Qué resuelve esta guía

Esta guía te sirve para entender cómo funcionan los turnos en TMD, dónde revisar el historial y qué información puedes validar cuando abres o cierras caja.

La ruta de consulta es: /app/pos/turnos.

Ojo: esta pantalla sirve para ver el historial y el detalle de cada turno. La apertura y el cierre del turno se hacen desde el panel principal del POS, no desde la tabla de historial.

Antes de empezar

Antes de trabajar con turnos, toma en cuenta esto:

• necesitas tener activo el módulo de Punto de Venta
• debes entrar con tu usuario a la operación del POS
• si no hay turno abierto, el POS mostrará la pantalla Turno Cerrado
• la página /app/pos/turnos muestra historial, estado, responsable y total vendido por turno
• al cerrar un turno, TMD registra el arqueo de caja con efectivo esperado, efectivo real y diferencia

Si todavía estás dejando listo tu POS, primero revisa Cómo administrar módulos en TMD y luego Cómo crear y administrar mesas en POS.

1. Revisa el historial en /app/pos/turnos

Dentro del menú lateral del POS entra a Turnos.

Ahí verás una tabla con el historial de turnos registrados. Cada fila muestra:

• Apertura
• Cierre
• Estado
• Responsable
• Total ventas
• botón Ver para abrir el detalle

Si tienes muchos registros, TMD muestra paginación para cambiar de página. Si todavía no existe historial, verás el mensaje No hay turnos registrados.

2. Abre un turno desde el POS

Cuando no hay turno activo, el POS muestra la vista Turno Cerrado con el botón Abrir Turno Ahora.

Al tocarlo, se abre el modal Apertura de Turno. Ahí debes capturar el efectivo inicial con el que empieza la caja.

Si abres con efectivo mayor a cero

Solo capturas el monto y confirmas la apertura.

Si abres con efectivo en cero

TMD pide una confirmación explícita. En ese caso debes:

• dejar el monto en $0
• marcar la casilla de confirmación
• opcionalmente escribir un motivo

Esto existe para que el sistema distinga una apertura normal de una apertura sin efectivo inicial hecha a propósito.

Cuando el turno abre correctamente, el POS cambia a estado Turno Activo.

3. Cierra el turno y registra el arqueo

Para cerrar un turno, usa el botón Cerrar Turno desde la barra superior del POS.

Al hacerlo, TMD abre el modal Cerrar Turno con un resumen del turno actual. Ahí verás:

• Efectivo esperado
• Ventas en tarjeta
• Ventas totales
• número de órdenes completadas

Después debes capturar el efectivo contado en caja y, si hace falta, agregar notas.

TMD calcula la diferencia entre lo esperado y lo real en ese momento. Así puedes detectar sobrantes o faltantes antes de cerrar.

Cuando confirmas, el turno se cierra y el sistema te lleva al detalle de ese turno para revisar el resultado final.

4. Consulta el detalle de un turno

Desde la tabla de historial, haz clic en Ver.

En el detalle del turno puedes revisar cuatro bloques:

Resumen del turno

Muestra:

• fecha y hora de apertura
• fecha y hora de cierre
• si el turno sigue abierto o ya está cerrado
• quién lo abrió
• quién lo cerró, si ya terminó

Resumen de ventas

Aquí ves:

• total de órdenes
• total vendido
• ventas en efectivo
• ventas en tarjeta

Arqueo de caja

Si el turno ya está cerrado, aparece el bloque con:

• efectivo inicial
• efectivo esperado
• efectivo real
• diferencia

Si el turno se abrió sin efectivo inicial, también verás el aviso correspondiente y, si se capturó, el motivo.

Órdenes del turno

Al final puedes revisar las órdenes asociadas a ese turno con datos como:

• número de orden
• tipo de orden
• mesa
• total
• hora

Errores comunes

No encuentro dónde abrir el turno

La pantalla /app/pos/turnos no abre turnos. Solo muestra historial. La apertura se hace desde el panel del POS cuando aparece la vista Turno Cerrado.

Dejé el efectivo inicial en cero y no me deja seguir

Es normal. Debes confirmar explícitamente que el turno abre sin efectivo inicial.

Cerré el turno y quiero revisar qué pasó en caja

Entra a Turnos, ubica el registro y haz clic en Ver para revisar el arqueo y las órdenes de ese turno.

No veo movimientos en el historial

Puede pasar por dos razones:

• todavía no has generado turnos en esa sucursal
• estás esperando ver un turno que sigue abierto y aún no has revisado su detalle

Siguiente paso recomendado

Si ya dejaste controlada la operación de caja, lo más natural es seguir con una guía que complete el flujo del POS:

• para ordenar el salón, sigue con Cómo crear y administrar mesas en POS
• para imprimir tickets, sigue con Cómo conectar una impresora de tickets
• si cocina también participa en la operación, sigue con Cómo usar la pantalla de cocina (KDS) en TMD