Qué es el menú digital y cómo lo ven tus clientes

El menú digital es la página web con la carta de tu negocio: tus clientes la abren desde el celular o la computadora, sin descargar nada ni crear cuenta. Si tienes pedidos en línea, ahí mismo piden y pagan. Es un módulo opcional: si el módulo Menú digital está apagado en Ajustes › Módulos, tus clientes ven que el menú no está disponible.

Cómo llega a tus clientes

• Código QR: lo escanean con la cámara del celular. Los generas en Códigos QR, dentro de Menú en el menú lateral.
• Enlace: lo copias de URL pública de tu menú, en Ajustes › Menú en línea › Publicación, y lo compartes por WhatsApp, redes o tu sitio web.
• Dominio propio: en el Plan Pro, tu menú puede vivir en tu dominio (por ejemplo, menu.turestaurante.com).

Qué ven al abrirlo

Hasta arriba, antes de la carta, ven la información de tu negocio:

1. Tu portada, tu logo, el nombre y la descripción. En el diseño Clásico, si no subiste logo, aparece un círculo con las iniciales del negocio en tu color principal.
2. Si publicas tu horario, si estás Abierto o Cerrado y a qué hora cierras o abres hoy. Al tocar Horario ven el de toda la semana.
3. Si encendiste los pedidos programados, el botón ¿Para cuándo?, con Lo antes posible elegido de entrada, para pedir para más tarde: el mismo día o hasta 7 días después, según los días que elijas. Si encendiste Sólo pedidos programados en el menú, o pides días de anticipación, no hay Lo antes posible: el botón dice Elige la hora y tu cliente siempre la escoge. Con el negocio cerrado sólo pueden programar: arriba del botón ven un aviso con la hora a la que abres, y ya viene elegida la primera hora disponible. Revisa Cómo recibir pedidos programados para más tarde.
4. El aviso «No estamos recibiendo pedidos en este momento», cuando estás cerrado y bloqueas los pedidos fuera de horario, o cuando estás cerrado con los pedidos programados encendidos y ya no queda ninguna hora libre. Si tu menú sólo recibe pedidos programados, en su lugar dice «Sólo recibimos pedidos programados y por ahora no hay horas disponibles.»
5. Tu dirección; al tocarla se abre el mapa para llegar.
6. Una línea con cómo se pide y cuánto tarda (por ejemplo, «Para comer aquí o llevar · ~15 min»), el costo de envío, el pedido mínimo y con qué pagan («Pagas con efectivo, tarjeta o transferencia»).
7. Los botones que apliquen: Reservar, ¿Ya pediste? para repetir un pedido (sólo si tu menú recibe pedidos), Mis puntos si tienes programa de lealtad, llamar por teléfono y tus redes sociales.

Debajo vienen tus categorías y cada producto con foto, nombre, descripción y precio, y el botón para agregarlo al carrito si tienes pedidos en línea. Si el producto tiene un grupo obligatorio con opciones de distinto precio (tamaños, por ejemplo), el precio sale con «Desde» y es el de la opción más barata.

Cada dato sale de lo que llenaste en Ajustes › Negocio › Perfil, en los ajustes de tu sucursal (Ajustes › Operación: horario, ubicación, pedidos y pagos; con varias sucursales, el grupo se llama Sucursal) y en Ajustes › Menú en línea; lo que no llenaste no aparece. Los cambios se ven en el menú en cuanto el cliente lo recarga, sin publicar nada.

El bloque de información es el mismo en los tres diseños (Clásico, Carta y Catálogo): el diseño sólo cambia cómo se presenta la carta. En los planes Básico y Plus el menú usa Clásico; Carta y Catálogo son del Plan Pro.

El detalle del producto

Al tocar un producto, el cliente ve la foto en grande (puede abrirla a pantalla completa), el nombre, la descripción y el precio, los modificadores (tamaños, extras; los obligatorios se marcan), las instrucciones especiales («sin cebolla») si encendiste Personalización de productos en Ajustes › Menú en línea › Comportamiento, la cantidad y el botón para agregarlo.

Debajo aparecen dos filas de tarjetas que se deslizan de lado:

• Suele pedirse con: lo que tus clientes de esa sucursal pidieron junto con este producto en pedidos pagados de los últimos 90 días. Se recalcula cada noche, sólo muestra productos disponibles y aparece cuando hay al menos dos. No se elige a mano: si apagas un producto, deja de sugerirse.
• Más en [nombre de la categoría]: otros productos disponibles de la misma categoría.

Preguntas frecuentes

¿Puedo cambiar los colores y el diseño del menú? El logo y la portada se suben en Ajustes › Negocio › Perfil, tarjeta Logo y portada, en cualquier plan; en Ajustes › Menú en línea › Apariencia eliges qué apariencia ven tus clientes. Diseñar un tema de colores propio es del Plan Pro. Revisa Cómo personalizar los colores y la apariencia de tu menú.