Cómo configurar horarios distintos por sucursal
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Plan requerido
El horario de atención está en todos los planes (desde el Plan Básico). Tener varias sucursales, cada una con su horario, es desde el Plan Plus.
Cada sucursal tiene su propio horario de atención. Tu menú muestra el de la sucursal que eligió el cliente y, si lo activas, no le deja pedir cuando ese local está cerrado, aunque otra sucursal siga abierta.
Necesitas permiso para cambiar los ajustes de la sucursal. Cada una tiene su horario en Ajustes › Sucursal › Horario; con una sola sucursal, ese grupo se llama Operación.
- Ve a Ajustes › Sucursal › Horario y, arriba del grupo Sucursal, elige la sucursal que vas a configurar. El título de la pantalla lleva su nombre, por ejemplo «Horario · Norte».
- En la tarjeta Horario de atención, para cada día, deja encendido el interruptor si abre y escribe la hora de Apertura y Cierre. Si ese día no abre, apaga el interruptor: el renglón dirá Cerrado.
- Si no quieres recibir pedidos cuando el local está cerrado, activa Bloquear pedidos fuera de horario en la misma tarjeta.
Los cambios se guardan solos. Elige la siguiente sucursal arriba del grupo y repite: te quedas en Horario.
Consejo
Al crear una sucursal nueva puedes copiar el horario de otra con Copiar de: Cómo copiar la configuración de una sucursal a otra. Para una sucursal que ya existe, el horario se captura a mano.
Horarios que cruzan la medianoche
Si un local abre de 20
a 02, escribe Apertura 20 y Cierre 02 en el día en que abre. TMD cuenta esa madrugada como parte del día en que abrió: la del sábado a la 1 la cubre el horario del viernes, no el del sábado. Así funciona igual en el menú, en el checkout y en tu agente de WhatsApp.Mostrar el horario en el menú
Mostrar horarios en el menú está en la misma tarjeta Horario de atención y aplica a todas las sucursales a la vez: si lo activas, cada sucursal muestra el suyo.
Qué pasa cuando una sucursal está cerrada
- Tu cliente ve que esa sucursal está cerrada.
- Con Bloquear pedidos fuera de horario activado, no puede pedir en ella desde el menú ni con tu agente de WhatsApp. Sin el bloqueo, el horario sólo informa.
- Tus otras sucursales siguen recibiendo pedidos según su propio horario.
- El POS no se bloquea: tu equipo sigue pudiendo cobrar.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cerrar una sucursal unos días por vacaciones? Sí: apaga esos días y activa el bloqueo. Recuerda volver a encenderlos al regresar. Más en Cómo cerrar temporalmente una sucursal sin eliminarla.
¿Puedo configurar días festivos o fechas especiales? No por fecha. El horario es semanal; para un día festivo, apaga ese día y vuelve a encenderlo después.
¿En qué zona horaria se lee el horario? En la de la sucursal. Si tienes locales en distintas zonas, ajústala en Ajustes › Sucursal › General, campo Zona horaria.
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