Cómo cambiar el nombre o datos de una sucursal

Los datos de cada sucursal —nombre, dirección, teléfono, WhatsApp, horario— son los que ven tus clientes al elegirla y al pedir, y los que tu equipo usa para distinguir un local de otro. Todos viven en Ajustes › Sucursal: con varias sucursales, eliges arriba del grupo cuál editas y el título de la pantalla lleva su nombre, por ejemplo «General · Norte». Con una sola sucursal, el grupo se llama Operación y la tarjeta de datos se llama Contacto, sin campo de nombre.

Requisitos

• Para el nombre y el WhatsApp: rol de Propietario o Gerente, o un rol con permiso para administrar sucursales, y acceso a esa sucursal.
• Para lo demás (teléfono, ubicación, zona horaria, horario, IVA y métodos de pago): permiso para cambiar los ajustes de la sucursal.

Cambiar nombre, teléfono, WhatsApp, zona horaria o ubicación

1. Ve a Ajustes › Sucursal › General y, arriba del grupo Sucursal, elige la que vas a editar.
2. En la tarjeta Datos de la sucursal, cambia lo que necesites:
   • Nombre: el que ven tus clientes en la lista de sucursales de tu menú y tu equipo en el panel.
   • Teléfono: el de ese local.
   • WhatsApp: el número público de esa sucursal, con lada (empieza por 52 en México).
   • Zona horaria: la que siguen su horario, su «Hoy» y su corte de caja.
3. En la tarjeta Ubicación, busca la dirección en Buscar en Google Maps; de ahí se mide el envío y la encuentran tus clientes.

Los cambios se guardan solos.

Cambiar horario, IVA o métodos de pago

Estos datos viven en otras secciones de Ajustes › Sucursal, con la misma sucursal elegida arriba del grupo:

• Horario, tarjeta Horario de atención: los días y horas de ese local.
• Pagos, tarjeta IVA de seguida del nombre de la sucursal: su Tasa de IVA, por ejemplo 8 % para una sucursal en zona fronteriza.
• Pagos, tarjetas Métodos de pago aceptados y Datos bancarios para transferencia.

Qué pasa después

Los cambios se ven en el menú de esa sucursal en cuanto tus clientes recargan la página. Cambiar el nombre no afecta tus códigos QR: apuntan a la sucursal, no a su nombre, así que no hay que reimprimirlos.

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar el mismo teléfono en varias sucursales? Sí, no hay restricción.

No puedo quitar la ubicación de la sucursal. Si cobras el envío por distancia, la ubicación es el punto desde donde se mide y no se puede quitar. Cambia primero el cobro de envío a tarifa fija.

¿Qué número de WhatsApp ve mi cliente si conecté WhatsApp Business? El de la integración, aunque hayas escrito otro a mano. Detalles en Qué número de WhatsApp ve tu cliente en el menú y dónde se cambia.

¿Dónde archivo o elimino la sucursal? Al final de su sección General, en la tarjeta Cerrar seguida de su nombre, con Archivar o Eliminar (sólo si tienes más de una sucursal abierta). Consulta Cómo archivar y restaurar una sucursal.