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Gestión de pedidos para restaurantes: un solo tablero para recibir, preparar y entregar

Los pedidos que llegan de tu menú digital y los que capturas en el punto de venta caen en el mismo lugar. Cambias su estado de pendiente a en preparación, listo y entregado, y todo tu equipo lo ve al instante desde tablet, celular o computadora.

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Gestión de pedidos para restaurantes: un solo tablero para recibir, preparar y entregar

Pensado para el minuto a minuto de un restaurante en servicio

Tiempo real sin recargar la pantalla
Menú + POS pedidos en un solo tablero
4 estados pendiente, preparación, listo, entregado
A cocina envío directo de la comanda

Lo que resuelve un buen tablero de pedidos durante el servicio

Un tablero para todo

Recibe y administra cada pedido desde una sola pantalla. Dejas de perseguir comandas en papel, chats de WhatsApp o notas sueltas para saber qué falta preparar y qué ya salió.

Estados claros

Mueve cada pedido de pendiente a en preparación, listo y entregado o cobrado. Cualquier persona del equipo entiende de un vistazo en qué punto va cada orden sin tener que preguntar.

Actualización en tiempo real

Cuando alguien acepta un pedido o cambia su estado, la pantalla se actualiza sola para todos. No hay que refrescar el navegador ni esperar a que algo cargue en plena hora pico.

Menú digital y POS juntos

Los pedidos que hace un cliente desde el menú y los que captura tu cajero en el punto de venta viven en el mismo tablero, con el mismo flujo y sin sistemas separados.

Envío directo a cocina

Manda la comanda a la pantalla de cocina o a la impresora en cuanto capturas el pedido, para que el equipo empiece a preparar sin esperar a que alguien lleve el papel.

Aviso de pedidos nuevos

Recibe una notificación cada vez que entra un pedido nuevo para que nada se quede sin atender, aunque el mostrador esté lleno y nadie tenga la vista fija en la pantalla.

El recorrido de un pedido, paso a paso

Entra un pedido nuevo

En cuanto un cliente ordena desde el menú digital o tu cajero captura la orden en el punto de venta, el pedido aparece en el tablero como pendiente y suena el aviso. Desde ahí lo aceptas para empezar a trabajarlo, sin que se te escape entre el movimiento del mostrador.

Entra un pedido nuevo
Tiempo real

La pantalla se actualiza sola: nada de recargar ni de estar refrescando

El tablero funciona en tiempo real. Cuando entra un pedido nuevo o alguien cambia un estado, la pantalla de caja, la de cocina y la de cualquier otro dispositivo se actualizan al instante, sin recargar el navegador y sin andar consultando cada rato. Además, cada pedido nuevo te avisa, para que nadie tenga que quedarse mirando la pantalla esperando a que algo aparezca.

  • Cambios de estado visibles al instante en todos los dispositivos
  • Aviso cuando entra un pedido nuevo
  • Sin recargas manuales ni pantallas que se quedan atrás
La pantalla se actualiza sola: nada de recargar ni de estar refrescando
Impresión de tickets

¿Prefieres papel? Imprime la comanda y el ticket automáticamente

Si tu operación todavía trabaja con papel, cada pedido puede imprimir su comanda para cocina y el ticket para el cliente de forma automática al aceptarlo. No dependes de que alguien se acuerde de mandar a imprimir: el pedido entra, se imprime y el recibo queda listo para entregar. Combínalo con el tablero digital o úsalo como respaldo cuando la cocina prefiere la comanda impresa.

  • Comanda para cocina impresa al aceptar el pedido
  • Ticket o recibo para el cliente listo para entregar
  • Funciona junto con el tablero digital o como respaldo
¿Prefieres papel? Imprime la comanda y el ticket automáticamente

Así se administra un pedido de principio a fin

Sin instalar nada: solo necesitas un dispositivo con navegador. El mismo flujo sirve lo mismo para un pedido del menú digital que para uno capturado en tu punto de venta.

Paso 1

Entra el pedido

Del menú digital o del POS, el pedido aparece en el tablero como pendiente y suena el aviso de orden nueva.

Paso 2

Aceptas y mandas a cocina

Aceptas el pedido y la comanda llega a la pantalla de cocina o a la impresora para empezar a prepararlo.

Paso 3

Cambias su estado

El pedido avanza de en preparación a listo, y todos lo ven en tiempo real sin recargar la pantalla.

Paso 4

Entregas y cierras

Marcas el pedido como entregado o cobrado, sale de los activos y queda reflejado en tu corte de caja.

Preguntas frecuentes sobre la gestión de pedidos

¿Los pedidos del menú digital y del punto de venta se administran juntos?
Sí. Los pedidos que hace un cliente desde el menú digital y los que captura tu equipo en el punto de venta caen en el mismo tablero y siguen el mismo recorrido de estados. No tienes que revisar dos pantallas ni copiar pedidos de un lado a otro. Si quieres ver cómo funciona cada parte, están en /funcionalidades/menu-digital y en /funcionalidades/punto-de-venta.
¿Necesito recargar la pantalla para ver los pedidos nuevos?
No. El tablero se actualiza en tiempo real. Cuando entra un pedido o alguien cambia un estado, la pantalla de todos los dispositivos se actualiza sola, sin refrescar el navegador ni esperar a que algo cargue. Además, cada pedido nuevo te avisa para que nadie tenga que quedarse mirando la pantalla.
¿Qué estados tiene un pedido?
Un pedido avanza de pendiente a en preparación, listo y entregado o cobrado. La idea es que caja, meseros y cocina compartan el mismo lenguaje y cualquiera entienda de un vistazo en qué punto va cada orden, sin tener que preguntar.
¿Cómo llega el pedido a la cocina?
Al aceptar un pedido, la comanda se puede mandar a la pantalla de cocina para que el equipo prepare sin papel, o imprimirse si prefieres la comanda física. Puedes revisar esas funciones en /funcionalidades/pantalla-de-cocina y en /funcionalidades/impresora-tickets.
¿Me avisa cuando entra un pedido nuevo?
Sí. Cada pedido nuevo genera una notificación para que tu equipo lo atienda a tiempo, aunque estén ocupados con el mostrador o el salón. Así se reduce el riesgo de que un pedido se quede sin aceptar porque nadie estaba viendo la pantalla.
¿Puedo manejar pedidos de mesa, para llevar y a domicilio en el mismo tablero?
Sí. El tablero administra pedidos de salón, de mostrador para llevar y a domicilio dentro del mismo flujo, cada uno con su seguimiento. Todo queda junto en lugar de repartirse entre hojas, chats o sistemas separados.
¿Desde qué plan está disponible la gestión de pedidos?
El módulo de pedidos está disponible desde el plan básico. En /precios puedes revisar qué incluye cada plan y elegir el que necesites según si también quieres menú digital, pantalla de cocina, impresión de tickets o reportes.
¿Puedo entregar un recibo del pedido al cliente?
Sí. Cada pedido puede generar su recibo o ticket para entregarlo al cliente o mandarlo a imprimir, con el detalle de lo que se ordenó. Si trabajas con impresora, puedes imprimir la comanda y el ticket de forma automática; los detalles están en /funcionalidades/impresora-tickets.

Ordena tus pedidos en un solo tablero, en tiempo real

Crea tu cuenta gratis y prueba cómo se reciben, se preparan y se entregan los pedidos de tu menú digital y de tu punto de venta sin recargar la pantalla. Verás el tablero, los estados en tiempo real y el aviso de pedidos nuevos desde el primer día. Revisa /precios y empieza desde el plan básico, sin instalar nada ni firmar permanencia.

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