Cómo cerrar temporalmente una sucursal sin eliminarla
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Plan requerido
Cerrar el horario de una sucursal está disponible en todos los planes (desde el Plan Básico). Archivar una sucursal requiere tener otra abierta, así que en la práctica es desde el Plan Plus.
Si una sucursal va a cerrar unos días —vacaciones, remodelación, una contingencia—, no necesitas borrarla ni archivarla. Lo más sencillo es marcar sus días como cerrados y bloquear los pedidos fuera de horario: el menú sigue visible, sus QR siguen funcionando y nadie puede pedirte mientras estás cerrado. Para un cierre largo o indefinido, la opción correcta es archivar.
Necesitas permiso para cambiar los ajustes de la sucursal.
Cierre de unos días: cierra su horario
- Ve a Ajustes › Sucursal › Horario y, arriba del grupo Sucursal, elige la sucursal que va a cerrar. Con una sola sucursal, ese grupo se llama Operación.
- En la tarjeta Horario de atención, apaga el interruptor de cada día que vas a cerrar. El renglón pasa a decir Cerrado. Los cambios se guardan solos.
- En la misma tarjeta, activa Bloquear pedidos fuera de horario. Sin esto, el horario sólo informa y el menú sigue aceptando pedidos (salvo que tengas Pedidos programados encendido: entonces, cerrado, sólo se programa).
Para reabrir, vuelve a encender esos días: conservan la hora de Apertura y Cierre que tenían.
Qué ven tus clientes mientras está cerrada
- El menú de esa sucursal se sigue viendo, con su horario si tienes activo Mostrar horarios en el menú.
- Con el bloqueo activado, no pueden hacer pedidos en línea en esa sucursal. Si tienes Pedidos programados encendido, el último día cerrado ya pueden programar para el día que reabres.
- Sus QR siguen llevando a ella.
- Tus otras sucursales operan normal.
Cierre largo o definitivo: archívala
Si el local cierra por meses o para siempre, archívalo. Una sucursal archivada:
- Sale de la lista ¿En qué sucursal estás? de tu menú y sus QR dejan de llevar a ella.
- No acepta pedidos ni turnos de caja.
- Conserva sus ventas en tus reportes y ya no cuenta para el límite de tu plan.
- Se puede restaurar cuando reabras; vuelve sin publicar para que la revises antes.
El paso a paso está en Cómo archivar y restaurar una sucursal.
¿Cuál me conviene?
| Cerrar horario | Archivar | |
|---|---|---|
| Para | Días o semanas | Meses o cierre definitivo |
| Menú y QR | Siguen funcionando | La sucursal deja de aparecer |
| Pedidos | Bloqueados fuera de horario | No se aceptan |
| Límite del plan | Sigue contando | Deja de contar |
| Deshacer | Vuelve a encender los días | Restaurar y publicar |
Eliminar es otra cosa: es permanente y sólo se permite en una sucursal que nunca vendió. Consulta Cómo eliminar una sucursal.
Preguntas frecuentes
¿Existe un botón para pausar la sucursal? No. Un cierre de unos días se hace con el horario, y uno largo archivando la sucursal.
¿El POS también se bloquea al cerrar el horario? No. El bloqueo aplica a los pedidos que tus clientes hacen desde el menú digital o con tu agente de WhatsApp; el POS lo sigue usando tu equipo.
¿Qué pasa con los pedidos que ya estaban en curso? Cierra o entrégalos como de costumbre. Si vas a archivar, TMD no te deja hacerlo mientras haya un turno abierto, cuentas abiertas, pedidos por aceptar o pagos en línea en curso.
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