Cómo configurar el horario de atención de tu negocio
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El horario de atención le dice a tus clientes cuándo puede visitarlos (o pedirles) y, opcionalmente, bloquea los pedidos automáticamente cuando tu negocio está cerrado. Es diferente al horario de disponibilidad de productos individuales: este aplica al negocio completo.
Plan requerido
Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico).
Dónde se configura
El horario de atención se configura en Ajustes → Mi negocio (en el panel lateral, sección Ajustes).
Cómo configurar los horarios de atención
- Ve a Ajustes → Mi negocio.
- Baja hasta la sección Horarios de Atención.
- Activa los días en que abres tu negocio.
- Para cada día activo, define la hora de apertura y la hora de cierre.
- Los cambios se guardan automáticamente.
Consejo
Asegúrate de tener seleccionada la zona horaria correcta más arriba en la misma página (campo Zona horaria). Para la mayoría de los negocios en México lo correcto es Centro (CDMX) — GMT-6.
Mostrar el horario en el menú público
Una vez configurado el horario, puedes decidir si se muestra en el menú que ven tus clientes. Para esto, en el editor de horarios activa la opción para mostrar los horarios. Cuando está activa, los clientes ven directamente en el menú en qué días y horas puedes atenderlos.
Bloquear pedidos automáticamente fuera de horario
Si no quieres recibir órdenes cuando estás cerrado, activa la opción "Bloquear pedidos fuera de horario" en la misma sección:
- Baja hasta la tarjeta de control de pedidos en Ajustes → Mi negocio.
- Activa el toggle "Bloquear pedidos fuera de horario".
- El cambio se guarda automáticamente.
Cuando esta opción está activa:
- Los clientes pueden ver el menú y explorar los productos.
- El botón de confirmar pedido queda deshabilitado y se muestra un aviso indicando que el negocio está cerrado.
- En cuanto llegue la hora de apertura, el menú vuelve a aceptar pedidos de forma automática.
Advertencia
Si tienes sucursales, el horario de atención y el bloqueo de pedidos se configuran por sucursal de forma independiente. Ve a la sucursal correspondiente antes de editar el horario.
Diferencia entre horario de atención y horario de disponibilidad de productos
| Concepto | Afecta | Se configura en |
|---|---|---|
| Horario de atención | Todo el menú (acepta o no pedidos) | Ajustes → Mi negocio |
| Horario de disponibilidad de producto | Un producto específico | Catálogo → Productos → (⋮) → Horario |
| Horario de disponibilidad de categoría | Una categoría y sus productos | Catálogo → Categorías → (⋮) → Horario |
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si no configuro ningún horario? Si no configuras horario, el menú acepta pedidos las 24 horas del día todos los días (a menos que desactives los tipos de pedido manualmente).
¿Puedo tener horarios distintos para diferentes días? Sí. Puedes definir horas de apertura y cierre diferentes para cada día de la semana.
¿El horario respeta días festivos automáticamente? No. TMD usa el horario semanal regular. Para días festivos tendrás que ajustar el horario manualmente o desactivar los tipos de pedido temporalmente.
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