Cómo eliminar una sucursal

Eliminar una sucursal es permanente y está pensado para una que creaste por error o que nunca operó. Si la sucursal ya vendió, TMD no te deja eliminarla: en su lugar se archiva, que la cierra conservando su historial. Antes de eliminar, revisa si lo que buscas es archivar: Cómo archivar y restaurar una sucursal.

Requisitos

• Rol de Propietario o Gerente, o un rol con permiso para administrar sucursales.
• Al menos otra sucursal abierta y publicada.
• Que la sucursal no tenga historial: pedidos, turnos de caja, gastos, opiniones, abonos de clientes, aperturas de cajón ni canjes de lealtad.

Pasos

1. En el menú lateral, abre el selector de sucursal y cámbiate a la sucursal que vas a eliminar.
2. En el mismo selector, toca Editar esta sucursal.
3. En el formulario Editar sucursal, toca Eliminar.
4. Lee el aviso Eliminar sucursal y confirma con Confirmar.

El panel se cambia a otra de tus sucursales.

Si la sucursal tiene historial, en lugar de eliminarse verás un mensaje como «Esta sucursal tiene pedidos registrados… Archívala en su lugar: conserva su historial.» Toca Archivar en el mismo formulario.

Qué se borra y qué pasa con lo demás

Con la sucursal se borran:

• Sus códigos QR (los impresos dejan de funcionar), mesas, horario y zonas de envío.
• Sus precios y estaciones de cocina propias, y las promociones, cupones y anuncios que eran sólo de ella.
• Las visitas a su menú y sus reglas de impresión.
• Su agente de WhatsApp.

Y además:

• Impresión: sus equipos de impresión quedan revocados y sus impresoras se borran. Si reutilizas la computadora en otra sucursal, tendrás que volver a emparejarla.
• WhatsApp: su número se desconecta. Sus conversaciones se conservan, pero sólo las ve quien tiene acceso a toda la organización.
• Lo que no se toca: el menú y los productos del negocio, tu equipo (las personas siguen en la organización) y tus otras sucursales.

Preguntas frecuentes

¿Por qué no veo el botón Eliminar? Sólo aparece cuando tienes más de una sucursal abierta, y siempre elimina la sucursal activa. Cámbiate primero a la que quieres eliminar.

La sucursal sólo tiene ventas de prueba, ¿cómo la elimino? El propietario puede borrar esas ventas con Reiniciar las ventas de una sucursal, en la Zona de peligro al final de Ajustes → Negocio, y después eliminarla. Consulta Cómo borrar los datos de prueba y empezar de cero con la Zona de peligro. Si hubo canjes de lealtad en esa sucursal, esos no se borran con el reinicio y tendrás que archivarla.

¿Eliminar una sucursal baja lo que pago? No por sí solo. Libera un lugar en el límite de sucursales de tu plan, igual que archivarla. Para cambiar de plan, ve a Ajustes → Suscripción.

¿Qué ven los clientes que tenían el QR de esa sucursal? El menú de tu negocio, sin esa sucursal. Retira los QR impresos del local.