Cómo configurar el horario de atención de tu negocio
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Plan requerido
Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico).
- Ve a Administración › Ajustes › Operación › Horario. Si tienes varias sucursales, ese grupo se llama Sucursal: elige cuál en el selector de sucursal de la barra de arriba.
- En la tarjeta Horario de atención está la semana, un renglón por día. Toca el día que vas a cambiar.
- Deja encendido su interruptor (por ejemplo, Abre el lunes) si ese día abres, o apágalo si no: el renglón dirá Cerrado.
- Escribe a qué hora abre y a qué hora cierra.
- Para no repetirlo día por día, toca los días en Copiar este horario a:.
Los cambios se guardan solos.
Para abrir mañana y tarde con Agregar otro horario, cerrar de madrugada o abrir las 24 horas: Cómo poner dos horarios el mismo día, abrir de noche o las 24 horas.
Consejo
Asegúrate de tener seleccionada la zona horaria correcta en Ajustes › Operación › General, tarjeta Contacto (con varias sucursales, Datos de la sucursal), campo Zona horaria. Para la mayoría de los negocios en México lo correcto es Centro (CDMX) — GMT-6.
Mostrar el horario en el menú público
En Menú digital › Comportamiento, en Horario en el menú, elige Mostrar horario. Vale para todo el negocio: cada sucursal muestra su propio horario. Cuando está activo, arriba del menú, bajo el nombre de tu negocio, tus clientes ven si estás Abierto o Cerrado y a qué hora cierras o abres hoy. Al tocar Horario se despliega el de toda la semana, con todos los horarios de cada día; los días que no abres dicen Cerrado. Al pie del menú también sale Abierto ahora o Cerrado ahora. Con No mostrarlo, no se muestra ni el estado ni las horas.
Bloquear pedidos automáticamente fuera de horario
Si no quieres recibir órdenes cuando estás cerrado, activa Bloquear pedidos fuera de horario en Menú digital › Pedidos en línea, tarjeta Modo de pedidos. Se guarda solo.
Cuando esta opción está activa:
- Los clientes pueden ver el menú y explorar los productos.
- El botón de confirmar pedido queda deshabilitado y bajo el nombre de tu negocio aparece el aviso «No estamos recibiendo pedidos en este momento. Vuelve dentro de nuestro horario.»
- En cuanto llegue la hora de apertura, el menú vuelve a aceptar pedidos de forma automática. Si tienes dos horarios en el día, tampoco se puede pedir en la pausa entre ellos.
Advertencia
Si tienes varias sucursales, el horario de atención y el bloqueo de pedidos se configuran por sucursal de forma independiente. Elige la sucursal en el selector de la barra de arriba antes de editar.
Qué más decide tu horario
- A qué hora empieza tu día en los reportes. Si cierras de madrugada, después de las 4 a. m., tu día empieza más tarde, para que la noche entera cuente en el día en que abriste: A qué hora empieza el día en tus reportes.
- Cuándo llega el corte de caja por WhatsApp los días en que no abres la caja: al cerrar tu último horario del día (cómo recibirlo).
Diferencia entre horario de atención y horario de disponibilidad de productos
| Concepto | Afecta | Se configura en |
|---|---|---|
| Horario de atención | Todo el menú (acepta o no pedidos) | Ajustes › Operación › Horario |
| Horario de disponibilidad de producto | Un producto específico | Catálogo › Productos › (⋮) › Horario |
| Horario de disponibilidad de categoría | Una categoría y sus productos | Catálogo › Categorías › (⋮) › Horario |
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si no configuro ningún horario? El menú acepta pedidos las 24 horas del día todos los días (a menos que desactives los tipos de pedido manualmente), tu día en los reportes empieza a las 4
a. m. y, si tienes encendido el corte por WhatsApp, en esta pantalla aparece la tarjeta Corte de caja por WhatsApp para elegir la Hora del corte de los días sin caja.¿El horario respeta días festivos automáticamente? No. TMD usa el horario semanal regular. Para días festivos tendrás que ajustar el horario manualmente o desactivar los tipos de pedido temporalmente.
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