Cómo archivar y restaurar una sucursal
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Plan requerido
Disponible desde el Plan Plus, que es el primero con más de una sucursal. Sólo se archiva una sucursal cuando tienes al menos otra abierta.
Archivar es la forma de cerrar una sucursal que ya vendió sin perder nada: deja de operar, pero sus ventas, turnos y opiniones siguen en tus reportes. Úsalo cuando cierras un local, o cuando lo cierras por meses y no quieres que tus clientes lo vean. Si más adelante reabres, la restauras y vuelve con toda su configuración.
Qué pasa al archivar
| Sucursal archivada | |
|---|---|
| Menú digital | Ya no aparece en el selector de sucursal de tus clientes |
| Códigos QR | Dejan de llevar a ella: tu cliente ve el selector con el aviso de que esa sucursal no recibe pedidos |
| Pedidos en línea y POS | No se pueden crear pedidos ni abrir turnos en ella |
| Selector del panel | Sale de la lista; sólo queda la opción para restaurarla |
| Reportes | Sus ventas siguen ahí; en la comparación de sucursales aparece como Archivada |
| Límite del plan | Deja de contar: puedes abrir otra en su lugar |
Requisitos
- Rol de Propietario o Gerente, o un rol con permiso para administrar sucursales.
- Otra sucursal abierta y publicada: tu menú nunca se queda sin sucursal.
- Nada vivo en la sucursal: turno de caja abierto, cuentas abiertas, pedidos por aceptar o pagos en línea en curso.
Cómo archivar una sucursal
- En el menú lateral, abre el selector de sucursal y cámbiate a la sucursal que vas a archivar.
- En el mismo selector, toca Editar esta sucursal.
- Toca Archivar.
- Lee el aviso Archivar sucursal y confirma con Archivar.
El panel se cambia a otra de tus sucursales.
Si aparece «No se puede archivar todavía»
El aviso dice qué sigue abierto, con los conteos: cobra o cierra las cuentas, acepta o rechaza los pedidos pendientes y espera a que terminen los pagos en línea en curso. Luego vuelve a intentarlo.
Si lo que falta es un turno de caja que ya nadie va a cerrar (por ejemplo, el local cerró antes del corte), puedes cerrarlo desde ahí mismo:
- Escribe el Motivo del cierre sin arqueo.
- Toca Cerrar turno sin arqueo.
El turno se cierra sin conteo del cajón, con tu nombre y el motivo, y la sucursal se archiva enseguida si era lo único pendiente.
Advertencia
Archivar deja inservibles los QR impresos de esa sucursal mientras siga archivada. Si vas a cerrar sólo unos días (vacaciones, remodelación), no la archives: cierra su horario. Te lo explicamos en Cómo cerrar temporalmente una sucursal sin eliminarla.
Cómo restaurar una sucursal archivada
- Abre el selector de sucursal.
- Toca Restaurar seguido del nombre de la sucursal (por ejemplo, «Restaurar Sucursal Norte»).
La sucursal vuelve con su horario, mesas, QR y configuración, pero sin publicar. Cámbiate a ella y, en Inicio, revisa la tarjeta Prepara esta sucursal y toca Publica la sucursal cuando esté lista. Hasta entonces tus clientes no la ven y sus QR no llevan a ella.
Preguntas frecuentes
¿Restaurar cuenta para el límite de mi plan? Sí. Si ya tienes abiertas todas las sucursales que incluye tu plan, no podrás restaurarla hasta archivar otra o cambiar de plan. Consulta Límites de sucursales según tu plan y cómo ampliarlos.
¿Por qué no veo el botón Archivar? Aparece sólo si tienes más de una sucursal abierta. La única sucursal abierta no se puede archivar.
¿Archivar es lo mismo que eliminar? No. Archivar conserva el historial y se deshace. Eliminar es permanente y sólo se permite en sucursales que nunca vendieron: Cómo eliminar una sucursal.
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