Cómo eliminar una sucursal de tu cuenta de TMD
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Plan Plus o Pro requerido
El módulo Multi-sucursal está disponible en los planes Plus (hasta 3 sucursales) y Pro (sucursales ilimitadas). Solo los usuarios con rol de Propietario o Administrador pueden eliminar sucursales.
Si cerraste una ubicación o ya no necesitas una sucursal en TMD, puedes eliminarla desde el panel. Esta acción es permanente, así que es importante entender qué datos se conservan y cuáles se pierden antes de proceder.
Qué pasa cuando eliminas una sucursal
Antes de eliminar, ten presente lo siguiente:
- Los datos históricos de la sucursal se eliminan. Órdenes, reportes y registros de esa ubicación dejan de estar disponibles en TMD.
- Los colaboradores no se eliminan. Los usuarios que trabajaban en esa sucursal permanecen en tu organización y pueden operar en las demás sucursales.
- El menú base no se afecta. Los productos y categorías del menú base permanecen intactos.
- Esta acción no se puede deshacer. Una vez eliminada la sucursal, no es posible recuperarla.
Exporta tus datos antes de eliminar
Si necesitas conservar el historial de ventas de esa sucursal, descarga los reportes antes de eliminarla. Ve a Reportes y selecciona la sucursal en el filtro para exportar los datos en formato CSV.
Pasos para eliminar una sucursal
- En el panel de TMD, ve a Sucursales en el menú lateral.
- Localiza la tarjeta de la sucursal que quieres eliminar.
- Haz clic en el ícono de eliminación (papelera) en la esquina superior de la tarjeta.
- Aparece un diálogo de confirmación: "¿Eliminar '[nombre de la sucursal]'? Esta acción no se puede deshacer."
- Haz clic en Confirmar para proceder.
La sucursal desaparece de inmediato de tu panel y del selector de sucursal.
Qué hacer si solo quieres desactivar temporalmente una sucursal
Si la sucursal sigue abierta pero quieres pausar su operación temporalmente (por vacaciones, remodelación, etc.), considera estas alternativas antes de eliminarla:
- Desactiva los pedidos: ve a la configuración de la sucursal y desactiva los módulos de Pedidos, Delivery y Para llevar. El menú digital seguirá siendo visible pero no aceptará órdenes.
- Desactiva el menú digital: en los ajustes de la sucursal, desactiva la visibilidad pública del menú.
Así conservas todos los datos históricos y puedes reactivar la sucursal cuando lo necesites.
Cómo crear una sucursal nueva si cambiaste de local
Si cerraste una ubicación pero abriste una nueva, el proceso es:
- Elimina la sucursal anterior siguiendo los pasos de arriba.
- Ve a Sucursales y haz clic en Nueva Sucursal.
- Completa los datos de la nueva ubicación: nombre, dirección, teléfono y configuración de pedidos.
Preguntas frecuentes
¿Puedo eliminar la única sucursal que tengo? No. TMD requiere que exista al menos una sucursal activa en tu organización. Si tienes una sola sucursal, el botón de eliminar no estará disponible.
¿La eliminación afecta mi facturación o plan? No directamente. El plan se cobra por organización, no por número de sucursales activas. Sin embargo, si eliminas sucursales y bajas del límite de tu plan actual, puedes considerar cambiar a un plan inferior.
¿Los clientes pueden seguir viendo el menú digital de la sucursal eliminada? No. Una vez eliminada la sucursal, su URL de menú digital deja de funcionar y muestra un error 404. Si tenías el QR publicado en físico, retíralo para evitar confusión con tus clientes.
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