, si aplica
• total de la orden
• tiempo transcurrido

Cuando entra una orden nueva, la pantalla la resalta. Si una orden supera el tiempo marcado como urgente, TMD la muestra con alerta visual y puede disparar sonido si no está en silencio.

Paso 5. Usa la alerta de urgencia

TMD considera urgente una orden cuando supera el umbral configurado para esta vista. En la implementación actual, la alerta aparece al pasar 20 minutos de espera.

Cuando eso pasa:

• la orden cambia a un estado visual más fuerte
• el tablero puede emitir un sonido de urgencia
• aparece un aviso inferior indicando que hay órdenes con demasiada espera

Esto te ayuda a reaccionar antes de que el retraso se vuelva un problema mayor en servicio.

Paso 6. Revisa reseñas recientes del día

Si hubo opiniones nuevas, la pantalla muestra un bloque de Reseñas de hoy con calificación, nombre del cliente y comentario reciente.

Si no hubo reseñas, verás un estado simple indicando que aún no hay actividad en esa parte.

Qué revisar si no funciona como esperas

Si no ves información o la pantalla no te sirve todavía, revisa esto:

• el módulo de Pedidos, POS o KDS no está activo
• no hay órdenes activas o pagadas en el período actual
• el navegador bloqueó el audio y necesitas usar Habilitar audio
• no dejaste la vista en pantalla completa y la TV está mostrando otros elementos del navegador
• no hay suficientes órdenes para que algunas métricas se vean útiles todavía

Artículos relacionados

• Si no ves esta opción en el menú, revisa Cómo administrar módulos en TMD.
• Si quieres operar la cocina pedido por pedido, revisa Cómo usar la pantalla de cocina (KDS) en TMD.
• Si quieres analizar desempeño histórico en lugar de monitoreo en vivo, revisa Cómo revisar tiempos de cocina en TMD.