Cómo recibir pedidos programados para más tarde

Con los pedidos programados, tus clientes y tu caja pueden pedir ahora para recibir más tarde: hoy o mañana, a una hora dentro de tu horario. El pedido espera fuera de cocina y entra solo, a tiempo para estar listo a la hora elegida. Sirve para quien encarga la comida de mañana desde la noche anterior, o para el que quiere recoger a la hora de la salida.

Requisitos

• Permiso para cambiar los ajustes del negocio.
• El horario de atención de la sucursal capturado: las horas que se ofrecen salen de ahí. Sin horario, tu menú no ofrece programar.
• Pedidos en línea activos en tu menú, si quieres que los clientes programen desde ahí. Para programar desde la caja necesitas el Punto de Venta.

Pasos

1. Si tienes varias sucursales, elige la sucursal en el selector de sucursal del menú lateral. Programar se activa por sucursal.
2. Entra a Ajustes › Negocio.
3. En la tarjeta Horarios de atención, baja a la sección Recepción de pedidos.
4. Enciende Pedidos programados. Se guarda solo.
5. Opcional, en el Plan Pro: en Cupo por franja de 15 min escribe cuántos pedidos programados aguanta tu cocina en cada franja. Déjalo vacío (Sin tope) si no quieres límite.
6. Revisa tus tiempos de preparación en Ajustes › Menú, en Tiempos de preparación (minutos). Con ellos TMD calcula la primera hora que puede ofrecer y cuándo mandar cada pedido a cocina.

Qué ve tu cliente

Arriba de tu menú aparece el botón ¿Para cuándo?, con Lo antes posible elegido de entrada. Al tocarlo, el cliente ve las horas disponibles de Hoy y Mañana, cada 15 minutos:

• La primera hora es la de ahora más tu tiempo de preparación, y la última es la hora de cierre.
• Una franja que alcanzó tu cupo sale como Llena y no se puede elegir.
• El menú se lee a la hora elegida: si a las 11
  p. m. alguien programa para mañana a las 9
  a. m., ve tu desayuno aunque ahora esté fuera de horario. Lo mismo pasa con promociones y cupones. Un producto que agotaste hoy sí se puede pedir para mañana.
• En el checkout vuelve a ver ¿Para cuándo? con el botón Cambiar.
• Si programa para comer aquí, el pedido es para recoger en barra (Comer aquí · recoges en barra): te deja su nombre y teléfono y no se le aparta mesa.

Con el negocio cerrado, tu menú sólo ofrece programar: Lo antes posible desaparece y un aviso de cerrado invita a programar el pedido, con la hora a la que abres. Esta regla no aplica a quien pide desde una mesa o un kiosco de tu local: ahí se pide para ahora, como siempre.

Programar desde la caja

En el POS, un ticket sin mesa que todavía no se ha enviado a cocina ni se ha cobrado muestra el botón Programar para más tarde, abajo de la cuenta. Tócalo y elige la hora en Programar pedido. El ticket sale de las cuentas abiertas y espera en la bandeja de Órdenes activas, en la sección Programados. Desde la caja sí puedes elegir una franja llena: TMD te avisa y tú decides.

Para aceptar, cambiar la hora, cobrar o adelantar estos pedidos, sigue Cómo atender un pedido programado.

Preguntas frecuentes

¿Qué tan lejos pueden programar mis clientes? Hasta el día siguiente. Sólo se ofrecen horas de hoy y de mañana, dentro de tu horario.

¿Me cuesta algo activarlo? No. Programar está en todos los planes; sólo el cupo por franja es del Plan Pro. Sin ese plan, todas las franjas se ofrecen sin tope.

Tengo encendido «Bloquear pedidos fuera de horario». ¿Me siguen llegando pedidos con el negocio cerrado? Sí, pero sólo programados, para una hora en que estás abierto. El bloqueo sigue impidiendo los pedidos para ahora.

¿El número de orden de un pedido para mañana choca con los de mañana? No. Un pedido hecho hoy para mañana toma su número del conteo de mañana.