Cómo configurar el horario de atención de tu negocio
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Plan requerido
Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico).
- Ve a Ajustes → Operación → Horario. Si tienes varias sucursales, ese grupo se llama Sucursal: elige arriba cuál.
- Ahí está la tarjeta Horario de atención.
- Activa los días en que abres tu negocio.
- Para cada día activo, define la hora de apertura y la hora de cierre.
- Los cambios se guardan automáticamente.
Consejo
Asegúrate de tener seleccionada la zona horaria correcta en Ajustes → Operación → General, tarjeta Contacto (con varias sucursales, Datos de la sucursal), campo Zona horaria. Para la mayoría de los negocios en México lo correcto es Centro (CDMX) — GMT-6.
Mostrar el horario en el menú público
Una vez configurado el horario, puedes decidir si se muestra en el menú que ven tus clientes. Para esto, en la misma tarjeta Horario de atención, debajo de los días, activa Mostrar horarios en el menú. Este interruptor vale para todo el negocio: cada sucursal muestra su propio horario. Cuando está activa, arriba del menú, bajo el nombre de tu negocio, tus clientes ven si estás Abierto o Cerrado y a qué hora cierras o abres hoy. Al tocar Horario se despliega el de toda la semana; los días que no abres dicen Cerrado. Si la apagas, no se muestra ni el estado ni las horas.
Bloquear pedidos automáticamente fuera de horario
Si no quieres recibir órdenes cuando estás cerrado, activa Bloquear pedidos fuera de horario en la misma tarjeta:
- En Ajustes → Operación → Horario, tarjeta Horario de atención, baja debajo de los días de la semana.
- Activa el interruptor Bloquear pedidos fuera de horario.
- El cambio se guarda automáticamente.
Cuando esta opción está activa:
- Los clientes pueden ver el menú y explorar los productos.
- El botón de confirmar pedido queda deshabilitado y bajo el nombre de tu negocio aparece el aviso «No estamos recibiendo pedidos en este momento. Vuelve dentro de nuestro horario.»
- En cuanto llegue la hora de apertura, el menú vuelve a aceptar pedidos de forma automática.
Advertencia
Si tienes varias sucursales, el horario de atención y el bloqueo de pedidos se configuran por sucursal de forma independiente. Elige la sucursal arriba del grupo Sucursal antes de editar el horario.
Diferencia entre horario de atención y horario de disponibilidad de productos
| Concepto | Afecta | Se configura en |
|---|---|---|
| Horario de atención | Todo el menú (acepta o no pedidos) | Ajustes → Operación → Horario |
| Horario de disponibilidad de producto | Un producto específico | Catálogo → Productos → (⋮) → Horario |
| Horario de disponibilidad de categoría | Una categoría y sus productos | Catálogo → Categorías → (⋮) → Horario |
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si no configuro ningún horario? Si no configuras horario, el menú acepta pedidos las 24 horas del día todos los días (a menos que desactives los tipos de pedido manualmente).
¿El horario respeta días festivos automáticamente? No. TMD usa el horario semanal regular. Para días festivos tendrás que ajustar el horario manualmente o desactivar los tipos de pedido temporalmente.
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